Wildberries - не хотят возвращать деньги

HelloG:

Не видел в законе перечня конкретных причин, как и обязанности их называть вам

думаю, если дело дойдет до суда, то придется

HelloG:

При переводе денег они не появляются у вас на счете сразу

не поверите, я в курсе. прежде ,чем звонить в ВБ , зная их любимый ответ :"мы отправили, это банк виноват", подготовилась.

HelloG:

А какую вы им информацию сообщаете? Пришли ли мне деньги?

именно так и спрашиваю. объяснила ситуацию, что ВБ валит всё на банк. милая девушка поискала , не нашла мои денежки.

HelloG:

Если вы платили международной пластиковой картой

платила через ЕРИП

Вчера вернули деньги за покупку 10.10. Оплата через Ерип. Воспользовалась системой contact, т.к. якобы мои реквизиты неверные- и не известо, сколько еще было бы безуспешных попыток со стороны валберис ( хотя расчетный счет был просто скопирован). П.с. снова заработало представительство по адресу в рб, дошли все письма с уведомлением

ksenia_v13:

Воспользовалась системой contact, т.к. якобы мои реквизиты неверные- и не известо, сколько еще было бы безуспешных попыток со стороны валберис ( хотя расчетный счет был просто скопирован)

Это как?

HelloG:

https://by.wildberries.ru/services/vozvrat-denezhnyh-sredstv
Если возврат на реквизиты или на карту невозможен, денежные средства могут быть переведены в отделения Технобанка по системе переводов CONTACT для получения наличных средств.
Для оформления возврата по системе CONTACT необходимо связаться с нами любым удобным способом.
После успешной отправки средств Вам придет СМС с номером перевода.
Для получения средств необходимо обратиться в отделение Технобанк. Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо получить перевод по системе CONTACT, назвать номер перевода, полученный в СМС и предъявить удостоверение личности.

Это -1% ?
Или еще какие-то сборы комиссии?

ТосяКислицына:

HelloG:

Я так же умею выделять текст, но при этом статью читаю целиком, а не только то, что нравится

если вы обратили внимание, вставлен весь пункт статьи. смысл того, что вы тоже умеете, был в том, есть ли у них причины не возвращать деньги незамедлительно.

HelloG:

Если они пишут, что именно перечислили, то запросите ARN операции.

НЕ перечислили
1.смотрим интернет банк-ничего нет
2.Звоним в банк, оператор отвечает, денег нет и не было
3. звоним на ВБ, отвечают, скинем вам ПП, есессьно, никто ничего не скидывает.
3.1 говорит, была попытка отправки денег. не шмогли как происходила попытка?
(напоминает доставку посылок с Али "попытка доставки" )
а потом вдруг раз и смогли, но с %
заявление "просит" транзитный счет банка . шо цэ?
в истории операций информация "пляшет". то вернули, то передумали, то вообще все стерли.

Ой, по пунктам мой путь выяснения на сегодняшний момент.
Вот честно, с деньгами попрощалась - идти в суд с банковской выпиской об оплате, с чем-то о подтверждении брака(что нужно распечатать из личного кабинета и основание ли это?), с выпиской, что деньги не пришли, с перепиской в обращениях и их отмазками???

Выше писали, что письма назад возвращаются

Коллективное письмо никто не думал писать? мне две суммы должны и месяц жду. Звонки и мессенджеры результата не дали

HelloG:

sv-Lana:

Это как?

https://by.wildberries.ru/services/vozvrat-denezhnyh-sredstv

Если возврат на реквизиты или на карту невозможен, денежные средства могут быть переведены в отделения Технобанка по системе переводов CONTACT для получения наличных средств.
Для оформления возврата по системе CONTACT необходимо связаться с нами любым удобным способом.
После успешной отправки средств Вам придет СМС с номером перевода.
Для получения средств необходимо обратиться в отделение Технобанк. Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо получить перевод по системе CONTACT, назвать номер перевода, полученный в СМС и предъявить удостоверение личности.

Создала обращение. Тут же поступил ответ от бота.
"Здравствуйте. Возврат денег за онлайн оплаченный товар осуществляется автоматически на тот же счет, с которого Вы его оплатили. Как правило, перечисление средств от интернет-магазина происходит в течение нескольких минут, но может занять до 7 календарных дней, далее срок зачисления на карту зависит от условий Вашего банка (в среднем 3-5 рабочих дней). Убедиться в том, что деньги перечислены можно в разделе "Финансы" - "История операций" https://lk.wildberries.ru/mywallet/purchases . Операция будет обозначена как "Возврат денег"."

Раньше хоть сами отвечали и что-то придумывали...

Делюсь своими новостями (деньги жду с 8 октября) - заранее спасибо за наводку на возврат по системе CONTACT:
- вчера позвонила в колл-центр попросила переоформить возврат с реквизитов на систему CONTACT, сказали запросят инфу не был ли сделан возврат на реквизиты и тогда переоформят, ждите..
- позвонила сегодня и во время ожидания пока девушка уточняла статус моей заявки пришла смс, что можно получить перевод!
- через какое-то время увидела, что на сайте вернули раздел финансы и там от сегодняшнего числа появилась операция о возврате денег!
- вечером буду пробовать забрать перевод в банке

HelloG:

golubtanya88:

вечером буду пробовать забрать перевод в банке

А что по поводу комиссии за перевод или зачисление, есть что-то такое?

На сайте я прочитала про 1%...вечером узнаю - отпишусь
Дело сдвинулось с мертвой точки - уже хорошо

Спасибо всем за информацию! Надеюсь моя эпопея с возвратом закончилась.
Платила через ЕРИП, деньги не возвращали с 03.10. С картой проблем не было, всегда в течении трех дней возвращали.
Вчера дозвонилась в колл-центр, переоформила возврат на Contact. Сегодня к обеду пришло смс, что можно получить деньги.