Должностная инструкция консьержа жилых домов по адресу: ул. Нёманская, д. №4,6
ИНСТРУКЦИЯ
I. Общие положения.
1.1. Консьерж – дежурный по подъезду (далее – консьерж) должен находиться на рабочем месте (консьержная комната, холл 1-го этажа) в течение смены, в опрятном виде, и выполнять обязанности, определённые настоящей должностной инструкцией (далее – Инструкция).
1.2. Соблюдать вежливость в общении с жильцами дома и представителями государственных и иных структур.
1.3 Вести установленную инструкцией документацию.
1.4. Консьерж подчиняется трудоустроившему его на работу и соответственно контролирующему его работнику -председателю товарищества собственников (далее председателю ТС).
II. Консьерж должен знать:
2.1. Знать в лицо жителей подъезда;
2.2. Порядок расположения и нумерацию квартир;
2.3. Положения настоящей Инструкции;
2.4. Нормы санитарного содержания подъезда, график уборки;
2.6. Правила пользования и расположение средств противопожарной защиты, сигнализации и видеонаблюдения.
III. Консьержу запрещено:
3.1. Сообщать конфиденциальные сведения о жильцах посторонним лицам, при несоблюдении конфиденциальности консьерж несёт ответственность в порядке, установленном законодательством РБ.
3.2. Распитие спиртных напитков, употребление наркотических и психотропных средств на рабочем месте.
3.3. Категорически не допускается присутствие посторонних лиц в консьержной комнате.
3.4. Консьерж несет персональную ответственность за сохранность имущества консьержной комнаты.
3.5. Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир жильцов.
IV. Режим пропуска в подъезд.
4.1. Жители дома входят в подъезд используя личный магнитный ключ, либо связавшись по домофону с консьержем.
4.2. Если гость (в т.ч. доставка, курьер, представитель коммунальных служб, и.т.п.) просит консьержа открыть дверь в подъезд для входа, консьерж связывается с квартирой собственника по домофону (телефону) и уточняет – ожидают ли в квартире гостя и только после этого разрешает вход, сделав при этом запись в соответствующем журнале.
4.3. Жителям дома, при отсутствии с ними связи по домофону, следует встречать своих гостей в подъезде, или заранее сообщить о них консьержу.
4.4. Вход и выход посетителей в подъезд/из подъезда необходимо фиксировать в журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени входа/выхода.
V. Действия консьержа.
5.1. Фиксировать в журнале учета все замеченные нарушения и иную информацию для отчета председателю ТС.
5.2. При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т. д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность (пропуск в подъезд с отметкой в журнале учета посетителей).
5.3. Работников, осуществляющих ремонт в квартирах, пропускать в дом по спискам, представляемых хозяевами квартир, по предъявлению паспорта (паспортов) или иных подтверждающих личность документов.
5.4. Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о несогласованном с консьержем вывозе имущества, мебели и иных подозрительных действиях.
5.4. Крупногабаритные вещи, мебель, строительные материалы, строительный мусор - должны вносится и выносится в подъезд под контролем консьержа.
5.5. В случае проведения погрузочно - разгрузочных работ в доме - контролировать их ход выполнения, при необходимости, предотвращать перегруз кабин лифтов, замусоривание и порчу дверей и покрытий (отделки) входных групп, лифтового холла 1 этажа, лифтовых кабин, лифтовых холлов на этажах проведения погрузочно - разгрузочных работ. Выдавать подкладочный материал (фанера, картон) под складирование строительных материалов и оборудования для исключения порчи при погрузочно - разгрузочных работах в лифтовых холлах напольной плитки и кабинах лифтов линолеума.
5.6. В конце дежурства вместе со сменщиком проверить целостность замков на дверях подвала, приямков под окнами цокольного этажа, электрощитовой, выхода на крышу дома, проверить состояние на каждом этаже выполнив обход этажей, сделав соответствующую запись о передаче смены в журнале.
5.7. По мере необходимости и по просьбе жильцов делать заявки в товарищество собственников на замену перегоревших ламп, ремонт и устранение локальных неисправностей на лестничных клетках этажей, аварийной пожарной лестницы и лифтовых кабинах.
5.8. Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а также систем безопасности и жизнедеятельности.
5.9. По просьбе жильцов реагировать телефонным звонком или звонком в дверь жильцам нарушающим Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утв. УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 и ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16.05.2013г. № 384 «О некоторых вопросах переустройства и перепланировки, а также реконструкции жилых домов»: гласящих о том, что с 23 до 7 часов не должны совершаться действия, создающие вибрацию и шум (в том числе посредством игры на музыкальных инструментах, громкой речи и пения, применения пиротехнических средств, выполнения бытовых (ремонтных) работ, проведения ручных погрузочно-разгрузочных работ, резкого закрытия дверей, содержания домашних животных и других действий);
В случае просьбы жильцами выступать Свидетелем при вызове наряда милиции по факту шума.
5.10. Своевременно сообщать об выявленных нарушениях в коммуникациях дома: прорыве канализации, проблемах сетей теплоснабжения, электроснабжения и водоснабжения, поломке лифтов и иных аварийных ситуациях путем вызова аварийных служб: милиции, скорой помощи, пожарной команды, службы МЧС, аварийной водоканала, аварийной Минсклифт. Незамедлительно сообщать об этом Председателю ТС с фиксацией факта обращения в журнале заявок. Оказывать помощь Председателю ТС, доводить до жильцов необходимую информацию;
5.11. Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения.
5.12. Вести наблюдение за порядком и чистотой на лестничной клетке первого этажа, во входном тамбуре и лифтах.
5.13. Контролировать исправность дверей и запирающих устройств, технических средств охраны и видеонаблюдения. В случае неисправности технических средств своевременно принимать соответствующие меры для их устранения в кратчайшие сроки.
5.14. Контролировать использование лифтов в соответствии с их назначением, осведомлять жильцов об организации перевозки крупногабаритных грузов в соответствии с действующими Правилами, а в случае поломок незамедлительно вызывать ремонтную бригаду.
5.15. Контролировать сохранность информационных стендов и досок объявлений, не допускать без соответствующего разрешения Председателя ТС размещение любой частной информации не уполномоченных лиц, размещения рекламных объявлений, несанкционированной раскладки листовок в почтовые ящики.
5.16. Сообщать Председателю ТС о замеченных неисправностях и нарушении Правил проживания в подъезде, а также о мерах, принятых для их устранения.
5.17. Соблюдать график работы, а в случаях невозможности выхода на работу заранее согласовывать замену.
VI. Права.
Для обеспечения выполнения должностных обязанностей консьержу предоставлено право:
6.1. Требовать от непосредственного руководителя председателя ТС: обеспечения рабочего места мебелью, канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами, исправной оргтехникой, организации рабочего места и места отдыха в соответствии с санитарными нормами;
6.2. Требовать предоставления необходимой информации о жильцах дома, проверять документы удостоверяющие личности посетителей (в т.ч. и жильцов дома, не имеющих магнитного ключа), а также заносить их в журнал посетителей.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к должностной инструкции консьержа по адресу: ул. Нёманская, д. №4,6
Действия консьержа при выявлении нарушений:
1. В случае мелкого хулиганства (то есть нарушении общественного порядка, выражающегося в явном неуважении к обществу, сопровождающемся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества) консьерж обязан ВЫЗВАТЬ НАРЯД МИЛИЦИИ, СОСТАВИТЬ РАПОРТ;
2. В случае нарушения правил остановки или стоянки транспортных средств на тротуаре, повлекшее создание препятствий для движения пешеходов, или на проезжей части напротив колясочных съездов, повлекшее создание препятствий для инвалидов, вывоза мусора, проезда машин пожарной и скорой помощи - выяснить и уточнить хозяина автомобиля и предпринять все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда, а при отсутствии данных о владельце (нет в списке жильцов), на автомобиле оставляется уведомление.
3. При выявлении случаев распития алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребления наркотических средств или психотропных средств в общественных местах, а также появления в общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, в т. ч. и несовершеннолетними лицами – предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка, а при отказе выполнить законные требования - вызвать наряд милиции (в случае несовершеннолетнего нарушителя, по возможности, сообщить родителям).
За отсутствие замечаний со стороны жильцов – вознаграждение, из средств ТС по ежемесячным итогам
