Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    18 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 94 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующий их вопрос касающиеся оператора СООО "МТС" (Мобильная связь).
    По вопросам связанных с Ethernet пишите в соответствующей ветке МТС. ETHERNET

    Действуют условия и ограничения
    - в ветке вы не получите официальный ответов от представителей МТС, на вопросы отвечают только пользователи данного форума.
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов.
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Получить официальный ответ от СООО "МТС" вы можете связавшись с ними только напрямую.

    ●●●Контакты справочно-информационной службы компании МТС●●●
    - Позвонить оператору по телефнонам - 0890 (бесплатно в сети МТС), +375 29 777 08 90(по тарифу внутри сети МТС), 8 017 237-98-98 (по тарифам вызова на стационарную сеть).
    - Онлайн-поддержка на сайте
    - Написав обращаение в Twitter

    ●●●Новости●●●Тарифные планы●●●Интернет●●●

    Полезно почитать.

    Отключить все переадресации на телефоне можно:
    С помощью меню телефона, Интернет-помощник, командой ##002# вызов.

    Голосовая почта
    Голосовая почта – это технологическая настройка, которая позволяет абоненту СООО «Мобильные ТелеСистемы» переадресовать входящие вызовы в свой «Голосовой ящик» по различным условиям: в случае если его номер занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети.
    Подключить услугу «Голосовая почта» можно
    Установив переадресацию с помощью меню телефона на номер - 321321, через Интернет-помощник или сервисными кодами:
    **62*321321# и клавиша посыла вызова – команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «недоступен»
    **61*321321*10*30# и клавиша посыла вызова - команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «не отвечает в течение 30 секунд».
    Отключить настройку «Голосовая почта» можно
    С помощью USSD-команды ##002#, отменив переадресацию через меню телефона, Интернет-помощника.
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Как отлючить «Будь в курсе» он же бывший «МТС-Эфир» (они же всплывающие сообщения на дисплее телефона)
    «Будь в курсе» - это персональный гид в современной жизни абонента!
    С сервисом «Будь в курсе» Вы максимально информированы обо всех услугах МТС, вовлечены в события, происходящие в мире, получаете полезную и развлекательную информацию, повышаете свою эрудицию.
    Для отключения сервиса наберите на своем телефоне команду *987*0# и клавишу вызова. Сервис «Будь в курсе» («МТС-Эфир») будет отключен или позвонить оператору по 0890.
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Кредитный метод расчетов
    Кредитный метод расчетов — это удобная форма расчетов за услуги МТС, при которой вы можете оплачивать услуги всего раз в месяц — в том объёме, в котором воспользовались ими в предыдущем месяце.
    Когда и сколько платить?
    Ежемесячно после 5 числа при запросе баланса *100# можно будет увидеть сумму счёта по оказанным за прошлый месяц услугам, которую вам нужно полностью оплатить не позднее 25-го числа текущего месяца.
    Как подключить?
    Оформить заявку на предоставление кредитного метода расчетов вы можете,отправив бесплатный USSD-запрос *150#.
    Как отключить?
    Если вы решите отключить кредитный метод расчётов (вернуться на авансовый метод расчётов) — вам нужно пополнить счёт до положительного остатка и отправить USSD-запрос *150*0#.

    Если вам пришла смс от оператора с тем, что вам будет предоставлена возможность оплачивать услуги по факту, это значит что её вам активируют в указанную дату в тексте смс.
    До даты автоматической активации услуги можно отказать по запросу - USSD *150*2#
    После подключения на общих условиях по запросу - USSD *150*0#
    С полным описанием услуги можно ознакомиться на сайте МТС

    Информация о последних платных услугах
    Информацию о последних оплаченных услугах со счета можно узнать по USSD запросу *145#

    Тарифы без абонентской платы
    На данный момент у компании МТС только 2 тарифных плана без абонентской платы "Onliner.by" и "Все свои".

    Полезные темы на форуме:

    ●●●Тариф Onliner.by●●●iPay МТС●●●Тариф "Ультра"●●●Тарифы Смарт и Смарт+●●●МТС: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы.●●●
    Карта «МТС Деньги»●●●

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 08:55

    Штраф для МТС до 10 баз это пыль на рояле.

    Незаполненный гарантийник никак не лишает права обращаться к производителю. И г-н А не обращался никуда, так как с телефоном все ок. А то, что он говорит что иногда какие то подвисания, это домыслы этого А.

    Просили несколько раз дать скрин со статусом электронной гарантии производителя - его нет.

    Купил шлак, потом понял, что облажался и начал искать зацепки как вернуть. С чистом виде потребительский экстремизм.

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 11:25
    AKBAR:

    Штраф для МТС до 10 баз это пыль на рояле.

    :lol:
    Так это больше 395.10 , которые я заплатил))
    Дозвонился до зам. министра МАРТ Короткевич С.И. Не смогла ни "да", ни "нет" ответить. Заявила, что проверку будут проводить. Спросила почтовый адрес для направления ответа :super:
    До кучи я ещё задал вопрос про интернет-магазин МТС, почему товар был приобретён, также с нарушением, также с незаполненным гарантийником, но курьеру Белпочты я ничего не предъявлю, роазумеется, а в истории заказов в ЛК

    Добавлено спустя 4 минуты 35 секунд

    AKBAR:

    с телефоном все ок.

    С телефоном не может быть всё ОК, если он изредка подвисает (четырёхлетний старый не подвисает). Кроме того, даже при продаже говорили что-то про батарею, типа ёмкость уже чуть ниже (но это и понятно, витринный вариант всё же). Сейчас старый такой же витринный вариант, ни разу не видел у него подвисаний, в отличии от "нового" (или восстановленного?)

    Добавлено спустя 5 минут 28 секунд

    AKBAR:

    Просили несколько раз дать скрин со статусом электронной гарантии производителя - его нет.

    Что это такое и где его искать? Производитель "сделано во Вьетнаме" вообще не нашёл моё устройство. - "у нас нет информации" :D

    brazia:

    Припоминаю вашу схему с угрозами штрафа за плёвое нарушение в обмен на скидки в какой-то торговой сети, вроде это было "Гиппо". Что, понравилось?

    Да, понравилось. 3 возврата "хитриков" (завышений цен) вернулись на карту. А надо было молчать и переплачивать, да? :lol:

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 12:02

    Avanturist, не прикидывайся шлангом. В Гугле ищется за один запрос:

    https://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/

    Если с телефоном не все ок, то почему ты не обратился по гарантии?

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 12:59
    AKBAR:

    Если с телефоном не все ок, то почему ты не обратился по гарантии?

    Потому что может на мелкие шероховатости типа подвисаний в ответ прозвучит в вашем духе "покупаешь шлак, и хочешь идеальную работу? Так не бывает" )))).
    Я не эксперт в данной области, а глобальных сбоев точно нету (типа произвольно вырубается и чуть включается, или, как давно было с Престижио, что чуть начинаю пользоваться интернетом - вылетают окна о сработке защиты по току, а смарт превращается в утюг, дико нагреваясь). Поэтому и заявлял как возврат доброкачественного оборудования.

    AKBAR:

    Avanturist, не прикидывайся шлангом. В Гугле ищется за один запрос:
    https://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/

    :trollface:

    Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд

    AKBAR, какая может быть гарантия, если производитель не видит устройство???

  • Mike_2345 Senior Member
    офлайн
    Mike_2345 Senior Member

    1042

    10 лет на сайте
    пользователь #1778674

    Профиль
    Написать сообщение

    1042
    # 14 марта 2026 14:06

    Я все-таки жду, что у МТС найдется какой-то внятный аргумент. Там ведь не просто ошибка сотрудника. Они на сайте написали, что при наличии допсоглашения гарантийник не выдают. Не может быть на уровне корпоративной политики закреплена противоречащая законодательству норма с расчетом только «на шару», без консультаций с МАРТ и официальных разъяснений.
    У меня в голове не укладывается, что миллиардная корпорация со штатом юристов может обделаться как какой-нибудь мелкий лавочник со Ждановичей.

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 14:09

    Avanturist, https://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/

    :trollface:

    Какого числа ты покупал телефон? 03.01.2026?

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:15
    Mike_2345:

    Я все-таки жду, что у МТС найдется какой-то внятный аргумент. Там ведь не просто ошибка сотрудника. Они на сайте написали, что при наличии допсоглашения гарантийник не выдают.

    А это грубое нарушение законодательства, которое подтверждают все: и чиновники рай- и горисполкома, и депутат Мингорсовета, и даже МАРТ! Как говорится, стоит только обратиться)))
    А как капнул - аж заказным с уведомлением присылают гарантийник. Правда.... такое чудо, что я смеялся минут 5. Все карты пока раскрывать не стану, но я не юрист, и то понимаю, что цирк :D

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 14:17

    Mike_2345, для гарантии талон по сути не нужен. Важна дата продажи и где купил.

    Как видно, операторы оформляют электронную гарантию, по которой не нужен ни чек ни талон.
    У Самсунга это давно. И дело тут не в талоне. Это просто зацепка чтобы сдать шлак назад, когда понял что купил рожно. Он ведь даже не обращался с проверкой качества в авторизованный СЦ Самсунг, раз уж МТС у него не вызывает доверия. Просто потому, что телефон исправен. Просто он шлак)

    Я несколько раз брал телефоны в рассрочку на А1 и ниразу не было талонов. Была электронная гарантия. Я даже обращался уже за ее периодом действия, когда узнал что меняли батарейку бесплатно из за вздутия. Поменяли бесплатно и без талоновъ

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:18

    AKBAR, посмеёмся после проверки МАРТ и исполкома 8)

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 14:18

    Avanturist, что там с датой продажи? Протер уже глаза и увидел гарантию? :trollface:

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:19
    AKBAR:

    для гарантии талон по сути не нужен. Важна дата продажи и где купил.

    Ага, так на словах взяли и поверили))) И ещё в голове держать место покупки)))) Смех

    AKBAR:

    Avanturist, что там с датой продажи? Протер уже глаза и увидел гарантию? :trollface:

    AKBAR, протёр глаза и увидел другое, в присланном заказном письме :lol: :super: Что - пока молчу))))

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 14:23

    Avanturist, ты же хотел обратится к производителю с мифическими подвисаниями. Так сдавай его в АСЦ Самсунг. :trollface:

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:25
    AKBAR:

    Как видно, операторы оформляют электронную гарантию, по которой не нужен ни чек ни талон.

    Почему же тогда, как возник шухер, аж заказным письмом присылают гарантийный талон с печатью? А в ответе нелепые "невнимательность сотрудника", "большая загруженность" фигурируют? 8)

  • 3733606 Senior Member
    офлайн
    3733606 Senior Member

    3376

    2 года на сайте
    пользователь #3733606

    Профиль
    Написать сообщение

    3376
    # 14 марта 2026 14:26

    А почему телефон может выдать два разных аймай ?

    Avanturist:

    AKBAR:

    Как видно, операторы оформляют электронную гарантию, по которой не нужен ни чек ни талон.

    Почему же тогда, как возник шухер, аж заказным письмом присылают гарантийный талон с печатью? А в ответе нелепые "невнимательность сотрудника", "большая загруженность" фигурируют? 8)

    Чтоб побыстрее отделаться от занудного лурня- клиента

  • AKBAR Senior Member
    офлайн
    AKBAR Senior Member

    12478

    21 год на сайте
    пользователь #27064

    Профиль
    Написать сообщение

    12478
    # 14 марта 2026 14:28

    3733606, если телефон 2сим то будут 2imei.

    Avanturist:

    AKBAR:

    Как видно, операторы оформляют электронную гарантию, по которой не нужен ни чек ни талон.

    Почему же тогда, как возник шухер, аж заказным письмом присылают гарантийный талон с печатью? А в ответе нелепые "невнимательность сотрудника", "большая загруженность" фигурируют? 8)

    Потому что нашелся сутяжник, который начал цепляться к буквам и искать, как вернуть свой шлак.

    Ай)
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:36 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    3733606:

    Чтоб побыстрее отделаться от занудного лурня- клиента

    Быстро уже отделаться не получится, если зам. министра МАРТ пообещала проверку.
    А я в райисполком подкину своё заявление (электронное или устное для КоАП не подходит). По полученным сегодня бумагам и вчерашнему ответу :) У них есть полномочия выписать штраф, и суда ждать не надо)

  • stas0859 Senior Member
    офлайн
    stas0859 Senior Member

    6945

    13 лет на сайте
    пользователь #812714

    Профиль
    Написать сообщение

    6945
    # 14 марта 2026 14:40

    Жду ролик в зоне х, как пассажира А ведут в ланцугах

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:43
    stas0859:

    Жду ролик в зоне х, как пассажира А ведут в ланцугах

    Скорее дождётесь ответ чиновников о допущенных МТС нарушениях (уже не только по продаже, уже и по обращению граждан ))

  • 3733606 Senior Member
    офлайн
    3733606 Senior Member

    3376

    2 года на сайте
    пользователь #3733606

    Профиль
    Написать сообщение

    3376
    # 14 марта 2026 14:49

    Авантюрист , вы свои деньги уже никогда точно не получите .Любой штраф для компании всегда будет меньше,чем суммарные выплаты всем желающим вернуть исправную технику в магазин просто так ,по желанию. а не нужде.Стоит уступить однаму , как по принципу домино ,начнут того же требовать миллионы.Вы же не смогли без шума решить свой вопрос.Были бы вы один .то возможно у вас избрали аппарат.Но вы слишком много шума уже вокруг вопроса подняли Прицидентов фирма точно не допустит.Лучше один ,пусть и большой штраф , чем возврат денег тысячам таких как вы

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    32130

    16 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    32130
    # 14 марта 2026 14:54
    3733606:

    Авантюрист , вы свои деньги уже никогда точно не получите .Любой штраф для компании всегда будет меньше

    Вы плохо считаете. Если выпишут максимум (10 БВ, или 450 рублей), это точно больше 395.10

    3733606:

    чем суммарные выплаты всем желающим вернуть исправную технику в магазин просто так ,по желанию. а не нужде.

    Не "просто так", а по продаже с нарушением законодательства, за которое выдано аж предписание! Или у вас это норма? :o