Единая домашняя сеть СОЛО

VitMain,

VitMain:

Marabu:

а как тогда называть планы по перепрошивке оборудования, заявленные на 13.06 с 7:00 до 8:00 (реально «шили» с перевыполнением ещё 12.06 с 17:26 до 19:05, когда всё рухнуло первый раз)?!
И сегодня не работала та же «железяка»!

Шилось не то что рухнуло.
Рухнуло другое, оно вообще не перешивалось, то же что и 12 вечером, а перед этим оно успешно отстоялось в течении недели после переключения линков (софт не трогался).

значит меня обманули люди из support'а, с которыми общался.
Но сегодня с моей стороны ситуация была один в один, как до вечера 12.06

VitMain, а как где проходит граница, за которой начинаются обстоятельства, не зависящие от провайдера?
И могу ли я, как Абонент, предложить Провайдеру изменить пункты договора в части ответственности Провайдера за непредоставление услуги?

shashka, кто бы говорил о том, что не может понять смысл 3 предложений

VitMain:

shashka, перечитай еще раз геглый и мозги включи. Софт на железе (фирмварь прошивка) вел себя не так как ему полагалось, софт пишется разрабами производителя железа.

это, как бы, не соло. Намек понятен?
ну и еще

выключения или аварии оборудования Провайдера, нарушениями в работе коммуникационного соединения между оборудованием Абонента и оборудованием Провайдера, в том числе предоставленного Абоненту третьими лицами,

или авария зависит от Провайдера? Русский язык учите, чтоли

хех! странно! А у меня все работает без перерыва все услуги прова как ни странно! Малиновка-1 ул. Космонавтов... прочитал несколько страниц и удивился, что у меня все работает! Чудеса!

то есть провайдер купил бракованное оборудование, установил его, запустил. и не несет ответственности за его брак и не должен возмещать отсутствие услуги?

провайдер купил обычное оборудование, которое может ломаться. Это удивляет? Для устранения этого, собственно, и выпускают новые прошивки и тд.

то есть магазин, продавший тухлое мясо, из-за того что испорчена холодильная камера не должен вернуть деньги "чтоли" (как-то некрасиво в фразе про "учите русский язык" делать грамматические ошибки -Частица "ли" всегда пишется раздельно)

сравнение совершенно не в тему, как бы, но фантазия богатая, за это +. Таких ошибок я в вашем посте вижу чуть не десяток. Одно дело - не допускать опписок, и совсем другое - понимать, о чем писать, я об этом говорил, прежде всего. Русский язык, как бы, не только грамматические ошибки

Авария зависит от провайдера. Любая авария может быть предотвращена выбором нормального производителя оборудования, резервным оборудованием, техническим регламентом.

эх, а в предмете "Надежность" в ВУЗе 1ой же фразой было написано, что абсолютно надежных систем не бывает. И затем еще была такая вещь, как экономичность надежности.

У всех бывают аварии, но разное поведение. У дермопровайдера отключают телефон поддержки и вывешивают новость задним числом о технических работах.

а какой-нибудь пример из провайдинга с толковой работой при авариях можно? Или только слова?
З.Ы. Самое забавное, что я к соло никаким боком не отношусь, достало читать на каждой странице этот бред..

Замечания shashka по сути очень близки к истине. Провайдер должен стараться предусмотреть все внештатные ситуации по возможности. И тут для VitMain было бы лучше подставить под критику широкие груди продажных менеджеров вместо попыток самостоятельно загладить все косяки обслуживания клиентов.

Однако, хоть я ни разу и не поклонник Соло, а даже совсем наоборот, но следует пояснить для всех пользователей важную вещь.

Сейчас все белорусские провайдеры работают со средней выручкой (ARPU) около 5-10 у.е. с абонента в месяц. Во многом "благодаря" сложившейся ценовой политике монополиста байфлая (хоть он и сам не совсем властен менять свои цены).

Такой уровень выручки в мире считается ниже допустимо возможной для функционирования бизнеса провайдера. То есть при 10 у.е. можно закрывать бизнес и не дурить голову ни себе, ни клиентам.

При этом, стоимость оборудования и кабеля у нас такая же или выше, чем у иностранных операторов. Плюс высокие бюрократические издержки (все вопросы решаются сложно, долго и/или дорого).

В этих условиях у провайдера просто нет достаточно средств, чтобы содержать даже малую часть технических и других высококлассных специалистов в сравнении с иностранными компаниями. Что приводит к определённым последствиям в обслуживании клиентов.

Клиент может с этим мириться или не мириться и уйти к другом провайдеру. Но в целом такова суровая белорусская реальность.

klizmatron:

З.Ы. Самое забавное, что я к соло никаким боком не отношусь, достало читать на каждой странице этот бред..

так это вам к врачу... это какое-то болезненное желание читать бред в ветке, к которой никакого отношения не имеешь...

klizmatron:

а какой-нибудь пример из провайдинга с толковой работой при авариях можно?

в том и дело, что сели на гвоздь - и "так и трэба"
никакого уважения к себе и своим правам

А этот ваш провайдер не может написать об этих неполадках? Или только новости задним числом?

klizmatron:

З.Ы. Самое забавное, что я к соло никаким боком не отношусь, достало читать на каждой странице этот бред..

если не можете грамотно сформулировать то, что хотите сказать, то нечего других учить русскому. То что вы

klizmatron:

имело

ввиду, что не сотрудник Соло, а не то что

klizmatron:

я к соло никаким боком не отношусь

никто не должен догадываться. И если не видеть разницу в этих двух вещах, то тут уже не поможешь.

klizmatron:

если лучше ничего нет, пользуемся тем, что есть

ну а я о чем)) потешно читать)

На работе было Соло по Ethernet 20/20 скорость - за последний месяц достали разрывы связи, админам мозг выносят, что серваки из инета не видны заказчикам.
Отмазки постоянно левые - то Белтелеком что-то обновил и теперь серваки не грузяться, то работы будут проводится с 6 до 7 утра - а инета нет до 10.00 и появляется по звонку в саппорт не некоторое время, потом отваливается на полчасика.
Причем у нас мониторинг постоянно ведется и автоматическое переключение на резервный канал есть. Но все равно постоянный гемор.
Теперь все - сегодня моя фирма переехала в новый офис - БТК спокойно перенес наш пул IP адресов, Соло - не смог передать пул IP адресов туда через Атлант-Телеком, несмотря на то, что это теперь типа одна контора.
Посмотрим как там Атлант будет инет предоставлять.

значит имеет смысл воспользоваться зеркалом - а еще лучше если контора на этом зарабатывает раскошелиться 1 раз и поставить свой сервер в цод - ну или пустите сервера через резервный канал раз он надежней
проблема смешная на самом деле - а то что соло лажает не отрицаю - действительно за последнее время жутко испоганилось впечатление - и то исключительно после начала объединения с ат