Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • clava Senior Member
    офлайн
    clava Senior Member

    1882

    13 лет на сайте
    пользователь #349074

    Профиль
    Написать сообщение

    1882
    # 5 октября 2022 15:17

    serpent2002,
    Понятно.
    Через минуту после заказа товар подешевел на 20 рублей. В течении недели цена менялась в диапазоне 70-230 рублей.

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    911

    7 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    911
    # 5 октября 2022 15:47

    clava, так если через минуту подешевел то минут 15 наверно можно отказаться от доставки после заказа :rotate:
    и если оплата при получении доступна так и вообще хорошо...

  • limber Junior Member
    офлайн
    limber Junior Member

    38

    12 лет на сайте
    пользователь #568052

    Профиль
    Написать сообщение

    38
    # 5 октября 2022 15:55
    serpent2002:

    а был выбор не согласиться?

    да - не покупать.

  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4588

    8 лет на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4588
    # 5 октября 2022 17:21

    А выяснили уже в ходе баталий по какому принципу распределяют кнопку без предоплаты? А то у многих знакомых она есть, а у меня :(

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2867

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2867
    # 5 октября 2022 18:05
    Умкa:

    А выяснили уже в ходе баталий по какому принципу распределяют кнопку без предоплаты? А то у многих знакомых она есть, а у меня :(

    кнопка работает только при доставке в пункт самовывоза и если не превышен лимит

  • yarmash Member
    офлайн
    yarmash Member

    175

    14 лет на сайте
    пользователь #316761

    Профиль
    Написать сообщение

    175
    # 5 октября 2022 18:54

    И что с ними делать? Кнопки отмены нет

    рукалицо
  • ionboy Senior Member
    офлайн
    ionboy Senior Member

    2039

    10 лет на сайте
    пользователь #1493093

    Профиль
    Написать сообщение

    2039
    # 5 октября 2022 18:57

    yarmash, дождаться пока приедет в ПВЗ и там уже отказаться :)

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    264

    6 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    264
    # 5 октября 2022 19:20
    yarmash:

    И что с ними делать? Кнопки отмены нет

    Она появится через 7 дней ровно от заказа,вот тогда и откажитесь

    Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд

    Умкa:

    А выяснили уже в ходе баталий по какому принципу распределяют кнопку без предоплаты? А то у многих знакомых она есть, а у меня :(

    Для меня это загадка,у меня нету,а раньше была.И сумма большая и процент большой выкупа и все равно не дают.

    Nataliya
  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4584

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4584
    # 5 октября 2022 23:31 Редактировалось VMMN, 1 раз.
    yarmash:

    Кнопки отмены нет

    yarmash, если заказ не доставлен или доставка задерживается то кнопка отмены заказа появится через 5 дней осталкиваясь от первой даты доставки. У меня так бывает если WB не может по каким то причинам доставит заказ, например если товар отсутствует на складе

  • Умкa Senior Member
    офлайн
    Умкa Senior Member

    4588

    8 лет на сайте
    пользователь #2070928

    Профиль
    Написать сообщение

    4588
    # 6 октября 2022 19:12
    serpent2002:

    Умкa:

    А выяснили уже в ходе баталий по какому принципу распределяют кнопку без предоплаты? А то у многих знакомых она есть, а у меня :(

    кнопка работает только при доставке в пункт самовывоза и если не превышен лимит

    Не городите :)

    vesta_n:

    Для меня это загадка,у меня нету,а раньше была.И сумма большая и процент большой выкупа и все равно не дают.

    Вот и я о том. Какая-то бессистемность.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13740

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13740
    # 6 октября 2022 20:20

    Умкa, на самом деле ограничение по сумме, доступной для звказа без предоплаты, установлено. Даже если ползунок "оплатить сразу" есть, не на каждую покупку он активен.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2867

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2867
    # 6 октября 2022 21:52 Редактировалось serpent2002, 1 раз.
    Умкa:

    Не городите

    найдите отличия

    лень делать еще скриншоты можете проэкспериментировать у себя, выбрать вместо пункта самовывоза доставку на адрес

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    264

    6 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    264
    # 7 октября 2022 07:23
    serpent2002:

    Умкa:

    Не городите

    найдите отличия

    лень делать еще скриншоты можете проэкспериментировать у себя, выбрать вместо пункта самовывоза доставку на адрес

    У меня например вообще не возможно выбрать доставку на адрес.Только пункт.Эксперемент провален.А вообще вам про Форму пишут,а вы про Ерему .Без предоплаты нету кнопки,ты хоть на голову встань в приложении,нету и точка.

    Nataliya
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2867

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2867
    # 7 октября 2022 10:47
    vesta_n:

    Без предоплаты нету кнопки,ты хоть на голову встань в приложении,нету и точка.

    ну если у кого-то по умолчанию доставка на адрес (как у меня например было раньше), то он никогда и не увидит эту кнопку

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4584

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4584
    # 7 октября 2022 11:44 Редактировалось VMMN, 2 раз(а).
    serpent2002:

    vesta_n:

    Без предоплаты нету кнопки,ты хоть на голову встань в приложении,нету и точка.

    ну если у кого-то по умолчанию доставка на адрес (как у меня например было раньше), то он никогда и не увидит эту кнопку

    serpent2002, доставка на адрес это доставка заказа курьером. Она только с предоплатой бывает поэтому у Вас и нет этой кнопки. Хотите заказать без предоплаты заказывайте в ПВЗ.

    Добавлено спустя 23 минуты 45 секунд

    vesta_n:

    У меня например вообще не возможно выбрать доставку на адрес.Только пункт.

    vesta_n, в приложении можно выбрать доставку либо курьером на адрес (предварительно в настройках Вашего профиля вписав адрес), либо в ПВЗ. Для этого из корзины в оформлении заказа нужно нажать на карандаш в правом верху

    затем уже выбираете в способе доставки : либо курьер(доставка до адреса),либо ПВЗ. При этом доставка по адресу курьером действует на заказы при минимальной сумме 35 руб

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    264

    6 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    264
    # 7 октября 2022 12:42 Редактировалось vesta_n, 2 раз(а).
    VMMN:

    serpent2002:

    vesta_n:

    Без предоплаты нету кнопки,ты хоть на голову встань в приложении,нету и точка.

    ну если у кого-то по умолчанию доставка на адрес (как у меня например было раньше), то он никогда и не увидит эту кнопку

    serpent2002, доставка на адрес это доставка заказа курьером. Она только с предоплатой бывает поэтому у Вас и нет этой кнопки. Хотите заказать без предоплаты заказывайте в ПВЗ.

    Добавлено спустя 23 минуты 45 секунд

    vesta_n:

    У меня например вообще не возможно выбрать доставку на адрес.Только пункт.

    vesta_n, в приложении можно выбрать доставку либо курьером на адрес (предварительно в настройках Вашего профиля вписав адрес), либо в ПВЗ. Для этого из корзины в оформлении заказа нужно нажать на карандаш в правом верху

    затем уже выбираете в способе доставки : либо курьер(доставка до адреса),либо ПВЗ. При этом доставка по адресу курьером действует на заказы при минимальной сумме 35 руб

    У нас нету курьера,все заказы забирают только в пункте

    Nataliya
  • zenedov Apple Team
    офлайн
    zenedov Apple Team

    403

    6 лет на сайте
    пользователь #2464703

    Профиль
    Написать сообщение

    403
    # 7 октября 2022 13:30 Редактировалось zenedov, 1 раз.

    Может у кого есть контакты этой шараги? Телефон или адрес офиса хотя бы, тот из шапки не работает. Полгода не возвращают деньги за оплаченный товар. 10 раз писал в поддержку, результат нулевой, просто 0 желания решить вопрос, причем деньги видят, и что должны видят, но все постоянно что-то проверяют после каждого обращения.

    Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд

    limber:

    ржунимагу! из-за 3руб кто-то готов жаловаться в Минторговли! :o
    https://myfin.by/stati/view/neskolko-raz-otkazyvalis-vernut-dengi ... sanie-mart
    я покупал кроссовки в конце сентября, которые мне не подошли. я их вернул и с меня списали 3руб за возврат. Я не хочу требовать их мне вернуть, потому что когда я их покупал, я согласился с условиями платного возврата.

    ржите сколько хотите и будьте терпилами. Вот такое скотское отношение просто нельзя оставлять без наказания. Там 3 рубля взяли, а мне полгода деньги не могут вернуть и я уверен что таких как я не один десяток человек. Надо просто научить "русский бизнес" работать по законам этой страны. Обнаглели совсем.

    Вы не ошибетесь, если поступите правильно. © Марк Твен
  • Чужой Senior Member
    офлайн
    Чужой Senior Member

    6218

    15 лет на сайте
    пользователь #161631

    Профиль
    Написать сообщение

    6218
    # 7 октября 2022 14:45
    vesta_n:

    У нас

    "У нас"??? Вы представитель Wildberries?

    Х
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2867

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2867
    # 7 октября 2022 15:09 Редактировалось serpent2002, 1 раз.
    zenedov:

    Может у кого есть контакты этой шараги?

    BelElectro:

    Номер Колл-центр Wildberries: +375173886000

  • Чужой Senior Member
    офлайн
    Чужой Senior Member

    6218

    15 лет на сайте
    пользователь #161631

    Профиль
    Написать сообщение

    6218
    # 7 октября 2022 16:02
    serpent2002:

    zenedov:

    Может у кого есть контакты этой шараги?

    BelElectro:

    Номер Колл-центр Wildberries: +375173886000

    И что там кроме стандартных "методичных" фраз ответят!? :molotok:

    Х