Задай вопрос Life

mikolaki:

life_help:

Приобретенные карты пополнения трафика, на которых указано, что необходимо активировать до дня Х на самом деле имеют бессрочный срок активации.

А раньше вы по-другому писали

life_help:

Для некоторых партий КПТ есть срок активации (указывается на оборотной стороне). Если на оборотной стороне нет про это упоминания, тогда бессрочно.

для старых партий, у которых срок действия уже неактуальный, например, 2017 года - срок активации бессрочный.
В последующих партиях, например, 2018 года, срока годности уже нет, поэтому эта дата и не печатается уже на оборотной стороне

ovara, значит была куча сессий с округлением по 50кб каждая

pike-x95:

ovara:

Не прошло и суток, из 500 мб осталось 466

Такой "огромный" расход мог сделать ваш смартфон и без вашего участия
Посмотрите расход трафика в самом телефоне

пффф

mikolaki:

murman:

Каждого абонента должны ГАРАНТИРОВАННО уведомить. Чего сделано НЕ БЫЛО!

Почитайте договор. Не должны. Обязаны за 10 дней написать на сайте о любом изменении договора, как не существенном, так и существенном

Я подключался ещё на БеСТ. Сейчас договор не помню где лежит, искать надо.
Но если исходить из здравого смысла, меня обязаны были уведомить. Не заметкой в дебрях уродливого сайта, а хотя бы СМС-кой, которую я ГАРАНТИРОВАННО мог бы прочитать.

pike-x95:

murman, а рассылка о подорожании , кстати, была. Ну мне по крайней мере приходят

Мне не было. Им можно конечно петь, что у меня "память СМС была заполнена". Но даже если так, то сервисные СМС, к которым обязаны относиться СМС с уведомлением об существенном изменении условий, должны ОБЯЗАТЕЛЬНО доставляться, не зависимо от того, когда абонент их получит. Они должны быть в буфере системы пока такое СМС полностью не придёт на телефон абонента!!! А то как всякий спам рассылать на сотни символов, так они всегда пожалуйста, а как что-то важное доставить - так фигушки, "сообщение хранится в система 1-2-3 дня". ПЕРЕНАСТРОЙТЕ СВОЮ СИСТЕМУ!!!

life_help:

Прошлая переписка

murman:

life_help:

мой прошлый пост

murman:

Хотел спросить, на каком основании Лифе ПРИНУДИТЕЛЬНО и БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ перевело меня на тарифный план с абонентской платой?
О том что будет перевод, вроде с ноября 2018, уведомлений НЕ БЫЛО. О том, что перевели УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО! Об условиях перевода УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!
Последний раз баланс был 2,80, потом перед НГ посмотрел - 1,30. Куда украли мои 1,50?
Потом пришла СМС, типа, для продолжения пользования тарифом нужно пополнить баланс до 1,50р. Это зачем? Чтобы снова просто так 1,50р снялись? С каких пор Лифе стал устанавливать минимальные суммы на счету?

19 ноября 2018 на сайте была опубликована новость об изменениях в условиях обслуживания https://life.com.by/company/news/changes-start
Также абонентам было отправлено SMS-уведомление об этих изменениях.
Полагаем, что 1,50 руб. было списано за абонентскую плату, которая списывается один раз в 30 дней, если есть деньги на балансе. После списания на 30 дней вы получаете скидку на звонки по стране и за границу.
Вероятно, 30 дней уже на подходе или прошли и поэтому получили уведомление, что необходимо иметь на балансе не менее 1,50 руб.
О списаниях по балансу можете уточнить у нас в ЛС

1) Я НЕ ОБЯЗАН ежедневно ходить на сайты всех контор, которые мне предоставляют услуги и вычитывать, "а не повысилась ли оплата за что-то там?" Каждого абонента должны ГАРАНТИРОВАННО уведомить. Чего сделано НЕ БЫЛО!
2) Введение абонплаты - это СУЩЕСТВЕННОЕ изменение условий договора, на которые я НЕ согласен! Уведомить можно было, как минимум, СМСкой, и ЗАРАНЕЕ! Но СМС НЕ БЫЛО! Так же не приходили СМС о том, что меня УЖЕ перевели, ПРИНУДИТЕЛЬНО, на тариф, с более неудобными условиями.
3) Платить абонку, чтобы получить мизерную "скидку"? При моих объёмах звонков... спасибо, не надо. Мне без абонки нормально было.

з.ы. новый сайт - отстой полный. Не удобный от слова ВООБЩЕ. Огромные кнопки и другие элементы интерфейса, как для слепых. Дизайнеров и программеров гнать взашей нужно.

Добавлено спустя 5 минут 15 секунд

ChEbOuRaToR:

murman:

Хотел спросить, на каком основании Лифе ПРИНУДИТЕЛЬНО и БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ перевело меня на тарифный план с абонентской платой?
О том что будет перевод, вроде с ноября 2018, уведомлений НЕ БЫЛО. О том, что перевели УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО! Об условиях перевода УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!
Последний раз баланс был 2,80, потом перед НГ посмотрел - 1,30. Куда украли мои 1,50?
Потом пришла СМС, типа, для продолжения пользования тарифом нужно пополнить баланс до 1,50р. Это зачем? Чтобы снова просто так 1,50р снялись? С каких пор Лифе стал устанавливать минимальные суммы на счету?

Так никуда же и не переводили, тупо ввели сбор 1.5 р с тех, кто не читает новостей за дяшовые звонки по 7 копеек

При наличии постоянного он-лайна и возможности рассылать бесплатные СМС, Лифе шлёт своих абонентов читать новости на их сайт? Не маразм ли?

1) Официальный сайт life.com.by - это официальный источник информирования обо всех изменениях.
2) Об этих изменениях мы уведомляли (см. наш прошлый ответ). По поводу SMS, напишите нам в ЛС номер телефона, мы проверим доставку SMS.
3) Абонентскую плату по тарифу можно не оплачивать, однако, звонки по стране будут совершаться по 0,10 руб/мин и от 0,55 руб/мин за границу.

1) Я на него обязан ежедневно заходить и читать информацию, которая на 99% мне не нужна? Об изменениях, касающиеся конкретно меня, трудно прислать СМС с ГАРАНТИРОВАННОЙ доставкой? Как всякий спам с развлекательными сервисами рассылать - так это вы всегда рады. А как нормально, т.е. ГАРАНТИРОВАННО уведомить - религия не позволяет.
Повторюсь ещё раз: При наличии постоянного он-лайна и возможности рассылать бесплатные СМС, Лифе шлёт своих абонентов читать новости на свой сайт? Не маразм ли?
2) Я уже звонил 909, мне там сказали что "СМС была, но ваш телефон её не принял из-за переполнения памяти". Потом добавили, что "системные СМС хранятся в буфере 1 день". КАК???!!! СИСТЕМНЫЕ СМС и 1 ДЕНЬ? БЕЗ ГАРАНТИИ ДОСТАВКИ? Что такое нужно курить, чтобы додуматься сделать срок жизни СИСТЕМНЫХ СМС всего лишь 1 ОДИН!!!!! ДЕНЬ???!!! Жаль что матом ругаться нельзя...
Такие СМС должны храниться не менее месяца! А лучше вообще постоянно, пока абонент их не получит! Не важно, что было в памяти моего телефона. Как бы ни была забита эта память, она рано или поздно чистится, т.е. при ГРАМОТНОЙ настройке системы абонент обязательно получит СМС, т.е. будет уведомлен. И тут уже не важно, вовремя он её получит или нет. Получил, но не вовремя - проблемы абонента. Не получил из-за корявой настройки системы - это проблема опсоса! Конкретно в моём случае мы имеем корявую настройку системы, вместе с абсурдными решениями руководства (об ликвидации безабоновых тарифов).
3) И как только я пополню баланс до 15тыщ вы у меня их хоп, и украдёте. Да? Спасибо, но мне ваша заграница за 5500 белок и абонка за 15тыщ не нужны. Мне этот номер нужен был для редких звонков на Лифе, для некоторых входящих и некоторых подписок на сервисы.
У нормального оператора должен быть хотя бы один тариф без абонки, т.к. у всех абонентов свои требования к тарифам. У вас, фактически, ни одного такого тарифа нет. А почему? Потому что ЖАБА гонится за высоким ARPU.

murman, оператору справку предоставили, что у вас все хорошо со зрением и вы гарантированно прочтёте смс?
Зы. Посмеялся с гарантированной доставки смс.

Ivan_Grozniy:

Лайф без своих акций и скидок уже становится самым дорогим оператором из всех 3 Благо я им почти перестал пользоваться.

я же говорил, что уже дороже комфорт+
кстати, посмотрел свои поинты-- хватит на 1 ап по шейк2. Лайфокарту закинул с Рождества, как вижу-- не зря

=====
Ради внутрисетевого анлима подходит голос 1, да?
========
пошел изучать тарифы МТСа

user_6331711:

Больше рассрочка у лайфа брать не буду - из-за этих повышений стоимостей на АП просто становится не выгодной сама рассрочка. + Йо1200 совсем уж разжирнел - лучше на прежних условиях, чем вот это придумали. Хочу купить симку с ТП Безлимит на всё. Обращаться в ЛС.

переоформить же не получится, это вы знаете?

user_6331711:

dima210194, мне всё равно. Готов платить абонентку исправно, потому что на безлимите больше возможностей, чем на йо1200, а абонентка - чуть больше (16,9), чем на будущем йо1200 - 15 р.

ну смотри сам, а мне номер низя терять, поэтому на йо 1200 пойду. на соцсети пофиг, инета их мало расходую

кстати, а кака сгонят на шейк 2, то аннулируется накопившийся трафик по букве и минуты, и метры??

user_6331711:

dima210194, ну естественно я рассрочку отплачу в полном объеме.

так р20 и анлим уже вроде как нельзя взять

mikolaki, упс, пропустил......
dima210194, и действительно. Я пересмотрел все смартфоны, где было указано подключение на безлимит на всё. Теперь такой пометки уже нет.

shaman237:

murman, оператору справку предоставили, что у вас все хорошо со зрением и вы гарантированно прочтёте смс?
Зы. Посмеялся с гарантированной доставки смс.

Поржал? Молодец. Пирожок на полке. Где я писал про гарантированное прочтение? Если ты не видишь разницу между доставкой и прочтением - претензии к своим учителям и родителям.
Механизм гарантированной доставки, т.е. попадания СМС на телефон абонента, я описал выше.

alepavel, работник Лифе?