Задай вопрос "Белтелекому"

Cash MemberАвтор темы

офлайн

Cash Member Автор темы

234

16 лет на сайте
пользователь #116631

Профиль
Написать сообщение

234

# 20 февраля 2008 19:14 Редактировалось spike, 3 раз(а).

В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задать интересующий их вопрос оператору, который впоследствии нашей редакцией будет переадресован пресс-службе РУП "Белтелеком". Ответы представителей компании будут периодически публиковаться в виде новостей на сайте Onliner.by или ответов в этой же ветке форума.

Действуют условия и ограничения
- редакция Onliner не гарантирует, что ответ будет предоставлен на каждый вопрос читателей
- редакция Onliner не обязана комментировать причину отказа в предоставлении ответа на определенные вопросы
- редакция Onliner оставляет за собой право убирать посты в этой ветке в случае нарушений правил пользования форума и без дополнительного объяснения причин.

Белтелеком сам выбирает технологию по которой будет работать стационарный телефон. Если вас что-то не устраивает, то никто не будет ради вас держать старую станцию в работе.

Куратор ветки spike

Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда

Vitek11 Senior Member

офлайн

Vitek11 Senior Member

7673

15 лет на сайте
пользователь #198691

Профиль
Написать сообщение

7673

# 3 августа 2018 12:29 Редактировалось Vitek11, 4 раз(а).

alena_777, С таким подходом к решению проблем, вы их либо не решите вообще, либо услышите в ответ что-то похожее и в добавок еще и посылку по извесному трехбуквенному адресу. Если у вас есть какая то проблема, попытайтесь ее решать в первую очередь корректно, в несколько другом ракурсе, а не типа "вставили 5 копеек". Почему бы не обратиться сразу напрямую к оператору и не выяснить все вопросы с техподдержкой? А зачем, скчно же. Для начала мы идем на форум, вылеваем здесь на всех кучу, простите, дерьма. Обвиняем в некомпетентности и так далее и только потом включаем мозг и делаем что-то результативное для решения вопроса. Тогда хотелось бы знать вашу компетентность в вопросе, раз пошла такая пляска. А то часто получается так, что телефонную трубку от пульта для телевизора отлечить не можем, а уже с уверенностью твердим, что все сделали со своей стороны для решения вопроса. Так что только работники оператора виноваты, а у нас все добра, по феншую.
Аленушка, не женское это дело проводочки перекладывать, тем более, если в этом ничего не смыслишь. Позвони от соседей в Белтелеком или сходи сама, расскажи все как есть, подробно и вам неприменно помогут. Ни такие они и злые эти дядьки-связисты.

Неизвестный кот Member

офлайн

Неизвестный кот Member

250

11 лет на сайте
пользователь #934731

Профиль

250

# 3 августа 2018 12:52

Я вот читаю посты некоторый форумчан и диву даюсь. Это куда ж надо было смотреть, чтоб потом такую ахинею писать про

Vitek11:
Почему бы не обратиться сразу напрямую к оператору

и

shuravi89:
обращение в БТК напрямую

Так и хочется спросить у данных граждан, у одного и у другого: ребяты, вы куды глядели? Гляжу в книгу - вижу фигу! Так что ли?

А если б вы внимательно читали её сообщение, то могли бы заметить, чёрным по белому написано:

alena_777:
мы уже неоднократно давали заявку на то, чтоб проверили и починили что у них там на белтелекоме, на телефонной станции (АТС) глючит и не работает.

Так что не только обращение напрямую (а что, есть ещё и накривую?) было, но и заявки были даны, причём не однократные.

PS Вот уж действительно, правильно Алёна написала про "особо вумных", которые впридачу ещё и читать не умеют, что им пишут

Vitek11 Senior Member

офлайн

Vitek11 Senior Member

7673

15 лет на сайте
пользователь #198691

Профиль
Написать сообщение

7673

# 3 августа 2018 13:11 Редактировалось Vitek11, 3 раз(а).

Еще один.
amvaay,
Если у человека долгое время что-то не работает, он обычно не заявки страчит, а идет и решает вопрос лично. Вот о чем речь то. Вот что действительно характерно для 2018 года так это факт того, что поднимать пятую точку от дивана разучились. Будут строчить во все инстанции, звонить, но сходить и все выяснить лично даже не попробуют. Видимо так хотели, что до сих пор воз и ныне там.

shuravi89 Senior Member

офлайн

shuravi89 Senior Member

8915

6 лет на сайте
пользователь #2385169

Профиль
Написать сообщение

8915

# 3 августа 2018 13:17 Редактировалось shuravi89, 2 раз(а).

amvaay:
А если б вы внимательно читали её сообщение, то могли бы заметить, чёрным по белому написано:

alena_777:
Здравствуйте! Уважаемый специалист Белтелеком

Ещё раз для особо внимательных (и почему-то непонятливых) - "Уважаемый специалист Белтелеком" этот форум не читает, поэтому и написал про обращение напрямую через Мой Белтелеком.

ЗЫ Ну хоть вы рассудите - ну почему я должен вмешиваться и помогать если пишут не мне и не Vitek11 - все мои ответы надо полагать будут расценены автором как ответ Белтелекома, так что отгребу по полной

ЗЫ2 Ну есть у меня 125 советов, что переткнуть и что дальше - чьи руки всё это будут делать? Алёнины? А из чего это следует?

Vitek11 Senior Member

офлайн

Vitek11 Senior Member

7673

15 лет на сайте
пользователь #198691

Профиль
Написать сообщение

7673

# 3 августа 2018 13:32 Редактировалось Vitek11, 2 раз(а).

shuravi89:
Ну есть у меня 125 советов, что переткнуть и что дальше - чьи руки всё это будут делать? Алёнины? А из чего это следует?

Она это уже решила для себя -виноват Белтелеком. Так что ничего тыкать и перетыкивать она принципиально не будет, даже если бы шарила в этом. Такая категория людей называется потребители. Они думают, что им все должны, а они должны только месаги в одноклассники строчить, кашу варить и ждать, пока придет дядя и починит им телефончик. А если дядя долго не приходит, подаем в суд, хотя проще и дешевле было бы, снять модем со стены или с полки, сходит в СЦ, вызвать начальника СЦ, директора или кого еще там, стукнуть кулаком по столу потребовать заменить оборудование или как-то еще решить все вопросы, а не писать на форумах пециции на пару страниц.

Неизвестный кот Member

офлайн

Неизвестный кот Member

250

11 лет на сайте
пользователь #934731

Профиль

250

# 3 августа 2018 13:37

shuravi89:
Ещё раз для особо внимательных (и почему-то непонятливых) - "Уважаемый специалист Белтелеком" этот форум не читает, поэтому и написал про обращение напрямую через Мой Белтелеком.

Да вы шо??? А мужЫки-то не знают!
Как тема называется? Задай вопрос "Белтелекому"
Вот Алена и задала вопрос. А что не так? Не тому "белтелекому" задала? Может в республике есть другой "белтелеком"?

shuravi89 Senior Member

офлайн

shuravi89 Senior Member

8915

6 лет на сайте
пользователь #2385169

Профиль
Написать сообщение

8915

# 3 августа 2018 13:39

amvaay:
shuravi89:
Ещё раз для особо внимательных (и почему-то непонятливых) - "Уважаемый специалист Белтелеком" этот форум не читает, поэтому и написал про обращение напрямую через Мой Белтелеком.

Да вы шо??? А мужЫки-то не знают!
Как тема называется? Задай вопрос "Белтелекому"
Вот Алена и задала вопрос. А что не так? Не тому "белтелекому" задала? Может в республике есть другой "белтелеком"?

Всё так. Ну тогда по вашей логике давайте дождёмся ответа Белтелекома а потом уже "пообсасываем друг другу кости" ...

Vitek11 Senior Member

офлайн

Vitek11 Senior Member

7673

15 лет на сайте
пользователь #198691

Профиль
Написать сообщение

7673

# 3 августа 2018 13:45 Редактировалось Vitek11, 4 раз(а).

amvaay, надо понимать еще одну вещь ,что форумы-это ни та платформа, на которую нужно обращаться в первую очередь для решения вопросов подобного плана. У человека несколько дней не работает услуга, а он сидит и ничего не делает, заявки какие-то куда-то отсылает. Вопрос только куда и кому. Все вопросы решаются достаточно быстро, даже в Белтелеком, если для этого самому хоть что-то сделать, а не тупо сидеть и ждать, даже не будучи уверенным ,что заявка эта дошла куда надо. А была ли она вообще.

Добавлено спустя 6 минут 19 секунд

Если внимательно почитать темы, то здесь каждый второй пишет, что он сделал все возможное для самостоятельного решения вопроса и зеркало крутил и в попу дул и звонил и пасту менял, и биос перепрошивал, а оно все равно не работает. Хотя во многих случаях обращения и утверждения, что было сделано все возможное и даже больше, что бы выявить поломку до обращения в сервис, по факту не было сделано ничего. Как говориться перепрошили уже все, что могли, а дело было в оторвавшимся проводочке. Простых путей не ищем.

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

7777

12 лет на сайте
пользователь #590776

Профиль

7777

# 3 августа 2018 13:57

Vitek11, пусть отрубит терминал и минуты через 3 попробует набрать свой городской

shuravi89 Senior Member

офлайн

shuravi89 Senior Member

8915

6 лет на сайте
пользователь #2385169

Профиль
Написать сообщение

8915

# 3 августа 2018 16:35 Редактировалось shuravi89, 1 раз.

dima21011994:
Vitek11, пусть отрубит терминал и минуты через 3 попробует набрать свой городской

И как это устранит треск, шум и др. ...?

ЗЫ Совет из серии "А знаю ли я свой собственный номер?"

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

7777

12 лет на сайте
пользователь #590776

Профиль

7777

# 3 августа 2018 16:39

shuravi89:
dima21011994:
Vitek11, пусть отрубит терминал и минуты через 3 попробует набрать свой городской

И как это устранит треск, шум и др. ...?

тогда вообще должен быть абонент недоступен и всякие атсы ни при чем

shuravi89 Senior Member

офлайн

shuravi89 Senior Member

8915

6 лет на сайте
пользователь #2385169

Профиль
Написать сообщение

8915

# 3 августа 2018 16:41 Редактировалось shuravi89, 2 раз(а).

dima21011994:
shuravi89:
dima21011994:
Vitek11, пусть отрубит терминал и минуты через 3 попробует набрать свой городской

И как это устранит треск, шум и др. ...?

тогда вообще должен быть абонент недоступен и всякие атсы ни при чем

Всё верно, НО что пишет автор:

alena_777:
И когда нам кто-то пытается дозвониться, то слышит короткие гудки типа занято.

ЗЫ Я бы начал с переезда с POTS1 на POTS2 (TEL1 -> TEL2)

dimmmmm Android Team

офлайн

dimmmmm Android Team

22006

14 лет на сайте
пользователь #219562

Профиль
Написать сообщение

22006

# 3 августа 2018 17:03

Если при включенном терминале идут короткие гудки, а при выключенном фраза "Абонент недоступен", то скорее всего проблема в самом терминале (или где-то в квартире, хоть и утверждают, что телефон/розетка/провода самые исправные из всех исправных ).
Если короткие гудки идут всегда, то проблема вероятнее где-то у БТК на их оборудовании (в шкаПу/на АТС/в ЦОД/в НЦОТ ).
Как-то так.

↻↺

Leo-Leo Senior Member

офлайн

Leo-Leo Senior Member

29621

12 лет на сайте
пользователь #589634

Профиль
Написать сообщение

29621

# 3 августа 2018 17:32

Может кто подскажет - после отключения за неоплату телефонов и байфлая (юрлицо) когда подключают обратно (долг сразу погасили), в смысле на какой день, и происходит ли это автоматом, или надо еще какие телодвижения делать типа платежки им отправлять чтоб они увидели?

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

7777

12 лет на сайте
пользователь #590776

Профиль

7777

# 3 августа 2018 17:38

Leo-Leo:
Может кто подскажет - после отключения за неоплату телефонов и байфлая (юрлицо) когда подключают обратно (долг сразу погасили), в смысле на какой день, и происходит ли это автоматом, или надо еще какие телодвижения делать типа платежки им отправлять чтоб они увидели?

если отключили бф-- произошла раскросировка. в течении 3ех рабочих дней срок, но лучше в сц на Гебелева подъедьте

grum Senior Member

офлайн

grum Senior Member

4887

14 лет на сайте
пользователь #214639

Профиль
Написать сообщение

4887

# 3 августа 2018 20:35

shuravi89:
ЗЫ Я бы начал с переезда с POTS1 на POTS2 (TEL1 -> TEL2)

А я бы начал с просмотра страницы Status - VoIP Information в меню терминала.

Vitek11 Senior Member

офлайн

Vitek11 Senior Member

7673

15 лет на сайте
пользователь #198691

Профиль
Написать сообщение

7673

# 3 августа 2018 22:41 Редактировалось Vitek11, 1 раз.

dima21011994:
произошла раскросировка

А вот это вряд ли, ну только если неактивно за неуплату уже месяц, тогда могут и кросс снять.

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

7777

12 лет на сайте
пользователь #590776

Профиль

7777

# 3 августа 2018 23:47

Vitek11:
dima21011994:
произошла раскросировка

А вот это вряд ли, ну только если неактивно за неуплату уже месяц, тогда могут и кросс снять.

бф тухнет в течении месяца после 2 мес не уплаты городского

kva49 Senior Member

офлайн

kva49 Senior Member

8314

13 лет на сайте
пользователь #448599

Профиль
Написать сообщение

8314

# 3 августа 2018 23:54

dima21011994:
kva49, вот чего вы утверждаете, что 315 стал 305? нифигушечки. у самого был 315 и стал он другими цифрами

Это говорит о том, что (возможно) вы не из Кунцевщины или Сухарево, этот момент разбирали с A.Z., чей родственник живёт в районе Запада. Но вы не говорите, где хотя бы примерно живёте (хотя бы в личку), тогда вопрос наверняка прояснился бы.

alepavel Senior Member

офлайн

alepavel Senior Member

6741

17 лет на сайте
пользователь #79884

Профиль
Написать сообщение

6741

# 4 августа 2018 08:00 Редактировалось alepavel, 1 раз.

amvaay:
Да вы шо??? А мужЫки-то не знают!
Как тема называется? Задай вопрос "Белтелекому"
Вот Алена и задала вопрос. А что не так? Не тому "белтелекому" задала? Может в республике есть другой "белтелеком"?

Прошу добавить в шапку данную строчку, чтоб было понятно что представителей БТК здесь нет

Получить официальный ответ от ~~унитарного предприятия «Велком»~~ Белтелекома вы можете связавшись с ними только на прямую.

Не работаю в life

))))))))