Ответить
  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 10 января 2017 15:31 Редактировалось r-bank, 121 раз(а).

    Благодарим Вас за проявленное внимание и с готовностью ответим на возникающие вопросы!

    Для бизнеса:
    Пакеты услуг | Овердрафт | Лизинг | З/п проект | Интернет-банк | Мобильный банк IOS | Мобильный банк Android

    Для жизни:
    Кредиты ||| Вклады ||| Платежные карточки ||| Visa Virtual ||| Мобильный банк ||| Цифровой кошелек

    Требования при подключении сервиса "Цифровой кошелек"
    - мобильный телефон с модулем NFC (наличие и поддержку NFC уточнять в спецификации своего смартфона);
    - программная платформа телефона должна быть версии Android 10.0 и выше;
    - скачанное и установленное мобильное приложение Банка 1.55.0 и выше.

    Способы оплаты:

    1. до 80 BYN
    Для осуществления оплаты Вам необходимо разблокировать смартфон и поднести его обратной стороной к терминалу. Оплата происходит в одно касание — осуществляется связь с терминалом, после чего кассир выдает вам чек об оплате. Оплата производится с карты, которую Вы выбрали в качестве основной.
    В целях безопасности при использовании Tap&Pay рекомендуем включать блокировку экрана мобильного телефона.

    2. свыше 80 BYN
    Оплата на сумму более 80 BYN производится после авторизации в личном кабинете мобильного приложения. Для оплаты Вам необходимо:
    - разблокировать смартфон;
    - авторизоваться в приложении;
    - поднести смартфон к терминалу оплаты;
    В данном случае оплата будет списана с основной карты.

    Сайт: https://rbank.by/

    Контакт-центр для физических лиц:
    Номер для стационарной сети +375 17 311 10 30
    Для мобильных операторов 465 (оплата по тарифам оператора)
    +375 (29/44/25) 779 01 01

    Viber +375 25 9 899 862
    Telegram +375 25 9 899 862

    Контакт-центр для юридических лиц:
    +375 17 311 10 33

    Facebook: https://www.facebook.com/rbank.by/
    VK: https://vk.com/rbank_by
    OK: https://ok.ru/group/51881001877607
    twitter: https://twitter.com/rbank_by

    График работы КЦ: Пн-Пт 9.00-18.00, Сб 10.00-16.00
    График работы поддержки держателей карт: круглосуточно. Номер: +375 17 299 25 25/26

    1. Пополнение карт по системе ЕРИП
    Мы предлагаем 2 варианта пополнения с помощью системы ЕРИП:
    1. Пополнение карты Онлайн. Отображение средств на балансе карты - мгновенно, по счету - как правило, на след. рабочий день. Для пополнения необходим номер договора и 4 последние цифры карты.
    2. Перевод на счет. Отображение средств на счете - мгновенно, на балансе карты - после обработки информации в БПЦ. Для пополнения необходим номер договора.

    Маршрут пополнения в дереве ЕРИП: раздел "Банковские, финансовые услуги" - "Банки, НКФО" - "Банк "Решение".

    2. Безналичное перечисление на счет
    Реквизиты для подобного перечисления: ФИО и номер счета владельца карты + реквизиты банка.
    Реквизиты банка:
    Наименование: ЗАО "Банк "Решение", г. Минск, ул.Игнатенко,11
    УНП: 100789114
    БИК: RSHNBY2X

    Транзитные счета (в зависимости от продукта и валюты)
    для карт в BYN: BY41RSHN38126080000150000000
    для карт в USD/EUR: BY97RSHN38126080050100000000
    для текущих счетов без БПК в BYN: BY21RSHN38198001800260000000
    для текущих счетов без БПК в USD/EUR/RUB: BY53RSHN38198001151050000000

    В назначении платежа указывается "Для зачисления на счет *счет клиента*, ФИО клиента".

    Банкоматы
    Офисы банка

    Решения для бизнеса и жизни
  • gav77 Member
    офлайн
    gav77 Member

    189

    9 лет на сайте
    пользователь #1540377

    Профиль
    Написать сообщение

    189
    # 6 декабря 2017 06:57
    r-bank:

    Кассир действует на основании внутренних инструкций и инструкций платежной системы.

    Я полагаю, что банки все щепительно относятся к исполнению требований платежной системы. Судя по тому, что ряд других банков не требует документы удостоверяющие личность при пополнении карты, то эти самые "инструкции платежной системы" в данном случае такие требования не предусматривают.

    Упомянутая Инструкция о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками от 18 января 2013 г. №34 тоже не рассматривает конкретный случай.

    Правильно ли я понимаю, что именно во внутренней инструкции четко прописано, что кассир для проведения операции пополнения карты должен убедиться, что она принадлежит лицу, которое обратилось с такой просьбой?

  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 6 декабря 2017 08:55

    gav77, внутренняя инструкция + инструкция платежной системы подразумевают перечень случаев, при которых кассир может попросить паспорт. Среди них и сверка подписи, и подозрения в мошеннических действиях, и иные ситуации.
    Мы рекомендуем иметь при себе паспорт при обращении в кассу банка, если такой возможности нет - Вы всегда можете воспользоваться банкоматом. Если Вас интересуют более подробные разъяснения - Вы можете оформить обращение на нашем сайте или в любом отделении банка, оно будет рассмотрено в соответствии с законодательством.

    Решения для бизнеса и жизни
  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    11243

    21 год на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Написать сообщение

    11243
    # 6 декабря 2017 11:26

    r-bank, справедливости ради, ваша цитата о сохранности средств, не вяжется при паспорте при пополнении карты, это же не снятие денег.

  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 6 декабря 2017 11:45

    Frog_, и именно поэтому мы проводим дополнительный анализ описанной ситуации! 8)

    Решения для бизнеса и жизни
  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    11243

    21 год на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Написать сообщение

    11243
    # 6 декабря 2017 14:24

    r-bank, срочно скажите куда позвонить или писать, появилась выписка обработались платежи от 4.12, вчера был нормальный баланс, сегодня 6.12 в выписке транзакции задвоены и списано с баланса ещё дважды суммы платежей, по двум картам.

  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 7 декабря 2017 08:40

    Frog_, в Контакт-центр или в лс контакты и мы свяжемся с Вами.

    Решения для бизнеса и жизни
  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    11243

    21 год на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Написать сообщение

    11243
    # 7 декабря 2017 11:09

    r-bank, звонил в Вайбер не ответили, оставил вопрос на сайте, заказать звонок не работало, там требуется указать телефон и емейл обязательно, указал оба, ответили на почту мол нужны данные операций, позвонил на Велком изложил все, скоро сутки пройдут никто не перезванивает.

  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 7 декабря 2017 11:18

    Frog_, Ваше обращение зафиксировано и в ближайшее время с Вами свяжутся.

    Решения для бизнеса и жизни
  • arjun Senior Member
    офлайн
    arjun Senior Member

    572

    11 лет на сайте
    пользователь #785824

    Профиль
    Написать сообщение

    572
    # 7 декабря 2017 12:24

    Поделитесь опытом пользования картой Visa Gold R-bank в Польше и Литве.
    Оплата в магазинах и кэш-бэк !!! Спасибо.

  • nook2004 Senior Member
    офлайн
    nook2004 Senior Member

    14828

    16 лет на сайте
    пользователь #151420

    Профиль
    Написать сообщение

    14828
    # 7 декабря 2017 15:11

    Баксовая виза к спринт депо бесплатная?
    Если нет то какая бесплатная?

    Stalker - обнови сайт и базу Минской области !!!
  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 7 декабря 2017 16:01

    nook2004, на данный момент все карты предоставляются на платной основе.
    Обратите внимание на новость https://rbank.by/news/on_changes_in_list_of_rates_of_compensation ... 12_2017_g/
    С 12.12. Вы сможете оформить бесплатную карту Белкарт или Visa Electron.

    Решения для бизнеса и жизни
  • nook2004 Senior Member
    офлайн
    nook2004 Senior Member

    14828

    16 лет на сайте
    пользователь #151420

    Профиль
    Написать сообщение

    14828
    # 7 декабря 2017 16:45

    r-bank, сегодня был в банке. Заключил договор. Заказал бесплатную именную визу. Через 30минут сотрудник банка перезванивает и говорят что она ошиблась и карта не бесплатная а 5$. Про новость от 12.12.17 ничего не сказала. Естественно я платить 5$ не собираюсь

    Добавлено спустя 45 секунд

    Как видим ввод клиента в заблуждение в связи с личной некомпетентностью

    Stalker - обнови сайт и базу Минской области !!!
  • r-bank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    r-bank Senior Member Автор темы

    608

    7 лет на сайте
    пользователь #2118135

    Профиль
    Написать сообщение

    608
    # 7 декабря 2017 17:29

    nook2004, приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    Укажите, пожалуйста, в каком отделении Вы были (можно в лс). Мы проведем дополнительное информирование сотрудников для предоставления корректных консультаций.

    Решения для бизнеса и жизни
  • General1111 Member
    офлайн
    General1111 Member

    317

    20 лет на сайте
    пользователь #20084

    Профиль
    Написать сообщение

    317
    # 9 декабря 2017 11:05

    Сегодня прошла оплата на Али по visa electron !!!

  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    11243

    21 год на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Написать сообщение

    11243
    # 9 декабря 2017 12:07
    General1111:

    Сегодня прошла оплата на Али по visa electron !!!

    Кстати и центы разрешили переводить в приложении

  • Vladimir_brest Senior Member
    офлайн
    Vladimir_brest Senior Member

    1254

    12 лет на сайте
    пользователь #619304

    Профиль
    Написать сообщение

    1254
    # 9 декабря 2017 12:57
    General1111:

    Сегодня прошла оплата на Али по visa electron !!!

    А почему r-bank молчит? Сказали же, что известят... :conf:
    Вчера бы с радостью свою покупку оплатил картой Решения, если бы знал...

  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    11243

    21 год на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Написать сообщение

    11243
    # 9 декабря 2017 14:43
    Vladimir_brest:

    General1111:

    Сегодня прошла оплата на Али по visa electron !!!

    А почему r-bank молчит? Сказали же, что известят... :conf:
    Вчера бы с радостью свою покупку оплатил картой Решения, если бы знал...

    Сегодня выходной, вероятно официальное подтверждение вчера ещё не поступило, тестируют

  • arjun Senior Member
    офлайн
    arjun Senior Member

    572

    11 лет на сайте
    пользователь #785824

    Профиль
    Написать сообщение

    572
    # 9 декабря 2017 19:17

    Интересует оплата картой VISA GOLD в магазинах за рубежом, например, в Вильнюсе или Варшаве!
    Какие есть нюансы? И есть ли кэш бэк? Поделитесь опытом, плиз!

  • nook2004 Senior Member
    офлайн
    nook2004 Senior Member

    14828

    16 лет на сайте
    пользователь #151420

    Профиль
    Написать сообщение

    14828
    # 9 декабря 2017 22:25

    arjun, пшэки спишут в белках и капут

    Stalker - обнови сайт и базу Минской области !!!
  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    5178

    15 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    5178
    # 10 декабря 2017 07:56
    nook2004:

    arjun, пшэки спишут в белках и капут

    не понял, а это уже не работает?

    С 04.05.2016 г. изменены условия совершения операций по банковским платежным карточкам:
    -Установлен запрет на осуществление операций в белорусских рублях в следующих странах: Польша, Литва, Латвия

    считал, что это у всех карт по дефолту :-?