Как вас обманули, развели, кинули, ...?

Avanturist:

DeathInfector:

Увеличили ассортимент - добавили вам одну каклету в выбор

Ага, "добавили", убрав при этом чебуреки, беляши, пирожки, смажни, и прочее готовое вроде котлет
Но если в заказах потёрта ранее покупаемая готовая кулинария, то это совсем не случайно.

Вы так и не ответили, как вы мотивировали свое "хочу в интернете как в магазине" в письме в март. "Раньше был, а сейчас нет"? "Мне написали, что улучшили отображение, а чебуреков все еще нет"?
Какие у вас законные основания (ваши хотелки к ним не относятся) требовать от Гиппо полного соответствия ассортимента в интернете и в физическом магазине?

Avanturist:

Я всего лишь хочу также, как было парук месяцев назад при интернет-заказах в Гиппо.

То есть вы обосновали в письме март свои требования тем, что "я так хочу". Понятно

Avanturist:

Зачем пудрить мозги о некой "технической ошибке" по расхождению ассортиментов кулинарии.в физическом и интернет-магазине? Не проще ли написать "реализация таких-то товаров через интернет-магазин прекращена с ...." ??

Так захотели. Устройтесь в отдел по работе с клиентами в Гиппо и делайте так, как вы хотите.

DeathInfector:

Так захотели.

Захотели что? Внаглую врать клиентам? Для предприятий торговли это вызывающее поведение.

DeathInfector:

Устройтесь в отдел по работе с клиентами в Гиппо и делайте так, как вы хотите.

Если там будет установка номер 1 - наглая ложь?? Ни за что не устроюсь.

DeathInfector:

То есть вы обосновали в письме март свои требования тем, что "я так хочу". Понятно

Я чиновнице МАРТ сообщил о нарушениях законодательства интернет-магазином. А там их даже не одно. Пообещали проверить.

DeathInfector:

Вы не смогли объяснить здесь, в чем нарушение

Всё писать не буду, но самое грубое - отсутствие состава продаваемого товара по многим позициям. Особенно по кондитерским изделиям.

Yuna:

Единственное, что тут прослеживается, - это не полное информирование клиентов.

Непредоставление информации о товаре - самое грубое нарушение.
Глупо сравнивать стройматериалы типа доски с продуктами. В первом случае если указано "ель" - значит понятно, что ель. И если длина такая-то, то другого быть не может.
А вот те же шоколадные конфеты без указания состава.... совсем другая песня. Как и иные продукты питания. Например, всякие овощные рагу. Бывают очень разными. И одной картинки явно маловато, чтобы понять сколько там чего. Даже по мясным консервам у Гиппо есть промашки. А консерва 55% мяса по закладке и 87% мяса, сами понимаем, вещи очень разные.

DeathInfector:

Какое это имеет отношение к вашему нытью про отсутствие чебуреков в интернете, на которое вы жалуетесь в март?

Наверное, вы лучше меня знаете содержание жалобы в МАРТ по интернет-магазину Гиппо

Avanturist:

DeathInfector:

Какое это имеет отношение к вашему нытью про отсутствие чебуреков в интернете, на которое вы жалуетесь в март?

Наверное, вы лучше меня знаете содержание жалобы в МАРТ по интернет-магазину Гиппо

Так я вас прошу пояснить. А вы отвечаете все что угодно, только не это

Avanturist:

Сейчас жду ответ МАРТ по ряду вещей с ГИППО. В том числе и разбежках товаров с авторизацией на конкретный адрес и без неё. ГИППО любил утверждать, типа "доставка с конкретного магазина". Но никак не может мне объяснить, почему в конкретном магазине гораздо больший ассортимент товаров, чем для доставки ИЗ НЕГО ЖЕ. Понятно, что я не веду речь про алкоголь или табак

Я всего лишь хочу узнать, чем вы мотивировали свою хотелку кроме "хочу чтобы было так как я хочу"
А вы зачем-то рассказываете про несоответствие/отсутствие состава

Leo-Leo:

Перечитала дважды. Так и не поняла, в чем суть жалобы в МАРТ.

Основа - продажа товаров без описания состава. Ну и ещё ряд моментов. Раньше овощи продавали в заказе без маркировки. Теперь уже маркируют)
Теперь проверим по ст. 7 Закона о защите прав потребителей

Статья 7. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать

2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров (результатов работ, услуг), а в отношении пищевых продуктов – о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, – калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства;
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Вы, Leo-Leo,

вот тут у Гиппо

можете найти состав?
А теперь сравним, как положено и как выглядит это на едоставке

++++

P.S. Предвидя ответы защитников Гиппо "состав можно на других сайтах или сайте производителя узнать" ))))), непонятно, почему нужно тратить лишнее время на поиски того, что должно быть указано на сайте Гиппо.
Ну и второй момент, особенно относительно кондитерских изделий - производитель может вносить изменения в состав. Поэтому на сайте производителя может быть указана уже актуальная информация, а Гиппо может продавать ещё какую-то старую партию.

Leo-Leo:

Но почему вы приплели к этой (вполне обоснованной жалобе) разный ассортимент физического и онлайн -магазина - так и не врубилась.

Мне долго и упорно утверждали (ещё когда была первая разборка по ценам в заказах), что заказ формируется из выбранного магазина. Так и было длительное время (но, как Юрмала указала, что отпущено для кулинарии - должно быть в кулинарии. То есть мне не должны были продавать с доставкой горячую еду?)). Судя потому, как в ЛК почистили заказы, Юрмала права))
Вот пусть и это проверят с Гиппо.
А что значит в их ответе по интернет-магазину "УВЕЛИЧЕН АССОРТИМЕНТ" готовой еды - мне тем более хочется узнать.

AntonVict:

на Горецкого предлагает в разы больше блюд, чем у тебя на Ангарской.

Там блатные(с)