Ответить
  • halva_mtbank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    halva_mtbank Senior Member Автор темы

    2043

    11 лет на сайте
    пользователь #1295524

    Профиль
    Написать сообщение

    2043
    # 5 февраля 2015 10:31 Редактировалось halva_mtbank, 189 раз(а).

    • Халва плюс - это не кредитная, а дебетовая карта, которую вы пополняете самостоятельно.
    • Рассчитываться картой можно за любые покупки - в РБ, заграницей, в интернете. При расчете картой не у партнеров - клиент получает 1% бонусных баллов, при расчете картой у партнеров программы - клиент получает до 10% в виде бонусных баллов от суммы всех покупок.
    • Более подробную информацию по продукту вы можете найти найти на сайте Банка.

    С договором на участие в Бонусной программе «Халва Плюс» вы сможете ознакомиться на сайте нашего банка в разделе "Тарифы и условия"

    Транзакционные бонусные баллы не начисляются:

    на операции, проводимые через платежный сервис ООО «ВЕБ ПЭЙ»
    на операции безналичной оплаты в устройствах самообслуживания, таких как банкоматы, инфокиоски и т.п. (код МСС 6012, 4900)
    на операции безналичной оплаты в казино
    на операции безналичной оплаты через СДБО «Интернет Банк»
    на операции безналичной оплаты в устройствах банков (код МСС 9402), установленных в РУП “Белпочта”
    на операции безналичной оплаты и переводов через сервисы, которым присвоен код MCC 4814, 8999, 6051 или 6211

    Максимальное количество Транзакционных бонусных баллов, которые могут быть начислены участнику Бонусной программы – 500 бонусных баллов месяц.

    Где можно пополнить карту Халва Плюс?

    -через интернет-банк или приложение Moby для карт МТБанка
    -онлайн-переводом через сервис perevod.mtbank.by с карты Visa и MasterCard любого банка - до 10 000 BYN BYN в месяц
    -наличными через кассы и инфокиоски ЗАО «МТБанк»
    -в отделениях РУП «Белпочта»
    -вы можете переводить денежные средства в системе расчетов ЕРИП без комиссий с карты любого банка.

    Где можно снимать наличные с карты «Халва Плюс» без комиссии?
    Банкоматы: МТБанка, Белгазпромбанка, Белинвестбанка; в отделениях «Белпочты»

    Где и как потратить накопленные баллы?
    Потратить бонусные баллы можно только в магазинах партнерах банка, отмеченных специальным стикером. Найти эти магазины можно на сайте в разделе Партнеры. Обозначение специальными стикерами определенных магазинов-партнеров не подразумевает под собой возможность оплаты баллами во всех торговых точках, т.е. необходимо обращать внимание на список адресов. Вы должны предупредить кассира о своем желании рассчитаться бонусными баллами. Также бонусными баллами можно оплатить услугу мобильной связи оператора А1 в Moby или в Интернет-банке.

    Как узнать баланс бонусных баллов?
    Узнать баланс бонусных баллов можно в приложении «Moby», в Интернет-банке, по телефону Контакт-центра 5099999 с любого оператора, в выписке e-mail, в чеке (если оплата происходит в партнере), а также в приложении ИКС Карта. Баланс обновляется 1 раз в сутки.

    Именная и неименная карта «Халва Плюс»?
    Клиент может оформить именную либо неименную карту «Халва Плюс».
    Именная карта изготавливается в течение 5-7 рабочих дней. Неименная карта выдается сразу.
    Дополнительная карта может быть только именной.
    Никаких принципиальных различий в использовании именной и неименной картой – нет.

    Валютные карты Халва Плюс
    Оформить бонусную карту «Халва Плюс» вы можете в валюте BYN, USD и EUR. Вне зависимости от того, какую валюту вы выберите, рассчитаться вашей картой «Халва Плюс» вы сможете как на территории Республики Беларусь, так и за её пределами, где принимают к оплате карты Mastercard.

    Оплатить услуги мобильной связи оператора А1 можно в ЕРИП в мобильном приложении «Moby» или в Интернет-банке. После ввода суммы необходимо проставить галочку «оплата баллами».

    Просьба соблюдать правила Форума.

    Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори, будь никем.(c) Элберт Хаббард
  • Nadin101 Senior Member
    офлайн
    Nadin101 Senior Member

    1233

    12 лет на сайте
    пользователь #1009924

    Профиль
    Написать сообщение

    1233
    # 20 февраля 2015 13:29 Редактировалось Nadin101, 1 раз.

    до сих пор нет ни денег, ни звонка... заколебали...

    Позвонила сама... Сейчас он будут разбираться, кто у меня принимал звонок...

    Ну и банк! :moderator:

  • abv Senior Member
    офлайн
    abv Senior Member

    1619

    20 лет на сайте
    пользователь #42332

    Профиль
    Написать сообщение

    1619
    # 20 февраля 2015 14:18
    l.i.o.n.:

    halva_mtbank, неужели за 10 дней действия Халвы+ нельзя было ознакомить всех партнеров с условиями работы по карте?

    Может пока не поздно, лучше сделать ребрендинг, поменять Халву+ на Шербет например ;)
    А то, боюсь, вопросы будут возникать постоянно :shuffle:

  • Nisti Member
    офлайн
    Nisti Member

    368

    17 лет на сайте
    пользователь #146403

    Профиль
    Написать сообщение

    368
    # 20 февраля 2015 14:19

    Можно ли отказаться от смс-спама с рекламой ?)

  • halva_mtbank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    halva_mtbank Senior Member Автор темы

    2043

    11 лет на сайте
    пользователь #1295524

    Профиль
    Написать сообщение

    2043
    # 20 февраля 2015 14:30 Редактировалось halva_mtbank, 1 раз.

    Всем доброго дня!

    Infoman:

    halva_mtbank, здравствуйте.

    Хотелось бы несколько комментариев по продукту

    Продукт конечно интересный - высокая доходность, бонусные баллы, платежная карта Visa Classic стандарта EMV, бесплатное использование в течение 1-го года, возможность выпуска доп.карты, интернет-банкинг, возможность пополнения онлайн, но: работа с сетью партнеров требует контроля и совершенствования

    Пример, супруге в универмаге Беларусь сегодня сказали: "Девушка, то что Вы хотите рассчитаться Халвой нужно предупреждать заранее....У Вас не карточка - у Вас халва!!!....". После объяснения, что это обычная дебетовая платежная карточка и на счете мои деньги, а не средства банка, сотрудник универмага спросила у коллеги: "А такой картой оплатить можно?" и провела транзакцию только после одобрения коллеги. Я думаю комментарии здесь не нужны.

    В итоге, супруга сказала "Почему я каждому должна объяснять источник денежных средств на моем счете???" Верни мне мою прежнюю карту "......банка". :rotate:

    ....может быть не стоило практически до степени полного сходства с действующим продуктом называть новый продукт и выбирать аналогичный дизайн пластика для выпуска карт....и работа с партнерами конечно пока слабая......

    Надеюсь, что исправитесь.

    Всего хорошего.

    Serjik_Serjik:

    Пока с отказом не встречался, но в одном магазине сначала предупредили, что они с халвой не работают и в рассрочку не продают. Сказал, что это не кредита, всё провели. Хотя девушка до последнего сомневались, что операция пройдёт, так как с халвой они не работают. Плюс на сайте банка в описании партнёров видел в описании халвы плюс информацию скорее для халвы. Может, уже поправили.

    l.i.o.n.:

    Вчера в "Штопоре" на Скрипникова ввергла в ступор продавцов. Дословный диалог:
    Продавец: АААА. У вас Халва!
    Я: Халва+
    П: А какая разница?
    Я: Разница в том, что Халва - кредитная карточка, а Халва+ - дебетовая.
    П: ЭЭЭЭ. Мне надо позвонить, уточнить, что делать / кому-то звонит /
    П: Первый раз вижу Халву+. Сейчас попробуем.
    Я: А что, вам МТБанк не сообщал ничего по поводу новой программы?
    П: Нет, обычно на все изменения присылают распечатку. Пока ничего не было.

    halva_mtbank, неужели за 10 дней действия Халвы+ нельзя было ознакомить всех партнеров с условиями работы по карте? Не так уж у вас и много парнеров... Почему в самом деле вы на клиентов повесили обязанность знакомить ваших партнеров с условиями их работы с МТБанком? Я в конце концов оплатила покупку Халвой+, но, во-первых, по дисконтной карточке скидку не предоставили, во-вторых, большие сомнения, что начислили баллы (проверить ведь нет возможности). И есть большие сомнения, что этими баллами вообще будет возможность рассчитываться. Если оплатить своими деньгами по карте проблема, представляю какие большие глаза сделают в следующий раз магазины-партнеры, если я захочу не деньгами, а баллами с ними рассчитаться :insane:

    Спасибо за обратную связь, еще раз извините за вышеописанные неудобства. Работу с партнерами проводили, проводим и будем продолжать проводить, однако, к сожалению, такие ситуации могут появляться. Нами дополнительно были разосланы письма с разъяснениями всем крупным торговым объектам страны. С указанными выше партнерами пообщаемся сегодня еще раз. Уверен, что в скором времени проблема будет решена.
    Вас же, уважаемые клиенты, призываю быть более терпеливыми и настойчивыми при возникновении подобных ситуаций. Искренне надеюсь на понимание...

    Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды

    mihalych-am:

    Подскажите, пожалуйста, карта с пин-кодом или без? спасибо.

    ПИН-код

    Добавлено спустя 48 секунд

    Nadin101:

    до сих пор нет ни денег, ни звонка... заколебали...

    Позвонила сама... Сейчас он будут разбираться, кто у меня принимал звонок...

    Ну и банк! :moderator:

    Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваши контактные данные - разберемся.

    Добавлено спустя 35 секунд

    Nisti:

    Можно ли отказаться от смс-спама с рекламой ?)

    Обращайтесь в ЛС.

    Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори, будь никем.(c) Элберт Хаббард
  • YuRRiX Senior Member
    офлайн
    YuRRiX Senior Member

    904

    20 лет на сайте
    пользователь #54822

    Профиль
    Написать сообщение

    904
    # 20 февраля 2015 14:35

    Я только в Кари Кидс пока столкнулся, но и то, они прокомментировали, что с халвой не работают - но попробуют! В остальных магазинах все ровно проходило.

  • с-м-в Senior Member
    офлайн
    с-м-в Senior Member

    1209

    15 лет на сайте
    пользователь #339579

    Профиль
    Написать сообщение

    1209
    # 20 февраля 2015 14:59 Редактировалось с-м-в, 1 раз.
    YuRRiX:

    mihalych-am:

    Подскажите, пожалуйста, карта с пин-кодом или без? спасибо.

    Выше пробегало пару раз - карта EMV. Это априори с ПИН.

    на Оме вчера провели по полосе, без пин

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #188489

    Профиль

    0
    # 20 февраля 2015 15:12
    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

  • alex-md Senior Member
    офлайн
    alex-md Senior Member

    1171

    12 лет на сайте
    пользователь #871339

    Профиль
    Написать сообщение

    1171
    # 20 февраля 2015 15:16
    fekhek:

    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

    К примеру, позвонить в окцентр

  • Mev1366 Member
    офлайн
    Mev1366 Member

    318

    19 лет на сайте
    пользователь #84123

    Профиль
    Написать сообщение

    318
    # 20 февраля 2015 15:18
    fekhek:

    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

    Поддерживаю. С рекламными смс перебор. Каждый день приходят. Я против такой навязанной рекламы. Все, что мне нужно знать, я узнаю на сайте.

    В готовности к облому наша сила!!!
  • halva_mtbank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    halva_mtbank Senior Member Автор темы

    2043

    11 лет на сайте
    пользователь #1295524

    Профиль
    Написать сообщение

    2043
    # 20 февраля 2015 15:39
    fekhek:

    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

    Я Вам и сообщил способ :) Пишете мне в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы все делаем, после чего я даю Вам обратную связь.

    Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори, будь никем.(c) Элберт Хаббард
  • homeded Куратор team
    офлайн
    homeded Куратор team

    42487

    21 год на сайте
    пользователь #26342

    Профиль
    Написать сообщение

    42487
    # 20 февраля 2015 16:18
    с-м-в:

    на Оме вчера провели по полосе, без пин

    Значит их терминалы не поддерживают чип.

  • с-м-в Senior Member
    офлайн
    с-м-в Senior Member

    1209

    15 лет на сайте
    пользователь #339579

    Профиль
    Написать сообщение

    1209
    # 20 февраля 2015 16:36
    homeded:

    с-м-в:

    на Оме вчера провели по полосе, без пин

    Значит их терминалы не поддерживают чип.

    угу. вопрос был про пин, карта с чипом, но возможна оплата и без пин.

  • EXEMOK Senior Member
    офлайн
    EXEMOK Senior Member

    24140

    25 лет на сайте
    пользователь #142

    Профиль
    Написать сообщение

    24140
    # 20 февраля 2015 16:37

    Перевёл деньги через webpay. Прошло уже 10 минут - деньги списались, на Хавле плюс не появились.

    Что-то я очкую уже :(

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #188489

    Профиль

    0
    # 20 февраля 2015 17:08 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.
    halva_mtbank:

    fekhek:

    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

    Я Вам и сообщил способ :) Пишете мне в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы все делаем, после чего я даю Вам обратную связь.

    Простите за немножко офтоп, но что это за петля Мёбиуса? Построим цепочку: "каким образом это делать не через ЛС"->"Пишете мне в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы все делаем"->"даю Вам обратную связь". What a fuck? Подумываю заводить карту МТБанк, но, как полгода назад подумывал, так и сейчас не решаюсь, читая ветки МТБанк.

  • EXEMOK Senior Member
    офлайн
    EXEMOK Senior Member

    24140

    25 лет на сайте
    пользователь #142

    Профиль
    Написать сообщение

    24140
    # 20 февраля 2015 17:27

    Пошёл второй час :(
    Поддержка e-pay не отвечает.

  • halva_mtbank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    halva_mtbank Senior Member Автор темы

    2043

    11 лет на сайте
    пользователь #1295524

    Профиль
    Написать сообщение

    2043
    # 20 февраля 2015 17:39
    fekhek:

    halva_mtbank:

    fekhek:

    halva_mtbank:

    Обращайтесь в ЛС.

    Для всех уж тогда дайте информацию - каким образом это делать не через ЛС.

    Я Вам и сообщил способ :) Пишете мне в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы все делаем, после чего я даю Вам обратную связь.

    Простите за немножко офтоп, но что это за петля Мёбиуса? Построим цепочку: "каким образом это делать не через ЛС"->"Пишете мне в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы все делаем"->"даю Вам обратную связь". What a fuck? Подумываю заводить карту МТБанк, но, как полгода назад подумывал, так и сейчас не решаюсь, читая ветки МТБанк.

    Извините, увидел только словосочетание "для всех" :shuffle: . Если не через ЛС, то можете обратиться в ОК-центр по телефону 509 9999 (все операторы).

    Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори, будь никем.(c) Элберт Хаббард
  • EXEMOK Senior Member
    офлайн
    EXEMOK Senior Member

    24140

    25 лет на сайте
    пользователь #142

    Профиль
    Написать сообщение

    24140
    # 20 февраля 2015 20:06

    Спасибо МТБанку и Халве+ за то, что остался на выходные без денег. Воспользовался обещанных переводом денег через e-pay, получил 0 на зарплатной карте и зависшими непонятно где деньгами, которые должны поступить на Халву плюс :(

  • YuRRiX Senior Member
    офлайн
    YuRRiX Senior Member

    904

    20 лет на сайте
    пользователь #54822

    Профиль
    Написать сообщение

    904
    # 20 февраля 2015 20:34
    с-м-в:

    угу. вопрос был про пин, карта с чипом, но возможна оплата и без пин.

    Возможна, но банк должен конфигурировать каждую карту сам. Потребность в проверке пина зашита в чипе. Полагаю, что им все же лень каждую карточку перепрограммировать.

    сервис e-pay уже с 18 часов фиг работает. Деньги придут, как починят. скорей всего завтра с утра все будет.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    628

    17 лет на сайте
    пользователь #148370

    Профиль

    628
    # 20 февраля 2015 20:50
    YuRRiX:

    с-м-в:

    угу. вопрос был про пин, карта с чипом, но возможна оплата и без пин.

    Возможна, но банк должен конфигурировать каждую карту сам. Потребность в проверке пина зашита в чипе. Полагаю, что им все же лень каждую карточку перепрограммировать.

    Например в Бресте, терминалы в гос аптеках оплату берут только по магнитной полосе. Эти терминалы установлены и обслуживаються Белинвестбанком. В случае хищения с карты денег третьим лицом, то вся ответственность переходит на банк который установил такой терминал. Так как банк эмитент карточки МТБ выпустил карту с чипом, то оплата подразумевает использование чипа, как более сильной защиты в отличии от магнитной полосы. А банк эквайер - то есть в данном случае Белинвест, должен был предоставить в аптеки оборудование которое должно читать чип-карту!

  • Nadin101 Senior Member
    офлайн
    Nadin101 Senior Member

    1233

    12 лет на сайте
    пользователь #1009924

    Профиль
    Написать сообщение

    1233
    # 20 февраля 2015 21:57

    EXEMOK, брат по несчастью!
    Мои с утра деньги где-то гуляют...
    Обещали, что в течение операционного дня деньги вернутся...
    Вот, сейчас 21-57 - денег нет...