Задай вопрос "Белтелекому"

A.Z.:

kva49:

А я так и не смог себя заставить сделать это

пару кликов в ИССА (на велкоме по крайней мере)

Не, файлики велком и мтс мне ежемесячно присылают, но, насколько я не помню, у EXEMOK была какая-то онлайн-приблуда слежения за состоянием счёта, вот её я не смог.

Andy_Urb:

kva49, Any Balance - не реклама.
Сам ей пользуюсь. Там много чего можно контролировать.

Спасибо, но EXEMOK контролировал свои телефоны в далёкие доандроидные времена
Я пока довольствуюсь ежемесячной рассылкой операторов.

Если уж пошла такая пьянка - есть для компа mobilebalance - mtsoft.ru

Andy_Urb:

ну или ByFlyer

после деноминации показывает только рубли, копеек нету

с новой версией определенно чтото нетак. верстали студенты наверное.

О да. Помню как несколько лет назад (до оптики) отвалился у меня интернет. Отвалился от слова совсем (значок наличия сети в трее превратился в синий кружок типа "идет соединение" ). Самое обидное, что это случилось в ДР.. люди поздравляют а ответить я не могу
Девочка на том конце провода предложила (внимание) поменять пароль входа в систему была злостно затроллена.. пришлось звонить еще несколько раз.. за несколько дней вопрос все же решили, ходил мастер, "по колесам стучал, руль крутил", на улице в коммуникациях копался. Но да тенденция таая у них есть.

Комп был и есть исправен, это для скептиков

щитаю что бтк надо научить своих мастеров не раскидывать мусор и убирать за собой.
мастер который проверял линию не может взять с собой модем и заменить неисправный, нужно вызывать другого мастера
совецкий сервис такой савецкий.

EXEMOK, в сентябре у меня оптику провели,а только летом следующего года тракторами кабеля вытягивали

Никак, потому что это как плевать против ветра. Первая линия БТК демонстрирует вам классический айтиловский подход к построению СервисДеска, а именно - на первую линию БТК в основной массе берут низкоквалифицированных операторов, которые водят пальцем по бумажке (т.н. чек-листы) и говорят строго по шаблонам, которые им формируют предствители более высшей расы квалифицированной (2-й) линии ТП. Задача первой линии отсечь от второй линии как минимум 80% обращений и банально перезагрузить или порт или оборудование клиента.

ЗЫ С некоторых пор, лично я, позвонив на ТП, сразу требую прошу зарегистрировать тикет на 2-ю линию, но этим трюком я как правило пользуюсь только заведомо зная, что 1-я линия мне точно не поможет

shuravi89:

Вы не правы. 95% проблем решаемы, если абонент в состоянии выполнять рекомендации и просьбы оператора. А если абонент 5 минут ищет кнопку "Пуск", не говоря о переходе в командную строку, то конечно оператор будет вынужден перенаправлять обращение на 2/3 линию для вызова мастера, чтобы сэкономить свое и время абонента. Специалисты 1, 2 и 3 линии, я уверен, обладают одинаковыми знаниями, но доступ у всех разный. Насколько мне известно, для пользования услугой интернет абонент обязан владеть базовыми знаниями пк, если их нет, то да, есть смысл просить перенаправить ваш запрос на 2 линию. Если вы являетесь неопытным пользователем и не можете выполнить элементарные просьбы, это не значит, что сотрудники интернет провайдера "неквалифицированные".

1968:

а какой теперь он стал в 2017-2018 году после прокладки оптоволокна

мог стать каким угодно
у меня поменялись только первые две цифры, а у пары моих соседей - поменялись полностью номера, причем общего в них только то, что на 3 начинаются