Booking.com - панацея для путешественника?

наконец-то, дождалась. Все прислали. Написала, мол, реагируем на обращения до 48 часов, мне ответили через сутки.

***Thunder***:

Уверен, что будут прогибать по цене, соглашаться не намерен (там разница огромная). Поэтому готовлюсь к войне с отелем посредством службы контроля качества букинга. Конечная цель - не посадить отель на штраф, а получить то, что забронировал.
Как лучше себя вести в такой ситуации?

Конечно же нагибайте отель посредством букинга. Именно букинга. Однако вашу бронь могут просто отменить. Было такое, что отель по ошибке выставлял неправильную цену и такую бронь (на том же букинге) отменяли либо просили доплатить.

Можно еще попробовать найти свой отель в альтернативных системах бронирования с полной предоплатой. Это надежнее, хотя и не 100% гарантия, учитывая насколько скользкий отель вам попался.

***Thunder***:

И что делать, если бронь отменят? Можно ли доказать, что это делал не я?

А вы почитайте правила. Скорее всего там есть пункт отмены брони по инициативе системы бронирования либо отеля. То, что вы забронировали отель, совершенно не означает, что можно спасть спокойно. Тем более, что оплата за отель не была проведена.

Не поленился, выполнил за вас некоторую работу:

9. Ограничение ответственности

Согласно ограничениям, установленным в данных правилах и условиях в обозначенных законодательством границах, мы несём ответственность только за прямой ущерб, действительно причиненный, оплаченный или вызванный вследствие действительного невыполнения наших обязательств при предоставлении нами услуг в пределах совокупной суммы совокупной стоимости вашего заказа, как указано в электронном подтверждении бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

Несмотря на это ни наша компания, ни один из наших офисов, директоров, представителей, сотрудников, филиалов, партнёров-аффилиатов, дистрибьюторов, партнёров-аффилиатов дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других компаний или лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой другой деятельности, направленной на поддержку данного веб-сайта и его информационного наполнения, не несёт ответственности в обозначенных законодательством границах за (1) любую штрафную, специальную, непрямую или последующую потерю или повреждение, любую потерю продукции, прибыли, дохода, контракта, потерю или ущерб, нанесённый престижу или репутации, и не удовлетворение иска о возмещении ущерба, (2) любую неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и рейтинг) объекта размещения, представленной на нашем веб-сайте, (3) услуги или продукты, предлагаемые объектом размещения или другими деловыми партнерами, (4) любые (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Вами и возникшие в связи или в результате пользования, невозможности воспользоваться или перерыва в работе нашего веб-сайта или (5) любую (персональную) травму, смерть, порчу имущества или другие (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные вами вследствие (законодательных) актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных неправомерных действий, ошибок, несоблюдения, неправильной трактовки, невыполнения гражданской ответственности или прямого долга (целиком или частично) объектом размещения или любыми другими деловыми партнерами (включая их сотрудников, директоров, руководящих лиц, агентов, представителей или компаний-аффилиатов), чьи продукты или услуги (напрямую или косвенно) предоставляются, предлагаются или продвигаются на или через веб-сайт, включая любую (частичную) отмену, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые другие неконтролируемые события.

Как видите, букинг не несет ни за что ответственность. Просто предоставляет удобную для поиска отелей площадку и складывает маржу в свой карман.

***Thunder***:

inco_by, спасибо.
Пообщался я с ними: начали сочинять, что у отеля тяжелая экономика и они через год могут закрыться) Но что удивительно - сильно по цене не прогибали и обещали (устно) сохранить место по зафиксированной цене. К слову, они не знали, что в те даты будет биатлон, а после созвона со мной сразу же поменяли цены до нереальных.
Забронировал 2 ночи и во втором отеле (там данные кредитки вообще не нужно указывать), но те оказались наглее и прислали на почту сообщение о том, что бронирование на предложенные даты невозможно и они просят меня вручную аннулировать бронь Этого я делать не буду. Наверняка завтра начнут названивать, так что готов поговорить с ними по душам и протестирую, могут ли они сами отменить мою бронь и придет ли в таком случае мне оповещение на почту. К слову, и этот отель в 3 раза взвинтил цену

Отправляйте сообщения через сайт букинга. Пускай букинг видит вашу переписку. Хотя не очень верю, что будет сильно налегать. Зря вы слили им даты с биатлоном.

Отель может отменить вашу бронь. Только боится карму перед букингом попортить, потому пытается вас нагнуть. Не поддавайтесь. Но как бы вам не упереться в закрытую дверь по приезду. Овербукинг и все такое. И нифига не докажешь. Если бы хоть предоплату взяли, вы бы получили полноценный ваучер - был бы повод для более серьезных аргументов.

***Thunder***:

Если вам удавалось зафиксировать стоимость, хоть кто-нибудь сталкивался с попытками прогнуть вас?

А что вы понимаете под словами "зафиксировать стоимость"? Договора на руках нет? Факта оплаты нет? Значит все это слова.

Вот выдержки с форума на авд - отмена брони без всяких октоберфестов. А тут 100% заполняемость. Стоит ли верить в порядочность российских местичковых хотейлеров?

Вот что пишет один человек:
Пришел ответ от Booking: Мы связались с отелем и еще раз обсудили данную ситуацию, отель согласился предоставить вам номер за €50 в сутки по вашему предложению, и ваш заказ теперь изменен.

Ну это не 9.9 евро, но я доволен итогом.

А вот другой:

Мне тоже предложили 50 евро за ночь, но я не согласился. Вчера мою бронь отменили.

В любом случае давите на отель через букинг. Перед букингом у отеля есть определенные договорные обязательства, в отличие от вас.

Zloy Zhuk:

Заказывали в Польше 1 ночь в недорогом отеле, по приезду долго не могли понять где он. Оказалось не хотель, а хостел.Так будьте внимательны

название?

gorr:

inco_by:

В противном случае, альтернативные сайты дают лучшую цену.

А вот сводные сайты, где можно сравнить предложения разных систем бронирования говорят, что в большинстве случаев таки-букинг дает лучшие цены. Это я по Криту смотрел. Хотя....в Азии, возможно, дела обстоят иначе и местные системы успешно конкурируют с booking

Аналогичные наблюдения. Агрегаторы практически всегда выдают минимальную цену именно не букинге.

marina-nm:

marina-nm:

День добрый. Подскажите, я в тупике... Забронировала апартаменты в Германии на букинге. Тут же стал доступен более бюджетный вариант, и по моему недосмотру оказалось, что от первого номера отказаться уже никак. На карте деньги есть, которую я указывала...тут же ее удалила...повидимому в данном случае эта сумма блокируется. Помогите разобраться и подскажите как быть?

Букинг ответил,что связался с ними в Гановере, но,увы и ах, ничего сделать не могут...Значит я попрощалась с 300 их денег...

торопиться не нужно

Да...там на мои даты какое-то грандиозное событие намечено...с гостиницами напряг оказался... Так кто что посоветует..

По-существу,конечно...

спрошу здесь, в ветке про Испанию не ответили, есть вот такие аппартаменты Apartaments Centric, не пойму могу ли я на 2+1(5 лет), заказать как на 2 взрослых или надо заказывать как на 3 взрослых - разница 63 бакса или не париться заказать на 2, а потом по приезду если будут вопросы доплатить за ребенка? а то как то непонятно написано на букинге правила размещения для детей.