Судебные тяжбы с Лайфом

Завтра это письмо уйдет к руководству Лайф, посмотрим что они мне ответят.

Мои размышления о деятельности

Вашей компании в целом

Уважаемый Озджан Бей!

Добрый день! Буду краток, перейду сразу к делу. Вопросы:

1. Когда Вы наладите связь в моем доме? В частности в подъезде, 1-3 этаж. Да, я хочу, чтобы когда я захожу в подъезд я не говорил своему собеседнику что-то вроде «Ой, я тебе перезвоню, я просто в подъезд захожу, сейчас оборвется связь». Адрес указан в верхней части письма. Приходил ко мне по моей заявке ваш «технический специалист», сделал замеры, потом пришел ответ что «все в порядке», хотя это полная и откровенная ложь, в моей квартире много мест, там, где я не могу нормально общаться. Про подъезд я вообще молчу. На 1 этаже связь попросту отсутствует. Р.А.З.Б.Е.Р.И.Т.Е.С.Ь.

2. Когда запустите свой портал и программу лояльности? Абещанки цацанки, а дурню радость? Вы, уважаемый обещаете уже больше чем год. Причем в различных интервью назначаете новую дату «икс» (в данных случаях – месяц «икс»), он наступает и…….тишина…. Только мертвые с косами стоят….. Вот дела….

3. Когда Вы перестанете постоянно менять условия? Если честно Д.О.С.Т.А.Л.И.

4. Зачем Вы урезали услугу «Перевод баланса»? Оправдания господина Таляра о том, что это было сделано для того, чтобы «оптимизировать нагрузку на оборудование», а потом добавить, что «95% пользователей переводят не более чем 10 тысяч рублей в месяц» у многих людей явно вызвало ироничную улыбку. У меня лично это вызвало дикий смех. Это же надо, 5% пользователей ПЕРЕГРУЖАЛИ ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!! Уму непостижимо! Советую Вам, уважаемый Эрмиш, проверить у господина Таляра наличие высшего образования, а если у него диплом все таки есть, сильно не обольщайтесь. Возможно, он диплом купил в переходе московского метро. Настолько не обдуманно, настолько безграмотно (хотя бы с технической точки зрения) такое ляпнуть!!! Хотя тут есть другой вариант. Возможно, ему просто плевать на существующих абонентов, возможно, ему плевать на то, что о нем подумают здравомыслящие люди. Возможно, он просто считает своих абонентов за тупое стадо (быдло), как кому больше нравится.

Вообще вопросов у меня накопилось большое количество. Но зачем их задавать? Хотя бы на эти ответьте. Не отпиской. Хочу нормальный ответ. С такой политикой от Вас могут убежать и существующие абоненты. Я к примеру уже задумываюсь. Посмотрите на мои расходы и задумайтесь. Пока не поздно. Судя по Вашему официальному сайту «Для нас клиент прежде всего», «Мы дорожим людьми», Вам нужно изменить на «Для нас клиент – никто», «Мы не дорожим людьми». Так будет правильней. Могли бы потом похвастаться всем, мол вот, есть и правда про нас. «Где правда?!» – воскликнут изумленные абоненты. «Да вот тут… В разделе «О нас»…». Было бы смешно, если не было б так грустно.

gomelnd,

Я бы, на вашем месте, в первую очередь проверил ошибки. Хотя бы в Ворде.

gomelnd ради этого высера надо было регистрироваться? У Ожан Бея таких писем, складывать не куда. Тоже возникает вопрос, что мешает подключиться к другому оператору?

sirenevenkij:

gomelnd, пацталом

вы б ещё письмо состряпали мировому правительству с негодованием на несправедливость в мире

вот если б ты на турецком написал то наверно б обратили внимание

лучше сразу в ООН

dj_karapuz:

к стати, заметил, что на лайфе при активации интернет пакета, трафик списывается быстрее чем у любого другого оператора. Причем, интернет активность не менялась, для проверки использовался один и тот же девайс при выходе в интернет (взломанный модем Huawei E1550 честно купленный у лайф за 169 000) Меня еще тогда возмутило, что при покупке модема без обязательств ты на самом деле обязан! Обязан пользоваться лайфом, т.к. модем залочен на лайфовские симки. Однако хочу вас обрадовать, разлочка оказалась на столько простой, что я особо не утруждаясь за 15 минут скачал прогу и ввел номер разблокировки, который меня попросил ввести модем, когда я вставил симку другого оператора.

Жаль, что лайф не хотят работать честно и видят в своих абонентах лишь возможность поживиться. Т.к. объективно качество 3G покрытия у лайфа превосходное в минске. Но пользоватся интернетом от лайфа получается очень дорого, т.к. трафик порой исчезает быстрее, чем ему положено.

а где здесь про судебные тяжбы с лайфом?

Amon:

dj_karapuz, всё-таки был модем

попалился парень

Прошу всех обратить внимание на последний абзац предидущего поста.

Как Оператор оправдывается за свои косяки.

Сегодня мною выдвинут новый иск к оператору, который принят и объеденен со старым в одно дело.

Суд Молодечненского района

Истец – Ковалев Эдуард Георгиевич

г.Молодечно, ул.Ф.Скорины, д.52,

кв.44

Ответчик - ЗАО «БеСТ»

г.Минск, 220030, ул.Красноармей-ская, 24

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о признании договора недействительным

18 ноября 2009 года мною с ЗАО «БеСТ» в лице представителя – ЧТУП «Поговорим» в г.Молодечно был заключен договор на оказание услуг электросвязи.

В соответствии с условиями публичного договора, размещенного на сайте ответчика http:/life.com.by, «ответчик оказывает Абоненту услуги согласно выбранному Абонентом тарифному плану». В соответствии с п.3.1. того же договора оператор обязуется предоставить Абоненту при заключении договора необходимую и достоверную информацию об услугах и о зоне покрытия сети.

Договором оказания услуг, подписанным мною в ЧТУП «Поговорим» был определен тарифный план 3G life:)модем. Оплата услуг согласно приложению N 1 к договору об оказании услуг электросвязи была определена по указанному тарифному плану. Для получения услуги электросвязи мне был предоставлен 3G USB- модем.

Согласно информации, размещенной на сайте ответчика 3G life – это «высокоскоростной интернет, видеозвонок, мобильное телевидение и другие сервисы на базе технологий 3G». Высокоскоростной мобильный интернет в сети 3G, по информации с сайта ответчика, позволяет не ждать долгой загрузки страниц, смотреть видео в режиме онлайн, загружать mp3-композиции, видеоклипы и фильмы, и способен удовлетворить самых требовательных пользователей сети Интернет. На том же сайте ответчика было также указано: «В сети 3G life используется стандарт связи UMTS (HSDPA)»

В соответствии с ТКП 213-210 система сотовой подвижной электросвязи UMTS – это универсальная система сотовой подвижной электросвязи, основанная на технологии широкополосного множественного доступа с кодовым разделением каналов. Основное отличие указанной системы электросвязи от системы предыдущего поколения CDMA 2000 (2G) состоит в предоставлении широкополосного доступа, что и обеспечивает скорость трафика, позволяющего смотреть видео, загружать страницы и скачивать видео в сети интернет с той скоростью, которая была указана на сайте ответчика: «К примеру трехминутный музыкальный трек в приличном качестве будет скачиваться от 11 до 90 секунд. Для сравнения, в 2,5G тот же трек будет скачиваться от 6 до 9 минут».

Договор на оказание услуг электросвязи был заключен мною исходя из предоставленной ответчиком информации о возможности получения услуг электросвязи стандарта UMTS, обеспечивающего передачу данных соответствующим указанным ответчиком характеристикам.

После заключения договора и получения 3G модема я несколько раз подключался к сети Интернет, однако скорость загрузки страниц была не выше, чем в сети GPRS, которой я пользовался ранее, после чего я прекратил использование услуг ответчика, так как они не соответствовали качеству услуг, указанному им на его сайте.

В ходе рассмотрения в Суде Молодечненского района гражданского дела по иску ЗАО «БеСТ» ко мне о взыскании штрафа и моему встречному иску о расторжении договора электросвязи представитель ответчика предоставил суду справку о запуске в эксплуатацию в г.Молодечно систем связи 2G и 3G, в соответствии с которой базовые станции системы связи 3G были запущены лишь 11.01.2010г. Таким образом, на дату заключения договора ответчик технически не мог предоставить мне услугу электросвязи, соответствующую стандарту UMTS (3G). Технически мне могла быть предоставлена только электросвязь стандарта 2G, которая не обеспечивала скорости интернет-трафика, позволяющего получать указанное ответчиком качество услуг.

В судебном заседании представитель ЗАО «БеСТ» признал, что на момент заключения договора сотовой связи стандарта 3G в г.Молодечно не существовало и что я мог получить лишь услугу стандарта 2G. Услуга стандарта 2G относится к системе связи CDMA 2000 и согласно ТКП 213-210 предоставляет собой систему множественного доступа с кодовым разделением каналов. Система связи UMTS отличается от системы связи предыдущего поколения именно предоставлением широкополосного доступа, который и обеспечивает скорость и объем передачи данных. Система связи 2G не способна обеспечить ту скорость передачи данных, на которую я рассчитывал при заключении договора на получение услуг электросвязи. Если бы на момент заключения договора мне было известно, что ответчик не в состоянии обеспечить предоставление мне в г.Молодечно по месту моего жительства (так как именно здесь я намеревался получать доступ в интернет) услуги связи в качестве 3G, т.е. скорость трафика, обеспечивающего возможность смотреть видео в режиме онлайн и скачивать информацию с той скоростью, на которую я рассчитывал, договор на оказание услуг электросвязи с ответчиком мною не был бы заключен.

Таким образом, при заключении договора я был введен в заблуждение относительно качества предоставляемых ответчиком услуг электросвязи.

В соответствии со ст.179 Гражданского кодекса сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения.

Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки, тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению.

Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, соответственно применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 168 настоящего Кодекса – двухсторонная реституция.

На основании изложенного и в соответствии со ст.168, 179 ГК РБ,

ПРОШУ:

признать заключенный мною с ЗАО «БеСТ» договор электросвязи N 893750311060179422 от 18.11.2009г. недействительным, как заключенный под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение.

применить последствия недействительности указанного договора: обязать меня возвратить ЗАО «БеСТ» sim-карту и 3G модем, обязать ЗАО «БеСТ» вернуть мне 49 000 рублей.

Приложения:

- копия искового заявления,

- копия квитанции об уплате госпошлины,

- текст публичного договора на оказание услуг электросвязи,

- копия договора N 893750311060179422 от 18.11.2009г. с приложением N 1,

- распечатки с сайта http:/life.com.by о характеристиках связи 3G,

- копия справки ЗАО «БеСТ» о запуске станций 3G.

________________ 2011г. _________________ Э.Г.Ковалев

мне вот понравилось в бумагах от минторга USD-модем