Задай вопрос Life

Zyxel:

life_help, что это за новогодние шутки???? (1 из участников мультинета). все номера теперь в опасности? дожёвывайте салаты и живенько ВСЕМ ФИКСИТЕ. ну и 0.22р на баланс "взад" не забудьте. не начинайте НГ вот со всего вот этого, не расстраивайте.

скрытый текст

напишите номер в ЛС, проверим, почему так произошло

77Tuman77:

life_help:

77Tuman77:

Пользуюсь тарифом "Мультинет". Пополнения баланса идут через одну("главную" сим. Через 185 дней остальные сим подключённые к тарифу "погибнут"?

номера участников активны без срока действия до тех пор, пока участники находятся в группе

Т.е, когда в информации о контракте не основной симки указывает срок действия по март а на основной- по май какие то данные не верны?Если так, то какие?

жизненный цикл номера есть только у организатора группы.
У участников - срок действия номера бессрочный. А где вы видите эту информацию?

life_help:

напишите номер в ЛС, проверим, почему так произошло

сейчас вам все номера участников отправлю, проверяйте. ну когда уже можно будет просто пользоваться, без сюрпризов???
ВЕДЬ " У участников - срок действия номера бессрочный".

...отправил номера в ЛС

deleted:

Хотя, должен похвалить лайф

а мне вот надоедает быть бета-тестером за свои деньги, я не люблю сюрпризы. да, дешевле конкурентов, но и ньюансов хватает.

тему надо переименовать в задай вопрос боту)
или мальчику для битья
или пишущему роботу

ровным счётом почти никаких проблемм вы тут не решите, работают как могут, как и задумали
дёшево платите, дешево получаете)

а тема для успокоения первых эмоций))
якобы забота.... потом остыли.... смирились... и забыли

gpmkr:

тему надо переименовать в задай вопрос боту)
или мальчику для битья
или пишущему роботу

Ну вот не надо барышню оскорблять (или несколько барышень). Здесь реальные люди работают и что-то пробуют в силу своих возможностей делать. Зайдите в такую же ветку МТС. Там вообще нет их представителей. Даже самого захудалого ботишки.

Zyxel:

life_help, доброе утро, продолжают списываться деньги "за сохранение номера" у абонента с бессрочным сроком действия номера. номер вчера отправил в ЛС. за месяц пофиксите? там денег на балансе на дней 5 на эту вашу новогоднюю услугу) пополняйте тогда сами, следите за балансом.

доброе утро!
Ваш вопрос находится уже на стадии решения.
Спасибо за понимание!

77Tuman77:

*105# далее 7(инфа о контракте) и тд

мы уже проверяем эту ситуацию

Vital Key:

Во-вторых, life_help явно не учредитель и не директор ЗАО БеСТ и не имеет полномочий менять правила, но имеет обязанность действовать в их рамках.

Более того, есть у меня подозрение, что обязанностей действовать у "Хэлпа" нет. Насколько я знаю внутреннюю структуру этой конторы, девочки работают чисто на энтузиазме, чтобы понравиться начальству, которое все равно это не оценит. И за небольшие деньги. Хотя, может, что-то там и поменялось, и на поддержку здесь они и выделили штатную единицу. А так, обычно на здешних форумах от имени компаний (банков - в тех ветках) присутствуют сотрудники отделов маркетинга. Не по служебной обязанности, а ради служебного рвения, в надежде, что неблагодарное начальство все же оценит их лояльность. Поэтому проявлять неуважение лично к ним - большое свинство. Когда я критикую Лайф, я полемизирую с его фанатами. Иллюзий по поводу того, что мое мнение услышит кто-то из их начальства, у меня нет. Это чисто форумно-соцсетевой трёп, который начальству обсуждаемых контор неинтересен. Хоть и не исключаю, что их сотрудники отделов маркетинга и доносят форумные мнения до их ведома.

deleted:

Более того, есть у меня подозрение, что обязанностей действовать у "Хэлпа" нет.

Вряд ли пост на форуме или сообщение в личку является официальным обращением. А если нет обращения, то и что-то делать не обязательно.

deleted:

Насколько я знаю внутреннюю структуру этой конторы, девочки работают чисто на энтузиазме, чтобы понравиться начальству, которое все равно это не оценит. И за небольшие деньги. Хотя, может, что-то там и поменялось, и на поддержку здесь они и выделили штатную единицу.

Что сказать? Молодцы девчонки
Интересно, что у велкома есть официальная поддержка в одноклассниках, вконтаткте и фейсбуке. На Онлайнере они поддерживать побоялись
Есть, конечно, JuliKrasotka, но она всячески подчёркивает, что не в официальном статусе и скорее консультирует чем помогает.

deleted:

Хоть и не исключаю, что их сотрудники отделов маркетинга и доносят форумные мнения до их ведома.

Например, что форумчане хотели бы фиолетовый (потом синий) дизайн сайта, у которого даже на компе мобильная версия

Vital Key:

Интересно, что у велкома есть официальная поддержка в одноклассниках, вконтаткте и фейсбуке.

Несколько лет назад у Лайфа в Вконтакте была официальная поддержка. Я даже через нее вопросы решал. Сейчас не знаю.

Zyxel:

life_help:

Ваш вопрос находится уже на стадии решения.

по 765хххх вижу, баланс вернулся, срок действия, надеюсь, стал бессрочным. не забудьте плиз проверить остальные номера, которые отправлял в ЛС на срок действия, который должен быть бесконечным.
...хоть и ваш глюк, но спасибо, оперативно решаете. можете мне еще баланс пополнить, фрилансю же у вас по итогу, тестирую сеть, оперативно глюки нахожу.

проблема по "пострадавшему" номеру решена, списанные деньги за сохранение номера вернули.
По остальным номерам - еще в процессе