ЗАО "Банк "Решение"

dik2:

А они без комисии с Нембо зачисляют?

уже да

dik2:

А кэшбек в 2% только по рублевой или есть по валютным тоже?

По обеим

deres, Помоему, более чем доступно объяснили!

Gwynbleidd:

deres:

Но чем Ваше убеждение, что после ввода AP и SP банки не убирают кашу, подтверждено?!

ваше привели банки, которые убирают кэшбэк, и у них нет ни AP, ни SP. Или другой пример МТБ Samsung Pay ввел в первой волне, а кэшбэк порезали через довольно длительный срок после этого, прямой связи не усматривается. Решение тоже урезает кэшбэк и без Пэев. Или по вашему ограничение в 10 рублей, это не урезание?

al.deamon:

Высокие сохранили те, у кого кэшбэчные карточки Виза

Белгаз и по Кашалоту, который Виза, с удовольствием порезал тоже.

Gwynbleidd:

dik2:

А они без комисии с Нембо зачисляют?

С недавних пор Решение обнулило комиссии за зачисление на счета виртуалок.

А подскажите, кто пополнял, какой срок зачисления денег через нембо на виртуалку.

r-bank:

2762256:

r-bank
Являюсь клиентом банка. В отделении выдали логин и пасс для входа в web-версию банкинга. Вход осуществить не удавалось, вываливалась ошибка, что данные введены неправильно. Хотя это не так. На странице входа в банкинг указан телефон тех. поддержки (017) 369-63-95.
1) Там указано время работы тех. поддержки по времени работы банка. Что, мягко говоря, не очень клиентоориентированно. Но OK, имеете право.

2) Жду, пока пройдут выходные (ошибка вывалилась в пятницу вечером), пытаюсь битый час туда дозвониться. Никто не берёт трубку. Звоню на общую поддержку 465. Там говорят, звоните дальше.

Звоню опять (017) 369-63-95. Раза с седьмого поднимает мадам и говорит, что на том конце провода вообще нет никакого саппорта и отправляет меня на тел. +375173890767 (поддержка юр. лиц). Звоню туда, там тоже, естественно, посылают.

Снова звоню на 465. Там сотрудница как невменяемая талдычит, что поддержка физ. лиц осуществляется по номеру (017) 369-63-95. Я ей 10 раз объясняю, что по этому номеру никакого саппорта нет, позвоните сами и убедитесь. - Нет, звоните по этому номеру. Вы там тесты на адекватность персонала проводите хотя бы периодически.

3) Звоню напрямую в отделение на Сторожевской,где мне выдавали "карту паролей". Там мадам не долго думая предлагает приехать в отделение с паспортом и они заведут новую учётку банкинга. Как вам идея? Я должен по холоду и коронавирусу переться в рабочее время в банк из-за того, что ваши "специалисты" своей некомпетентностью и низкой квалификацией создали проблемы? В общем, я призвал её к разуму и, хвала богам, она догадалась передать запрос профильному сотруднику, который позвонил мне с сотового и дистанционного оформил новую учётку с новым логином, в которую я успешно вошёл.

В сухом остатке:
- исправьте номер тех. саппорта, указанный на вашем сайте, либо обеспечьте его функционирование.
- проведите оценку на вменяемость сотрудницы сторонней организации Марии, которая осуществляет обслуживание по тел 465;
- дайте, пожалуйста, знать, что будет с web-версией банкинга. Ваша представитель обмолвилась, что её вообще ликвидируют;

Изложил бы свои претензии в КЗиП, да нет сейчас возможности посещать ваши отделения.

2762256, благодарим за информацию!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось потратить столько усилий и времени. Отдельно благодарим за детальное описание и Ваше понимание!
Уже проверяем и опубликованные номера и консультации наших сотрудников. Будем исправляться и держать Вас в курсе!

аналогичная ситуация после подключения инетбанка в понедельник. Типа неправильный пароль 3 раза и блокировка

Оформил Visa Virtual,активировал в приложении,пополнил баланс - платежи не проходят....Ни с разблокированным экраном,ни со входом в приложение....Более того,в приложении через несколько тапов нашел непосредственно пункт с бесконтактной оплатой(там ещё даётся по -моему 25 сек на сессию),нажимаю оплатить,таймер пошел отсчитывать секунды,оплата не происходит.Пробовал так оплатить в трех местах,нигде не прошла оплата,при том,что там же платил бесконтактной картой Альфа-банка.NFC включен.Стоит Samsung Pay,с ним все работает...Что не так?

Kirill-by, в настройках нфс выставить использовать кошелек нсе

Kirill-by, виртуалка а1 делается через приложение а1 банкинг
карты очень похожие, но вот функционал разный: виртуалку а1 я могу через оба приложения-- и банка, и велкома

dima210194:

3)сначала к оплате готовить терминал, а только потом в телефоне перейти в режим с 26 секундами

вообще не пользуюсь этим режимом.
в 99 % случаев достаточно только разблокировать телефон.крайне редко- зайти в приложении и ничего там не нажимать.

телефон подносить к терминалу только когда на нем появится значок ожидания оплаты