Задай вопрос Life

а если на мне уже 25 подключений, что я больше не смогу стать вашим абонентом?

life_help:

dima210194:

life_help, новости на офф сайте я не нашел
на мыло рассылки не было
мне в мин связи написать?

как считаете нужным.
Это внутренние правила

Все внутренние правила распространяются только на тех, кто это придумал и их сотрудников

lumiaman:

dima210194:

life_help, новости на офф сайте я не нашел
на мыло рассылки не было
мне в мин связи написать?

пруф-линк с оф. сайта. Страница существует давно, специально для вас её никто не создавал.

life_help:

как считаете нужным.
Это внутренние правила

Что тут внутрннего если на сайте давно висит?

life_help, как поживает запрос в тех. поддержку по поводу разрывов 4G-модемов через 12 часов? С прошлой недели нет ответа.

напишите свой номер в ЛС

lumiaman:

dima210194:

lumiaman, какого числа тут стало красоваться 10 вместо 20. Почему мне не пришла новость эта в рассылке, а всякий спам типа телефон за 90 коп приходит?

Месяц назад точно была эта запись, сам подключал второй модем вот и задавался таким же вопросом. Вопрос со спамом я закрыл через *120# далее по тексту.

у меня тоже типо стоп спам стоит. на мыло вот пришло
можете поискать поиском по теме, когда хелп отвечал про 20 подключений

roons:

life_help:

roons:

Сегодня пришло сообщение:
"Уважаемый абонент! Сервис "AppsClub" активирован. Первые 3 дня бесплатно. Стоимость сервиса составляет 1,40 руб. за 7 дней. Воспользоваться и управлять AppsClub можно на сайте http://appsclub.life.com.by."
Самое интересное что подписаться на этот сервис, да и любой другой физически не возможно, т.к. SIM-карта стоит в GSM шлюзе (там нет клавиатуры и интернета) и отправку СМС я не настраивал.
После разговора с службой поддержки услугу отключили, что-то мямлили про возможно пришла от меня пустая СМС, но я то знаю что это устройство в данной конфигурации отправить НИЧЕГО не может! Попросил разобраться и перезвонить, вряд ли ответят конечно.

З.Ы. Тарифный план "Супер Бизнес life" и подключили юр. лицо в надежде что выходной и никто ничего не заметит.

не переживайте, обратную связь вы обязательно получите, как только разберемся в этой ситуации

Добавлено спустя 3 минуты 22 секунды

bucks_bonus:

life_help, какое сейчас ограничение на количество номеров, зарегистрированных на одного человека ?

не более 10 подключений за все время, не более 3 подключений в течение 14 дней и не более 2 подключений по акциям за все время.
* подключение = активный номер

Прошли ровно сутки, а звонка все нет... Видимо или некому разбираться или очень не хочется признавать себя разводилами, а абонентов лохами. Возможно конечно все "Это внутренние правила (с) ".
Уважаемая, до недавнего времени компания Лайф, найдите в себе силы и родите наконец ответ!

такого рода ситуации решаются в течение некоторого времени.
Пожалуйста, ожидайте

roons:

life_help:

такого рода ситуации решаются в течение некоторого времени.
Пожалуйста, ожидайте

Т.е. добавить ненужную платную услугу - это 5 сек. После разговора с тех. поддержкой где я доступно объяснил что кое что смыслю в связи (все таки инженер радиотехник по образованию) услугу убрали тоже в течении пяти секунд. А официально извинится и пообещать не заниматься такой ерундой - это нужно ждать "в течение некоторого времени". А если к примеру биллинг упадет, тоже двое суток ждать будете?

по вашему обращению был отправлен запрос партнеру на уточнение, каким образом добавилась подписка.
На такого рода уточнений необходимо некоторое время.
Напишите нам в ЛС номер телефона, посмотрим статус

roons:

life_help:

roons:

life_help:

такого рода ситуации решаются в течение некоторого времени.
Пожалуйста, ожидайте

Т.е. добавить ненужную платную услугу - это 5 сек. После разговора с тех. поддержкой где я доступно объяснил что кое что смыслю в связи (все таки инженер радиотехник по образованию) услугу убрали тоже в течении пяти секунд. А официально извинится и пообещать не заниматься такой ерундой - это нужно ждать "в течение некоторого времени". А если к примеру биллинг упадет, тоже двое суток ждать будете?

по вашему обращению был отправлен запрос партнеру на уточнение, каким образом добавилась подписка.
На такого рода уточнений необходимо некоторое время.
Напишите нам в ЛС номер телефона, посмотрим статус

А откуда у ваших партнёров мой номер телефона? Я вроде бы не давал разрешение передавать мой номер третьем лицам? Или по вашей базе можно лазить не спрашивая у вас разрешение?
Этот вопрос тоже меня заинтересовал.

нам сложно вас консультировать без вашего номера телефона. Чтобы продолжить беседу, напишите, пожалуйста, ваш номер в ЛС

roons, аналогичная подписка пришла на МТС. Отключили быстро, но осадочек остался... Интересно как вам отбрехаются?)) Поделитесь потом

space.lover:

roons, интересно, что вам в итоге ответят. И что у них там за партнёр, который может знать, а они не знают?

Да тянут резину просто, ответить по существу нечего. Типа "партнеры" скорее всего дочернии компании задача которых хапануть быстро как можно больше денег с клиента покуда не заметили, иначе объяснить несанкционированное подключение платных услуг сложно. Ведь именно абонент приносит деньги оператору а не какие-то "партнёры" и с такими партнерами можно всех абонентов растерять. Да и домен http://appsclub.life.com.by выдан самим лайфом, так что байки про мифического всемогущего партнера скорее всего лишь байки.

Что касается договора https://life.com.by/company/contract
Там есть пункт 3.2.15:

3.2.15. Оператор также имеет право на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку, а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам) следующих персональных данных абонента: абонентский номер, фамилия, собственное имя, отчество, адрес регистрации по месту жительства и месту пребывания, реквизиты документа, удостоверяющего личность (его название, серия, номер, дата выдачи и наименование государственного органа, выдавшего документ.

Под третьими лицами, которым указанные данные могут быть переданы, понимаются органы государственной власти, аффилированные лица Оператора, а также физические и юридические лица, с которыми Оператором заключены договоры и соглашения на выполнение работ, оказание услуг.

К какой интересно категории третьих лиц относится appsclub.life.com.by?
А так по сути ваши данные, включая паспортные могут раздавать первым встречным вот только я не нашел пункта что это могут делать без моего согласия.