Wildberries - не хотят возвращать деньги

oger:

serpent2002, у меня процент выкупа 34,91% и доступен заказ без предоплаты. Сумма выкупа за последние два года 2 763 бел. рублей. Заказываю с ноября 2012 года. Пункт выдачи - Беды 8, в последние пару дней периодически появляется предложение сменить пункт из-за возможных очередей, но возможность постоплаты при этом не пропадает. Так что, логика по-прежнему не понятна.

А это указана в бел рублях или рос рублях?
У меня просто 50 тыс и 78 проц)

Андрейкин:

oger:

serpent2002, у меня процент выкупа 34,91% и доступен заказ без предоплаты. Сумма выкупа за последние два года 2 763 бел. рублей. Заказываю с ноября 2012 года. Пункт выдачи - Беды 8, в последние пару дней периодически появляется предложение сменить пункт из-за возможных очередей, но возможность постоплаты при этом не пропадает. Так что, логика по-прежнему не понятна.

А это указана в бел рублях или рос рублях?
У меня просто 50 тыс и 78 проц)

Я же написала, что это бел. рубли. В российских 69 142.

ВАЛЬКИНА:

Добрый день,я не могу провести оплату за товар,как только выбираю купить и оплатить,у меня пишет оплата не прошла,кто то сегодня оплачивал товар?Карта МТБ,до этого проблем не было.

было такое на прошлой неделе. Вышли из приложения- перегрузили телефон- вошли заново- все заработало

Лорена:

воспользовалась. Сохранится ли стоимость, за которую я оформила заказ - при оплате в центре?

Лорена, да, сохранится. Сколько товар стоил в момент оформления заказа без предоплаты столько же и спишут при получении заказа в ПВЗ. Даже если после заказа товар подорожал с Вас спишут по той цене на товар которая была при оформлении заказа

alexgavr:

Подскажите, если идет товар, который помечен как невозвратный, и не забирать его? Просто заказывали на днюху, а wb просрал сроки плотно. Оплата за товар по факту получения.

alexgavr, из за больших распродаж сейчас сроки доставки могут быть смещены поэтому wb не успевает доставить из за загрузок. Если заказ придет в ПВЗ он будет храниться там в течении 14 дней, если за это время Вы не заберёте заказ он аннулируется несмотря на то что товар невозвратный.

alexgavr:

VMMN, просто аннулируется и не будет попыток списать с карты деньги?

alexgavr, по правилам не должны, но на практике были случаи что с карт деньги списывались у людей

VMMN:

alexgavr:

VMMN, просто аннулируется и не будет попыток списать с карты деньги?

alexgavr, по правилам не должны, но на практике были случаи что с карт деньги списывались у людей

Раньше 4.1 BYN списывались если не забирал. Сейчас не знаю берут или нет

Лешик:

я так понимаю, любой возврат и скидка процентов падает?

Лешик, получается что да, процент при возврате падает но процент можно увеличить другими покупками, если нет после их возратов то процент не намного но увеличивается. На скидку лояльности мне кажется это не влияет

VMMN:

по правилам не должны, но на практике были случаи что с карт деньги списывались у людей

Списывало тогда, когда значилось "платный возврат".
Когда значится "бесплатный возврат" ничего не списывает с карт

VMMN:

Сколько товар стоил в момент оформления заказа без предоплаты столько же и спишут при получении заказа в ПВЗ. Даже если после заказа товар подорожал с Вас спишут по той цене на товар которая была при оформлении заказа

И если товар подешевел, тоже спишут столько, сколько изначально на момент оформления))

Вот что не нравится в ВБ - так это то, что если пришёл брак (мятая бутылка жидкого мыла, например, с частично вытекшим содержимым) или же неправильное количество товара в упаковке (скотча 4 вместо заявленных 6), происходит только возврат денег, а не повторный заказ товара надлежащего качества или нужной комплектации.

"Можно только перезаказать самим" - отвечают в пункте, а там смотришь ,но цена то уже раза в 1.5 подскочила, как-то уже не сильно привлекательно. Почему сам магазин не может заказывать замену брака или ошибочного количества товара (при согласии покупателя, естественно) - загадка. Неужели это так сложно осуществлять технически??

Avanturist:

если товар подешевел, тоже спишут столько, сколько изначально на момент оформления))

Avanturist, я выше и писал что если заказ без предоплаты заказан то спишут столько сколько было по цене в момент оформления заказа, не важно подешевел ли он или подорожал после этого

Avanturist:

Когда значится "бесплатный возврат" ничего не списывает с карт

На невозвратный товар ничего не значится "бесплатный возврат " или " платный возврат "если заказ не забираешь в ПВЗ.по умолчанию. Написано лишь что при отказе будет бесплатная доставка обратно на склад.Поэтому и стоял вопрос и здесь писали что списывали по 4 руб если не забираешь в ПВЗ по умолчанию после истечения срока хранения . Лучше конечно прийти в ПВЗ и отказаться от заказа если товар уже не нужен, тогда не будет никаких списаний