Изменение тарификации Велком (архив)

Как красиво поют! Мой вопрос через форму на сайте и их ответ. Наверняка шаблон заготовили.

Уважаемый xxx!

Благодарим за высказанное мнение.

Вместе с тем позвольте пояснить, что изменения условий обслуживания абонентов это естественный процесс развития компании. Они связаны с новыми объемами потребления услуг, которые за 9 лет значительно изменились. Продолжительность мобильных разговоров выросла и новая тарификация становится более выгодной для абонента посекундный учет времени разговора после первой минуты, а не округление по 12 секунд, как было раньше.

С уважением,

Отдел обслуживания клиентов Velcom

Ваш вопрос:

Вы что совсем долбанулись с вашим новым инвестором??? Может засунете в опу свою новую поминутную тарификацию??? Если бы были не уродами, то честно подняли бы тарифы а не занимались херней.

Ваш абонент с 7-летним стажем. Можете не отвечать.

Grip, конкретный такой вопрос

обеспеченные люди, как раз потому и обеспеченные, что деньгами не раскидываются

согласен. но не стоит доводить ситуацию до маразма. искать по всем магазинам города колбасу дешевле на 500 рублей, при этом проездив на машине полдня и спалив бензина на 5000 рублей.

Так что я думаю не мало людей свалят с Велкома, причем сваливать будут семьями.

и куда это вы все свалите!?

Продолжительность мобильных разговоров выросла и новая тарификация становится более выгодной для абонента посекундный учет времени разговора после первой минуты, а не округление по 12 секунд, как было раньше.

не убедительно.

r00t, а зачем убеждать) никуда вы (абоненты) не денетесь с подводной лодки... мы делаем для вас лучше... (больше так)

Grip:

Ваш вопрос: Вы что совсем долбанулись с вашим новым инвестором??? Может засунете в опу свою новую поминутную тарификацию??? Если бы были не уродами, то честно подняли бы тарифы а не занимались херней. Ваш абонент с 7-летним стажем. Можете не отвечать.

У меня примерно такое-же было обращение к Велкому, значит не я один так зол на них, кстати дело не в деньгах а в принципе, а то Велком уже все за всех посчитал (будет выгоднее для клиента:evil

p.s. имею два Велкома первый был подключен в 1999 г, второй в 2001 оба ТП "стандарт"

p.p.s посмотрел обе распечатки: звонки в основном 12-24-36 сек, а придется платить за минуту.

Было-бы намного честнее если подняли просто тариф на 5-7 % ИМХО

ну вот только не надо про качество обслуживания, и про 1-2 тысячи, у меня это миним тысяч 10 лишних. Но дело не в том что-то кто обеднеет или бизинесмены платят сколько хотят, а дело в то, что не приятно! Очень не приятно. А второе - зачем платить больше, если можно платить меньше и иметь абсолютно тоже самое, а кое что даже и лучше. Так что я думаю не мало людей свалят с Велкома, причем сваливать будут семьями.

а многих переманят...например я своих друзей уже перетаскиваю

дело в принципе

такие все принципиальные , жуть просто!!!

жуть просто

в австрию!

dzer:

drdll, ну вот только не надо про качество обслуживания, и про 1-2 тысячи, у меня это миним тысяч 10 лишних. Но дело не в том что-то кто обеднеет или бизинесмены платят сколько хотят, а дело в то, что не приятно! Очень не приятно. А второе - зачем платить больше, если можно платить меньше и иметь абсолютно тоже самое, а кое что даже и лучше. Так что я думаю не мало людей свалят с Велкома, причем сваливать будут семьями.

так я и говорю, что неприятно, но из-за пару тысч переходить не стоит. вот только не пойму откуда у Вас это будет +10 тысч? это ж сколько звонков надо было совершать по 11 секунд, чтобы на 10 тысч наговорить? )))

а насчет вашего - зачем платить больше, если есть абсолютно тоже самое? Наверное я не нашел "абсолютного" схожества. Был я параллельно и пользователем МТС одно время - ну ничего схожего. абсолютное друго отношение к клиенту. и для меня важный аспект - говорить, не задумываясь, что меня могут отключить! есть определенное число в месяце, когда я захожу и через ин-банк плачу сумму, на которую я наговорил. я уверен, что в роуминге меня не отключат, если вдруг перерасход средств, я уверен, что со мной будет оператор говорить час, два. сам перезвонит если мне надо помощь в настройке каких-либо услуг, а не услышу в ответ "приезжайте в офис в службу поддержки", как это обычно принято на МТС.

И сваливать массово никто не будет! особенно семьями. КУДА? Или Вы думаете, что там в маркетинге сидят люди которые над нами эксперименты ставят? да вся эта система отработана и как это сделать и что сделать. Уйдут максимум единицы, от которого оператор может только выйграть, т.к. геморойны клиенты никому не нужны, особенно вечно недовольные)