Техническая поддержка Prestigio

mihasmart:

Добрый вечер. Купил телефон Prestigio PSP5517DUO Все круто, но есть пару вопросов:
1. Как выключить заставку на включение и выключение аппарата?
2. Как увеличить громкость разговорного динамика через инженерное меню и если вдруг это нельзя сделать самому, то куда мн обратить.
Спасибо за помощь.

Добрый день. К сожалению, выключить заставку не удастся. По инженерному меню мы не консультируем, для решения проблемы рекомендуем обратиться в наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers

Art-vk:

Вечер добрый. Подскажите, после обновления по wi-fi pap 4055 до версии прошивки 1.0.31 телефон стал очень быстро сжирать аккумулятор и очень сильно греться. Аппарат на гарантии. Является ли это гарантийным случаем бэкап до версии 1.0.28 если производитель сам уже снял свою новую версию обновления?

Добрый день, наши разработчики работают над решением данной проблемы. Мы постараемся выпустить обновление решающее данные проблемы в ближайшее время либо Вы можете обратиться в наши сервисные центры для возврата предыдущей версии прошивки. Так же предыдущую версию прошивки можно установить самостоятельно, скачав данный архив - https://drive.google.com/file/d/0B04UGt8jRvRZRE1JLTN4TERITlE/view?usp=sharing и следуя инструкции внутри него.

Здравствуйте, у меня Prestigio PAP4055 DUO покупал в июне. Проблема в том что когда я заряжаю телефон до 100 процентов и снимаю с зарядки 70- 80 процентов пропадают, а остальной заряд батареи хватает на 10- 20 минут. Пробовал заряжать и рязряжать несколько раз, не помогло. Подскажите, что делать?

PAP4055DUO.20140821.v1.0.31

Serg_42:

PAP4055DUO.20140821.v1.0.31

Добрый день, Ваши проблемы вызваны ошибками в прошивке версии 1.0.31. Наши разработчики работают над решением данных проблем. Мы постараемся выпустить обновление решающее данные проблемы в ближайшее время либо Вы можете обратиться в наши сервисные центры для возврата предыдущей версии прошивки. Так же предыдущую версию прошивки можно установить самостоятельно, скачав данный архив - https://drive.google.com/file/d/0B04UGt8jRvRZRE1JLTN4TERITlE/view?usp=sharing и следуя инструкции внутри него.

sivaf:

здравствуйте.у моего prestigio 5450pap duo перестали работать кнопки на корпусе.домой,назад и меню.это аппаратная проблема или системная?и можно ли ее вылечить?спасибо.то есть они работают но через раз.

Добрый день, к сожалению, удаленно установить чем вызвана проблема невозможно. Рекомендуем сбросить настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

здраствуйте! купил себе телефон престижио 5451 дио,доволен всем,но замучала одна проблема тел невидит 3г сеть,показывает ток сеть еджи,покупал и мтс и мегафон проверял зону покрытия 3г сети, у знакомых смотрел 3г сетью пользуются,назревает вопрос он вобще может принимать сеть 3г ? и подскажите што делать то..мож в инженерном меню что изменить!

argun:

Добрый день. У меня престижио 4055. После последнего обновления очень сильно сильно греется батарея при зарядке.Заряжается только до 75% за ночь и хватает на день. До обновления хватало зарядки телефона на три дня(только звонки и немного нета)
Как можно исправить

Добрый день, наши разработчики работают над решением данных проблем. Мы постараемся выпустить обновление решающее данные проблемы в ближайшее время либо Вы можете обратиться в наши сервисные центры для возврата предыдущей версии прошивки. Так же предыдущую версию прошивки можно установить самостоятельно, скачав данный архив - https://drive.google.com/file/d/0B04UGt8jRvRZRE1JLTN4TERITlE/view?usp=sharing и следуя инструкции внутри него.

1489686:

здраствуйте! купил себе телефон престижио 5451 дио,доволен всем,но замучала одна проблема тел невидит 3г сеть,показывает ток сеть еджи,покупал и мтс и мегафон проверял зону покрытия 3г сети, у знакомых смотрел 3г сетью пользуются,назревает вопрос он вобще может принимать сеть 3г ? и подскажите што делать то..мож в инженерном меню что изменить!

Добрый день, телефон 3G поддерживает. Убедитесь, что сим-карта для интернета установлена в первый слот. Зайдите в Настройки\Еще\Мобильная сеть\Режим сети, убедитесь, что стоит режим поддерживающий 3G. Если проблема не устранится - обратитесь к оператору Вашей сети либо, если Вы уверены, что проблема в телефоне, в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

aleksey_dobryj:

Добрый день! Телефон Prestigio 5400 по какой-то причине начал автоматически перезагружаться с определёнными интервалами. Подскажите пожалуйста в чём может быть дело?

Добрый день, сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

добрый день,на 3400 плохо работает микрофон, возможно ли найти такую запчасть .?.

1495566:

Добрый вечер. Планшет PMP5580C DUO.
Проблема в том, что при включении планшета выходит заставка Prestigio Art Hi-tech и дальше не грузит.
Зажимал кнопку "включения" и кнопку "+" (повышения звука), для того чтоб вернуться к заводским настройкам, но планшет включается до заставки Prestigio Art Hi-tech ,а меню сброса до заводских настроек не появляется.
Пробовал без карты памяти и с картой памяти, на которой была записана прошивка, никак.
Пробовал подключить к компу но планшет невидим для компьютера.
Что делать чтоб сбросить планшет до заводских настроек?

Добрый день, к сожалению, самостоятельно решить данную проблему не удастся. Для решения проблемы обратитесь, пожалуйста, в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

vadim305:

добрый день,на 3400 плохо работает микрофон, возможно ли найти такую запчасть .?.

Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в наши сервисные центры, они помогут Вам решить возникшую проблему - http://www.prestigio.by/support/service-centers

Гриф:

Подскажите плиз. Prestigio 5501 раньше без вопросов работал а сейчас перестал запускаться. Без батареи загорается надпись модели и тухнет загорается и тухнет и так бесконечно. Вставляю батарею оно показывает зарядку но не запускает вообще. Как быть и что это с ним???

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Здраствуйте! У меня Prestigio 5503 Duo. После гарантийного ремонта (обновление прошивки) перестал видеть WiFi (Укртелеком). Я обратился в тот же день в магазин, у них тянет(но другой провайдер). Раньше он всегда определял новые сети.Обьясните мне - это прошивка или как с этим бороться?