Жертвы несправедливого списания денег МТСом , сколько нас ?

всё пересчитано, заказал детальку в понедельник -- пакетный тарфик посчитан по цене превышения, но только 22 числа. Модем с гипером в детальке 22 числа -- ровно наоборот -- ниодного байта не посчитано
заказал детальку сегодня -- всё отлично на P300, но и Гипер.нет пересчитали

А еще счёт минут на МТС Р300 перевалил за 910... 930 сейчас и их не забрали...

55979, аааааа, у меня наоборот - все откатили на 21-ое число( Вчера только баланс был как 21-ого, а ща уже и минуты и траф списали!
Просто нет слов, так хочется ругнуться...

В КП статья "заказная" про МТС, так говорили как ошибка произошла!!Аж жаль стало их!Но самое прикольное, х*й извинились.
Ожидал большего от МТСа

64100
Обращение
Источник / От кого: [web] [43538] (7664100) Алексей
Будкевич
Создано: 23.01.2012 17:10:51 [43538] (7664100)
Алексей Будкевич
Изменено: 25.01.2012 07:35:35 [11347] (0890)
Категория: Другое
Уровень поддержки: Абонент
Обсуждение
Время: 23.01.2012 17:10:51
От кого: [43538] (7664100)
Что вы там о себе воабще думаете ? вчера со счета
4000 испарилось , сегодня немогу с мтс бонуса
минуты добавить , до 0890 дозваниваюсь с 9.00 !
а жене моей в 4 утра с мтс номера 0890 смс
пришло , что пополнить счет пора !
вы там совсем как бы зажрались ?
Время: 25.01.2012 07:35:35
От кого: [11347] (0890)
Добрый день!
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в
Контактный центр СООО "Мобильные
ТелеСистемы".
Рекомендуем Вам заказать детализацию счета с
помощью услуги Интернет Помощник ( https://
ihelper.mts.by/SelfCare/). По данному документу
будет видно в связи с чем произошло списание
денежных средств.
В связи с работами по расширению функционала
ПАК-компании была очередь на обработку заявок
на снятие финансовых блокировок (зачисление
платежей), временно могли быть недоступны
сервисы самообслуживания. Компания приносит
извинения за доставленные неудобства.
--
С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Да... Биллинг у МТС идиотский.
До конца месяца по 3G-коннект 1GB оставалось 86 МБ, решил выбрать их, скачав десяток мп3, паралельно контролируя остаток трафика в интернет-помощнике. А он у них там списывается с задержкой какой-то, в итоге вместо 86 МБ было скачено на 13 МБ больше. При этом на счете уже находилось 37 тысяч рублей для оплаты на следующий месяц, но пару дней назад я отключил услугу 3G-коннект 1GB, чтобы перейти на более низкий объем трафика. Вобщем осталось на счету около 1800 рублей... Да здравствует МТС ! Сейчас я вернулся к Velcom'у(а ушел то только потому, что 3G у нас внедрил МТС, остальные подтянулись спустя почти полгода). Сама услуга 3G-коннект это нечто. Хорошо хоть с осени додумались списывать всю сумму за месяц, а то летом еще списывали по ~ 1/30 всей суммы в день. Планиравать расход средств теперь удобнее, но остальное... Подключил ты услугу скажем 25 числа и тебе доступно около 200 МБ, ты их израсходовал за два дня, и что дальше ? А дальше пользуйся, родной, интернетом по вымогательским ценам свободного доступа, или подключай еще одну услугу 3G-коннект(отличную от уже подключенной). И сколько тебе будет доступно трафика до конца месяца ? Ну нельзя было сделать как в Velcom'е, купил пакет трафика, израсходовал, купи еще пакет, без мозготраха ? Единственное хорошее, чего пока нет у других, но есть у МТС - это ГиперНет. К слову, заказывал я детализацию однажды, мало того что это платно, так там никаких деталей нет. Пришел файл объемом около 10 МБ, в котором миллион строк текста списания трафика по 96 КБ(если не ошибаюсь), где часть подписана 3G-коннектом, а часть ГиперНетом. Как по мне - абсолютно бесполезная информация, сугубо для "служебного пользования", порожняк.

прислали стандартную отмазку

"В компании проводились плановые работы. В течение работ возможно некорректное отображение баланса. На данный момент ситуация исправлена. Компания приносит извинения за доставленные неудобства."

денег ессесно невернули. да и на пару часов отключили исходящие. про входящие нипроверял...

Hawk:

да и мессаги о входе в иссу приходят через час...толку от них?

исправили.

Hawk, баланс уже вроде правильный.

lavinnn, потому что во время работ ни блокировки ни отображение баланса не работали. корректность начислений можно посмотреть по детальке.

дали гиг трафика в качестве компенсации