МТБанк

МТБанк, тем, кому лень, не умеет писать, не имеет доступа, не знает, что написать, думает, что так и должно быть, что делать? в пролете?

МТБанк, я в третий раз спрашиваю — почему пляшут обменные курсы по безналу?

eser77:

Если Вы не обналичивали, то должны просто оплатить задолженность на 31 число. Никаких указаний, что Вы погасили грэйс в выписке не появится.
PS. Тут речь шла о ДТ, но у карты с 50-дневным грэйсом ситуация, думаю такая же.

Как узнать сумму к погашению, мне понятно. Вопрос был несколько в другом: правильно ли я понимаю, что последующие траты в текущем месяце (после погашения месяца предыдущего) не будут ни при каких условиях списаны с внесенной суммы, а будут отнесены к задолженности, которую надо погасить в следующем месяце.
И то, что было внесено сейчас, однозначно зачислится как погашение кредита за июль.
Не задавала бы глупых вопросов, если бы не было столько косяков со стороны банка, можно было бы дозвониться до ОК-центра и не надо было отстаивать дикие очереди к консультантам в отделениях)

МТБанк:

На полное устранение нюансов, возникших из-за этого. Главное точно все распишите, какие последствия и т.д.

29.07 обратился в отделение на Партизанской в переходах, попросил посчитать сумму к пополнению, мне насчитали 3,8 млн. Поехал пополнять через кэшин на Бобруйской, эта сумма мне показалась маленькой, обратился к специалисту там, мне сказали что сумма не верная, насчитали еще 2,19 млн. Я положил больше, чем было насчитано, но все равно не хватило 430 тыс, в иы тоге имеем повышенные проценты. Все это я объяснял лично И.Б.Павловской у нее в кабинете, обещала разобраться. Обещание свое сдержала, позвонили буквально через день, сказали что проценты.сторнируют только с тех недоплаченых 430 тыс, но ведь так как они не были доплачены проценты начисляются на всю сумму и на последующие операции, так как период не закрылся.

Товарищи, хочу сказать все же спасибо (с натяжкой и осадком) МТБ - один "вопрос" по карте решился сегодня. Все "подтянулось". Правда не по моей, а по карте моей второй половины. На решение ушло 6 дней с момента личного обращения в РКЦ. По моей карте "вопрос" не решен до сих пор (прошло 12 дней), но как говорили, что 15 дней "у них". Ждем.

МТБанк, при пополнении на почте Страшной карты как вы думаете, что происходит? Правильно Код 57 ТРАНЗАКЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА. Про номер договора на почте и слышать не хотят

Когда мы сможем пополнять карты на почте??????????????

Pickard:

Или Вы попали в 1-2%, у кого "проблемы вызвали последствия"?

последствия не наступили, но считаю, что из-за своевременного очкования и принятия мер (когда ещё началось тление. При первых признаках огня (час Х - момент закрытие грейса) конечно же буря была бы иная). Но повторюсь - по моей карте все ещё вопрос не решился. Ждем.

N_V_P:

Churchill:

eser77:

Если Вы не обналичивали, то должны просто оплатить задолженность на 31 число. Никаких указаний, что Вы погасили грэйс в выписке не появится.
PS. Тут речь шла о ДТ, но у карты с 50-дневным грэйсом ситуация, думаю такая же.

Как узнать сумму к погашению, мне понятно. Вопрос был несколько в другом: правильно ли я понимаю, что последующие траты в текущем месяце (после погашения месяца предыдущего) не будут ни при каких условиях списаны с внесенной суммы, а будут отнесены к задолженности, которую надо погасить в следующем месяце.
И то, что было внесено сейчас, однозначно зачислится как погашение кредита за июль.
Не задавала бы глупых вопросов, если бы не было столько косяков со стороны банка, можно было бы дозвониться до ОК-центра и не надо было отстаивать дикие очереди к консультантам в отделениях)

Меня также интересует этот вопрос, у меня кредитка с 50 днями. Позвонила в ОК центр, мне посчитали сумму за июль, посмотрела сама выписку за 31 июля, суммы не совпадают, причем сумма в выписке больше. Плюс еще висят несколько необработанных приором операций за 22 июля, их нужно добавлять к общей сумме к погашению или нет, ведь они июльские???
Склоняюсь к мысли, что нужно идти в понедельник в РКЦ и брать бумагу с суммой для погашения((( И приходным ордером гасить.

Если сумма не обработана, но она не считается, т.к. по счету не прошла еще, а в расчет берутся только обработанные операции. задним числом пройди она не может (Хотя сейчас может и такое случится, это к Анашкевич, может ной-хау кокое)

nook2004, наверное когда разберутся с процессингом,
серый волк, ДТ - это кредитка, поэтому там правило другое.
Чувствую 5 дней осталось, и все грейсеры выстроятся к Ирине, внесут корректровку в 1-2%

kvantor, есть доля правды 150 тыщ это 5% от 3 млн, обязательный платеж по основному долгу, когда оплачивается кредит, но в связи с незавершенным грейсом процентов еще не начислили.

kvantor:

Тоже сегодня пришел в отделение банка свежих решений. Прошу посчитать грейс за июль по новой ДТ:
мне: 150тыс.
я: не может быть,перепроверьте.
мне(после "звонка другу" и 3-5 минут)- 3млн.
Сошлось с тем,что сам выкатил на 31 число. Но сам подход- обнять и плакать. Хотя там даже и обнять то некого....

Желательно самому проверять этих горе-работников. Я всего несколько нормальных работников отделений встретила за все время пользования их услугами.
Я обычно сама делаю выписку, просматриаю ее на предмет правильности (все ли операции я совершала и т д) и сама определяю сумму к погашению.
Работников можно только попросить посчитать и свериться с ними.
Они то ли от природы не понимают, то ли специально не то говорят иногда
Я сейчас даже чеки стараюсь хранить все. Чтобы хоть примерно знать сумму к погашению.

Сергей Ромашко, Директор департамента банковских карточек Банка БелВЭБ:

- С точки зрения клиента, как правило, нет разницы - свой у банка процессинг или нет. Все взаимоотношения у него строятся с банком-эмитентом. В целом же наличие своего процессинга в банке свидетельствует о том, что в этой финансово-кредитной организации есть команда опытных профессионалов.

Тонкий-тонкий такой намек на уровень профессионализма раотников МТБанка

А теперь сравним мнения профессионала и работника МТБ:

инфобанк:

Сергей Ромашко заявил, что, по его мнению, вероятность сбоев в работе крупного процессинга несколько ниже, чем у небольшого ПЦ в силу того, что большие масштабы вынуждают использовать дорогие отказоустойчивые системы и позволяют окупать их.

Ну а теперь мнение восходящей звезды МТБ

инфобанк:

Ирина Анашкевич, напротив, считает, что собственный процессинг, пусть и не самый крупный, безусловно позволяет минимизировать проблемы с обслуживанием держателей платежных карт.

- В первую очередь, мы сейчас можем сами своевременно отслеживать мошеннические операции по картам клиентов и оперативно на них реагировать.

Вот вам и итог: профессионал видит в крупном процессинге безопасность и надежность, а Бычек (ну не свое же мнение говорит эта неопытная девушка. Как сказал Бычек, так и повторяет) в местечковом процессинге ищет возможность тупо затруднить клиентам использование грейс-периода, любезно перед этим им же и предоставленного.

Frog_:

Чувствую 5 дней осталось, и все грейсеры выстроятся к Ирине, внесут корректровку в 1-2%

Выстроятся, но не внесут. Она чуть что вылупит глазки и скажет "А я не в курсе. У меня все хорошо. Не работает процессинг? Да что Вы говорите? Это только у Вас не работает".
Это как Мария Дылец врала что вот со дня на день все заработает как надо. А что в итоге?
Работает не все. А если и работает, то не всегда правильно. И это после 3 недель моментального десятиминутного перехода.
Если бы мы ей верили и не снимали с себя лапшу, Мария Дылец до сих пор с нами тут была бы