Wildberries - не хотят возвращать деньги

sv-Lana:

Надеюсь моя эпопея с возвратом закончилась.
Платила через ЕРИП, деньги не возвращали с 03.10. С картой проблем не было, всегда в течении трех дней возвращали.
Вчера дозвонилась в колл-центр, переоформила возврат на Contact. Сегодня к обеду пришло смс, что можно получить деньги.

Деньги без проблем получила, без всякой комиссии.
Но так как тут пишут о проблемах, выяснила детали возврата, так как с операторами разговаривал муж.
Дозванивался он полчаса, кидали его по трем операторам. Т.е. разговаривал он уже с ними на повышенных тонах, сообщил также, что "брат" работает в облисполкоме и если что, то вопрос будет решаться по-другому. Возможно, это "обстоятельство" ускорило возврат.

alesia89:

Я написала сюда в очередной раз к тому, что Ваши уверения, что всё вернут в установленные сроки, ничто иное, как болтовня (уж извините).

Прямо стало интересно, где это я уверял, что вернут деньги точно в 7 дней. При этом часто упоминая, что у людей есть право требовать пеню за просрочку Нашел только одно сообщение, которое за уши можно попробовать притянуть к этому смыслу. Однако внимательный человек заметит, что написано "вероятнее всего" это как бы предположение, а не утверждение. И к слову, есть фраза "На данный момент вопрос только в сроках".

Я склонен верить, что деньги вернут всем. На данный момент вопрос только в сроках. Если у вас не прошло 7 дней с момента оформления возврата, то не тратьте свои нервы, просто ждите, так как они пока не нарушают и вероятнее всего всем отправят в этот период времени.

alesia89:

Шансы получить возврат есть, но гарантий никаких)

Оплачивайте международными банковскими картами, при необходимости используйте chargeback.

alesia89:

Хах) дело в том, что более, чем за месяц звонков с различными предложениями я сделала не менее 10

Можно сделать и больше звонков, но по ряду причин некоторым людям намного сложнее договориться. В целом, если не получается самостоятельно, то всегда можно обратиться за юридической помощью и переложить решение вопроса на другие плечи. Магазин на месте, деньги он возвращает. Почему проблемы возникли у конкретных людей? Здесь уже необходимо разбираться индивидуально, но на форуме были предложены все оптимальные, законные способы.

Узнала, что вайлдберриз является продавцом не каждого товара ( то есть не как полноценный магазин, а как алиэкспресс), узнать продавца товара можно нажав на восклицательный знак в круге, когда товар добавлен в корзину ( в мобильном приложении) либо на сайте под товарами надпись " показать продавцов". К чему это я говорю...лично мне деньги долго не возвращают за товары, которые принадлежат именно вайлдберриз, но у меня иных возвратов от других продавцов не было. Посмотрите у себя для интереса, деньги за товары каких продавцов вам не возвращают, отпишитесь. Я думаю , что вайлдберриз именно со своими товарами так борзеет и не отдаёт месяцами деньги. Также вайлдберриз является интернет площадкой и продавцом некоторых товаров и зарегистрирован в РФ, все претензии , жалобы в соответствующие органы нужно отправлять в РФ. В суд подавать тоже в РФ.

Товар в Вайлдберис я вернула 16 сентября. Оплата была через ЕРИП 167 руб. И вот сегодня, 3 ноября, они все-таки вернули деньги. Может, и остальным вернут?

Я вернула товар 2 октября. Оплата была картой. Писала ровно 10 обращений. Вчера дозвонилась в колл-центр.
Деньги не вернули. Все время отписки абсолютно не содержащие ответы на заданные вопросы. Магазин не выполняет свое обязательство по возврату товара на карту, с которой был оплачен товар. Жду. Больше никогда не буду иметь дело с этим магазином. И рекомендую это всем. За свои деньги получаешь от Вайлдберис море хамства!

пришли мне чеки от ВБР, запрошенные 18.10. Там стоит дата отправки денежных средств 17.10. Пришли с адреса sales@wildberries.kz
напомню свою предысторию:
10.10 сделала возврат при доставке курьером
с 15.10 звонила в колл-центр, где извинялись и говорили, что деньги не отправили, но точно отправят - ждите
18.10 (истекли 7 дней) позвонила им снова, где оператор уверенным голосом сказала, что деньги отправили аж 10.10!! Несколько раз они перепроверяли, но стояли на своем, отправили 10.10 Тогда я и потребовала отправить мне чеки, подтверждающие возврат средств. Деньги пришли на карты 18.10.
К слову, я после 18.10 повторно у них чеки и не запрашивала, может очередь у них какая или что.

Из тех, кому еще не сделали возврат, вы обращались в СМИ, на тот же онлайнер? Все же интересно, что происходит с ВБР. Почему переехали в зону .ру, а чеки вон вообще из .кз прислали
У меня нет пока ощущения, что эти вот танцы с бубном целиком вина ВБР

Жду возврата денег по браку товара от 6 октября, чего только колл-центр не говорит, слушать противно уже. Кто вернул через систему CONTACT, напишите в лс, как это происходило.

sv-Lana:

sv-Lana:

Надеюсь моя эпопея с возвратом закончилась.
Платила через ЕРИП, деньги не возвращали с 03.10. С картой проблем не было, всегда в течении трех дней возвращали.
Вчера дозвонилась в колл-центр, переоформила возврат на Contact. Сегодня к обеду пришло смс, что можно получить деньги.

Деньги без проблем получила, без всякой комиссии.
Но так как тут пишут о проблемах, выяснила детали возврата, так как с операторами разговаривал муж.
Дозванивался он полчаса, кидали его по трем операторам. Т.е. разговаривал он уже с ними на повышенных тонах, сообщил также, что "брат" работает в облисполкоме и если что, то вопрос будет решаться по-другому. Возможно, это "обстоятельство" ускорило возврат.

оо, я вас поздравляю! это очень удивительно, что у вас получилось

Вернула бракованный товар 11 октября, в разделе финансы возврат денег отмечен 11 октября, но на карту не приходили. В обратной связи отвечали, что деньги вернули, обращайтесь в банк, сегодня написали, что деньги вернули 27 октября, платёжку пришлют на почту, конечно нет ни денег, ни подтверждения. В возврате контактом отказывают, так как будто деньги от них вернуты

vitali40:

bydolgvik:

Вернула бракованный товар 11 октября, в разделе финансы возврат денег отмечен 11 октября, но на карту не приходили. В обратной связи отвечали, что деньги вернули, обращайтесь в банк, сегодня написали, что деньги вернули 27 октября, платёжку пришлют на почту, конечно нет ни денег, ни подтверждения. В возврате контактом отказывают, так как будто деньги от них вернуты

Также история. Надо сделать официальный запрос в банк о том, что на ваш счёт не было никаких зачислений, в том числе отклоненных( иногда WB сообщает, что банк якобы отклонил платёж.) Правда это всего лишь попытка их прижать во вранье. Но похоже им все по.... Я оставлю вам в личку свой телефон, может «вместе веселее»?

У меня Белагропромбанк, вчера им звонила,чтоб проверили платежи, которые отклонённые, но они очень удивились и сказали, что не знают как это сделать?