Задай вопрос Life

Ivan_Grozniy:

Лайф без своих акций и скидок уже становится самым дорогим оператором из всех 3 Благо я им почти перестал пользоваться.

Либо остальные собираются позже выставить космические ценники не по нашим зарплатам

mikolaki:

life_help, а на сколько карты подорожают после 15?

остаются без изменений

xless:

life_help, зачем размещать в "Акциях" акции, которые уже прошли или у вас новогодние каникулы?

Подключай Мой лимит и получай 1 ГБ бесплатно
Акция действует с 1 ноября 2018 до 30 ноября 2018

Подключай Мой лимит в декабре и получай бесплатный трафик
Акция действует с 1 декабря 2018 до 31 декабря 2018

Пополни счет на 20 рублей и получи 1 ГБ бесплатно
Акция действует с 1 декабря 2018 до 31 декабря 2018

спасибо, что обратили внимание. Поправим

murman:

mikolaki:

murman:

Каждого абонента должны ГАРАНТИРОВАННО уведомить. Чего сделано НЕ БЫЛО!

Почитайте договор. Не должны. Обязаны за 10 дней написать на сайте о любом изменении договора, как не существенном, так и существенном

Я подключался ещё на БеСТ. Сейчас договор не помню где лежит, искать надо.
Но если исходить из здравого смысла, меня обязаны были уведомить. Не заметкой в дебрях уродливого сайта, а хотя бы СМС-кой, которую я ГАРАНТИРОВАННО мог бы прочитать.

Добавлено спустя 6 минут 28 секунд

pike-x95:

murman, а рассылка о подорожании , кстати, была. Ну мне по крайней мере приходят

Мне не было. Им можно конечно петь, что у меня "память СМС была заполнена". Но даже если так, то сервисные СМС, к которым обязаны относиться СМС с уведомлением об существенном изменении условий, должны ОБЯЗАТЕЛЬНО доставляться, не зависимо от того, когда абонент их получит. Они должны быть в буфере системы пока такое СМС полностью не придёт на телефон абонента!!! А то как всякий спам рассылать на сотни символов, так они всегда пожалуйста, а как что-то важное доставить - так фигушки, "сообщение хранится в система 1-2-3 дня". ПЕРЕНАСТРОЙТЕ СВОЮ СИСТЕМУ!!!

Добавлено спустя 36 минут 38 секунд

life_help:

Прошлая переписка

murman:

life_help:

мой прошлый пост

murman:

Хотел спросить, на каком основании Лифе ПРИНУДИТЕЛЬНО и БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ перевело меня на тарифный план с абонентской платой?
О том что будет перевод, вроде с ноября 2018, уведомлений НЕ БЫЛО. О том, что перевели УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО! Об условиях перевода УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!
Последний раз баланс был 2,80, потом перед НГ посмотрел - 1,30. Куда украли мои 1,50?
Потом пришла СМС, типа, для продолжения пользования тарифом нужно пополнить баланс до 1,50р. Это зачем? Чтобы снова просто так 1,50р снялись? С каких пор Лифе стал устанавливать минимальные суммы на счету?

19 ноября 2018 на сайте была опубликована новость об изменениях в условиях обслуживания https://life.com.by/company/news/changes-start
Также абонентам было отправлено SMS-уведомление об этих изменениях.
Полагаем, что 1,50 руб. было списано за абонентскую плату, которая списывается один раз в 30 дней, если есть деньги на балансе. После списания на 30 дней вы получаете скидку на звонки по стране и за границу.
Вероятно, 30 дней уже на подходе или прошли и поэтому получили уведомление, что необходимо иметь на балансе не менее 1,50 руб.
О списаниях по балансу можете уточнить у нас в ЛС

1) Я НЕ ОБЯЗАН ежедневно ходить на сайты всех контор, которые мне предоставляют услуги и вычитывать, "а не повысилась ли оплата за что-то там?" Каждого абонента должны ГАРАНТИРОВАННО уведомить. Чего сделано НЕ БЫЛО!
2) Введение абонплаты - это СУЩЕСТВЕННОЕ изменение условий договора, на которые я НЕ согласен! Уведомить можно было, как минимум, СМСкой, и ЗАРАНЕЕ! Но СМС НЕ БЫЛО! Так же не приходили СМС о том, что меня УЖЕ перевели, ПРИНУДИТЕЛЬНО, на тариф, с более неудобными условиями.
3) Платить абонку, чтобы получить мизерную "скидку"? При моих объёмах звонков... спасибо, не надо. Мне без абонки нормально было.

з.ы. новый сайт - отстой полный. Не удобный от слова ВООБЩЕ. Огромные кнопки и другие элементы интерфейса, как для слепых. Дизайнеров и программеров гнать взашей нужно.

Добавлено спустя 5 минут 15 секунд

ChEbOuRaToR:

murman:

Хотел спросить, на каком основании Лифе ПРИНУДИТЕЛЬНО и БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ перевело меня на тарифный план с абонентской платой?
О том что будет перевод, вроде с ноября 2018, уведомлений НЕ БЫЛО. О том, что перевели УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО! Об условиях перевода УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!
Последний раз баланс был 2,80, потом перед НГ посмотрел - 1,30. Куда украли мои 1,50?
Потом пришла СМС, типа, для продолжения пользования тарифом нужно пополнить баланс до 1,50р. Это зачем? Чтобы снова просто так 1,50р снялись? С каких пор Лифе стал устанавливать минимальные суммы на счету?

Так никуда же и не переводили, тупо ввели сбор 1.5 р с тех, кто не читает новостей за дяшовые звонки по 7 копеек

При наличии постоянного он-лайна и возможности рассылать бесплатные СМС, Лифе шлёт своих абонентов читать новости на их сайт? Не маразм ли?

1) Официальный сайт life.com.by - это официальный источник информирования обо всех изменениях.
2) Об этих изменениях мы уведомляли (см. наш прошлый ответ). По поводу SMS, напишите нам в ЛС номер телефона, мы проверим доставку SMS.
3) Абонентскую плату по тарифу можно не оплачивать, однако, звонки по стране будут совершаться по 0,10 руб/мин и от 0,55 руб/мин за границу.

1) Я на него обязан ежедневно заходить и читать информацию, которая на 99% мне не нужна? Об изменениях, касающиеся конкретно меня, трудно прислать СМС с ГАРАНТИРОВАННОЙ доставкой? Как всякий спам с развлекательными сервисами рассылать - так это вы всегда рады. А как нормально, т.е. ГАРАНТИРОВАННО уведомить - религия не позволяет.
Повторюсь ещё раз: При наличии постоянного он-лайна и возможности рассылать бесплатные СМС, Лифе шлёт своих абонентов читать новости на свой сайт? Не маразм ли?
2) Я уже звонил 909, мне там сказали что "СМС была, но ваш телефон её не принял из-за переполнения памяти". Потом добавили, что "системные СМС хранятся в буфере 1 день". КАК???!!! СИСТЕМНЫЕ СМС и 1 ДЕНЬ? БЕЗ ГАРАНТИИ ДОСТАВКИ? Что такое нужно курить, чтобы додуматься сделать срок жизни СИСТЕМНЫХ СМС всего лишь 1 ОДИН!!!!! ДЕНЬ???!!! Жаль что матом ругаться нельзя...
Такие СМС должны храниться не менее месяца! А лучше вообще постоянно, пока абонент их не получит! Не важно, что было в памяти моего телефона. Как бы ни была забита эта память, она рано или поздно чистится, т.е. при ГРАМОТНОЙ настройке системы абонент обязательно получит СМС, т.е. будет уведомлен. И тут уже не важно, вовремя он её получит или нет. Получил, но не вовремя - проблемы абонента. Не получил из-за корявой настройки системы - это проблема опсоса! Конкретно в моём случае мы имеем корявую настройку системы, вместе с абсурдными решениями руководства (об ликвидации безабоновых тарифов).
3) И как только я пополню баланс до 15тыщ вы у меня их хоп, и украдёте. Да? Спасибо, но мне ваша заграница за 5500 белок и абонка за 15тыщ не нужны. Мне этот номер нужен был для редких звонков на Лифе, для некоторых входящих и некоторых подписок на сервисы.
У нормального оператора должен быть хотя бы один тариф без абонки, т.к. у всех абонентов свои требования к тарифам. У вас, фактически, ни одного такого тарифа нет. А почему? Потому что ЖАБА гонится за высоким ARPU.

мы уведомили вас всеми возможными способами https://life.com.by/company/contract.
За переполненную память в вашем устройстве мы не несем ответственности

Lex_from_Belarus:

а он и не был уж сильно дешёвым, это только тролли тут заходят и пытаются оправдать отвратную связь прикрываясь якобы дешёвыми ценами.

все еще остается дешевым. сравните шейки с комфортами и 4G от мтс и покажите где же они дешевле

Скреч карта, не?

Anti-lifeboy, сравните , мне интересно будет. я не в курсе что там по чём

ChEbOuRaToR, зачем мне тариф повыше и какие-то там плюшки по 10коп если мне мне нужен просто интернет-пакет на симку без абонентской платы?! Тариф повыше - это чтобы больше платить?

Не, такое мне не надо. Я задал конкретый вопрос хелпу, как на симку со стартом, без АП подключить небольшой пакет за 3,3 рубля. Или подключение пакетов возможно ТОЛЬКО после оплаты абонентской платы? Тогда где об этом сказано в условиях?

shaman237:

прошлый пост

murman:

shaman237:

murman, оператору справку предоставили, что у вас все хорошо со зрением и вы гарантированно прочтёте смс?
Зы. Посмеялся с гарантированной доставки смс.

Поржал? Молодец. Пирожок на полке. Где я писал про гарантированное прочтение? Если ты не видишь разницу между доставкой и прочтением - претензии к своим учителям и родителям.
Механизм гарантированной доставки, т.е. попадания СМС на телефон абонента, я описал выше.

alepavel, работник Лифе?

Ты из тех кто всем недоволен. Даже если прийдет ГАРАНТИРОВАННО смс, будешь КАПСОМ строчить тут, что оператор ОБЯЗАН убедиться, что ты ознакомился с текстом
Прочти договор и не разводи тут бесполезный флейм

Ещё один не видит разницу между "доставлено" и "ознакомился" и не внимательно читает то, что написано ранее. У вас там эпидемия?
Я не доволен тем, что меня ОБМАНЫВАЮТ, нагло обманывают, просто так списывают деньги, принудительно переводят на те тарифы, на которые я не просил переводить, вводят абонку, хотя я изначально подключался на тариф БЕЗ АБОНКИ.

FRDavid:

Кому не нравится тариф старт с абон платой,
Можно перенести номер на другого оператора

Делать больше нечего, как переводить номер. Дорожить номером Лифе? Тоже мне "ценность". Да и переводить некуда. На МТС у меня есть номер, на Велком, который ещё наглее обманывает, тоже. А других операторов больше нету.

life_help:

мы уведомили вас всеми возможными способами https://life.com.by/company/contract.
За переполненную память в вашем устройстве мы не несем ответственности

Не всеми.
Вы мне так и не ответили, почему у вас СЕРВИСНЫЕ СМС хранятся всего лишь 1 день? Почему не неделю, не месяц?
А сколько у вас хранятся спам-СМС про никому ненужные развлекательные услуги? Дня 3, наверное?
Почему вы решили закрыть тарифы без абонплаты? Обоснуйте причину. Только внятно.

Jufo:

Не, такое мне не надо. Я задал конкретый вопрос хелпу, как на симку со стартом, без АП подключить небольшой пакет за 3,3 рубля. Или подключение пакетов возможно ТОЛЬКО после оплаты абонентской платы? Тогда где об этом сказано в условиях?

Во, и мне тоже интересно, как можно пользоваться услугами, если они сразу спишут бабло.

--

Jufo:

Вопрос в следующем: например, имеем тариф старт, где лежит копеек 30. Нужно подключить какой-нибудь пакет интернета, например 0,5 гб за 3.30. life_help, как это сделать? Если я пополню счет на три рубля, то автоматом спишут 1,5 рубля абонентской платы и денег уже не хватит на пакет. Как остановить списание абонентской платы? Мне не нужны более дешевые звонки, а только интернет-пакет. Или это невозможно, и любой пакет автоматически дорожает на полтора рубля абонентской платы?

абонентскую плату никак нельзя остановить, только, если на балансе менее 1,50 руб.
Воспользуйтесь картами пополнения трафика https://life.com.by/services/usefulservices/kpt

или подключите новую сим-карту с интернет-пакетом https://life.com.by/connect/internet

Ktulhu,

- Новый дизайн сайта сделан специально, чтобы у меня глаза вытекали и я ничего не хотел/мог отключить?

Отключение услуг производится в личном кабинете http://life.com.by/id либо используйте мобильное приложение Smart life

- Почему на всех страницах ваших гребаных услуг стоит есть пункт "Отключить/подключить любой пакет можно в личном кабинете", а где именно, я не понимаю.

На каждой странице с услугой/тарифа есть большая кнопка Подключить, которую заметить невозможно

Кнопка Подключить

- Почему в очередной раз за пол года вы поднимаете цену моего тарифа (йо1200), типа мне не хватает минут и мегабайт? Да мне, черт побери, всего хватает!

На вашем тарифе минуты и ГБ накапливаются и не сгорают. Либо вы можете перейти на любой другой тариф, который подходит под ваши потребности

- Кстати к детализации, давно такого не было, и вот опять! Появился какой-то Lifebox. Я ведь неоднократно и недвусмысленно просил у техподдержки никаких услуг мне не подключать, это так сложно? Все услуги, которые мне надо уже подключены. ВСЕ! ХВАТИТ!

lifebox - это сервис облачного хранилища, за который вы НЕ платите. Этот сервис включен по умолчанию во все тарифы и является неотъемлемой частью тарифа.

big07:

В сентябре по акции перенес номер в лайф, на тариф «Безлимит на все». По условиям акции абонентская плата 12,9 рублей на полгода (6 платежей).
Как изменится плата после 15 января 2019 года. По акции обещано абонентская плата 12,9 рублей в месяц на полгода.

мы держим слово, поэтому абонентская плата полгода у вас будет со скидкой - 12,90 руб/мес, далее - 21,90 руб/мес.