p.s. мне в личку не писать!
Заказывал через Аню несколько раз, всё было замечательно. Без спешки - после закрытия сезона заказ, зимой прикручиваю полученные железяки, весной еду. Правда, есть у неё один большой недостаток - неумение отсекать уже на этапе занудной предварительной переписки таких хронически геморройных клиентов, как 1465142. Ну ничего, молодая ишшо, подрастёт - наберется опыта.
|
офлайн
Неизвестный кот
Senior Member
|
|
|
5097 |
11 лет на сайте Город:
|
M6980X:Я рассматрваю подобные отношения как товарищеские
"Бобёр, выдыхай!"
Обычная СП-шка, коих сотни у нас. Сыр-бор из-за того, что стоило вернуть именно те деньги, которые сдавал клиент, а не по прошлогоднему курсу. Ну и четче оговаривать условия.
|
офлайн
Неизвестный кот
Senior Member
|
|
|
5097 |
11 лет на сайте Город:
|
M6980X, неее, я ясно вижу на прошлой странице скрин, где оглашена конечная стоимость, олл инклюзив так сказать.
Посредник деньги взяла?
Обеспечить выполнение своих обязательств смогла?
Нормальный сервис в таких случаях приносит извинения и возвращает деньги. Точка.
А ныть, что клиент мудак, на него ушло много сил и времени, работа в убыток... это совок какой-то. Репутационные потери от конфликта с клиентом гораздо выше потраченной "кучи времени и сил".
M6980X:он ее кинул
M6980X:в ответ она его кинула
M6980X:Я рассматрваю подобные отношения как товарищеские

moriturus:M6980X:он ее кинул
M6980X:в ответ она его кинула
M6980X:Я рассматрваю подобные отношения как товарищеские
itto:M6980X, неее, я ясно вижу на прошлой странице скрин, где оглашена конечная стоимость, олл инклюзив так сказать.
Посредник деньги взяла?
Обеспечить выполнение своих обязательств смогла?
Нормальный сервис в таких случаях приносит извинения и возвращает деньги. Точка.
Посредник не может отвечать за то, что от него не зависит.
Представь, что ты хочешь привезти кирпичи с завода. Заказал машину, тебе озвучили стоимость, но за один раз все кирпичи в машину не влезли. А на второй заезд кирпичи на заводе закончились.
Перевозчик никак не должен возвращать тебе деньги за первый заезд или забирать себе доставленные кирпичи.
HeartBeat, еслиб наш герой сам заказывал с чайника на московский адрес, а черик заплатил бы отдельно за доставку из москвы, как собственно и происходит с нормальными посредниками, аналогия бы была верна.
Но я смотрю на это под другим углом, она слишком долго тасовала заказы пытаясь выгадать на доставке и прокололась.
HeartBeat:itto:M6980X, неее, я ясно вижу на прошлой странице скрин, где оглашена конечная стоимость, олл инклюзив так сказать.
Посредник деньги взяла?
Обеспечить выполнение своих обязательств смогла?
Нормальный сервис в таких случаях приносит извинения и возвращает деньги. Точка.Посредник не может отвечать за то, что от него не зависит.
Представь, что ты хочешь привезти кирпичи с завода. Заказал машину, тебе озвучили стоимость, но за один раз все кирпичи в машину не влезли. А на второй заезд кирпичи на заводе закончились.
Перевозчик никак не должен возвращать тебе деньги за первый заезд и забирать себе доставленные кирпичи.
В данном случае перевозчик выполняет не только функции мула, но и выступает как человек, выкупающий товар у дилера. Если посредник не смог заказать товар у дилера, то посредник связывается с клиентом и сообщает, что товар может быть только частично предоставлен, либо заказ можно отменить.
Проблема половины сообщений по этому вопросу в том, что форумчане предвзято относятся к одной стороне конфликта и отказываются замечать "бревно" у другой стороны.
В данном случае Анна выступает не как альтруист, перевозящий комплектуху по доброте душевной, а имеет с этого шекели. После того, как были переданы деньги за услугу, отношения переходят в плоскость товарно-денежных. Со всеми вытекающими. Как сказал кто-то: "Взялся за гуж, не говори что не дюж."
itto:Но я смотрю на это под другим углом, она слишком долго тасовала заказы пытаясь выгадать на доставке и прокололась.
Прокололась в чем? Разбивать товары на разные заказы для минимальной стоимости доставки - это специфика ее работы. Если от клиента не было условия, что все товары должны быть строго в одном заказе - то она никаких договоренностей не нарушила.
HeartBeat:Прокололась в чем? Разбивать товары на разные заказы для минимальной стоимости доставки - это специфика ее работы.
Прокололась в том, что делала это слишком долго. Почему выкинули именно его педали, а не что-то другое? Мне кажется само собой разумеется, что нужно было предупредить, что педали заказать прямо сейчас не выйдет, и спросить заказывать или нет.
|
офлайн
Неизвестный кот
Senior Member
|
|
|
5097 |
11 лет на сайте Город:
|
M6980X:она за****тся еще раз повторяю на каждый чих пых всем сообщать особенно таким тугодумам и истеричкам
Я думаю это стоит сделать рекламным слоганом, так победим
M6980X:что за дремучие люди, думают 2 рубля заплатили за сервис и за ними должны бегать.
Из скринов мы видим, что 15 условных единиц с человека.
M6980X:это уже ее дело и ее интерес,
не нравится - не заказывай.
Вот именно, я думаю после вскрытия всех этих подробностей, количество тех, кому нравится, несколько изменится.
M6980X:она за****тся еще раз повторяю на каждый чих пых всем сообщать особенно таким тугодумам и истеричкам
Вот оно, суровое лицо совкового бизнеса
От меня поуходили некоторые т. к. просто было дороговато, кто-то завел другую учетную систему
Приходилось и просто терять деньги из-за неадекватов, но такого чтобы я остался должен или что-то не выполнил по устному или письменному договору просто не было за более чем 7 лет самостоятельной работы
|
офлайн
Неизвестный кот
Senior Member
|
|
|
5097 |
11 лет на сайте Город:
|
M6980X:мне это не интересно.
Так чего про два рубля пишешь? Сколько бы ни было, это не повод оправдывать свои косяки. Раз озвучил калькуляцию - работай.
M6980X:принципиально то, что клиент явно не указал что для него педали превыше всего и без них он будет истерить.
Ну конечно он будет истерить, он же ясно просил
1465142:Деньги были переданы 18 числа утром. С просьбой "Если будут какие-то вопросы - ОБЯЗАТЕЛЬНО все сообщать.
плюс с него же хотели удержать деньги за доставку копеечной фигни и заказывая педали в другом месте ему бы пришлось еще раз платить за доставку.
M6980X:поэтому то что случилось - чистый форс мажор.
Это жадность.
M6980X:ну и отлично, баба с возу...
Нет, так ты слона не продашь ![]()
itto:плюс с него же хотели удержать деньги за доставку копеечной фигни и заказывая педали в другом месте ему бы пришлось еще раз платить за доставку.
Судя по переписке, у каждого товара своя стоимость доставки. И стоимость доставки педалей с него никто не удерживал.
itto:Это жадность.
Это оптимизация расходов. По той же причине люди и обращаются к посредникам.
|
офлайн
Неизвестный кот
Senior Member
|
|
|
5097 |
11 лет на сайте Город:
|
|
офлайн
Govard_103
Senior Member
|
|
|
19205 |
15 лет на сайте Город:
|
Всё что меня подвигло встрять в дискуссию, так это то, что у человека подгорело до зелёных э-э-э сообщений с элементами ёрничества. Причём когда я над ним чуть поёрничал, таки и на меня бомбануло.
А так, я уже писал. Бывает.
Есть правда и у одного и у второй стороны.
1465142:Она не посвящает меня в аспекты своей работы, хотя Я САМ ХОТЕЛ их знать.
Не нравится непрозрачность (странно да? При этом ты сам собираешься таможню обойти)? Не заказывай тут.
Случилось так, что не вышло по договорённости (всё таки пришлось искать альтернативы товара и договариваться с клиентом)? Что поделать
.
Договаривайтесь подробнее. Хотя бы устно.