МТБанк

MobS:

scatina:

у меня вчера 10 лямов скомуниздили... инфокиоск сказал превышен лимит а выписка говорит операция проведена успешно... поеду разборки клеить...

Не "скоммуниздили", а "подтянули". Вы совсем не владеете банковским сленгом

Ну тогда не ПОДтянули а Утянули

Оплата товаров и услуг, курс ~8950.0064~ BGN 115.00 696 758 -
Оплата товаров и услуг, курс ~8950.00~ BGN 6.50 39 380 -
Оплата товаров и услуг, курс ~8950.0301~ BGN 24.50 148 481 -

M999:

Apelsin_n:

А еще вот что. Я как-то рассказывал, что мне в двух отделениях посчитали неправильно сумму к поплнению, в итоге имеем повышенные проценты. Так вот Ирина Борисовна Павловская лично мне пообещала, что разберется в ситуации и конечно же проценты будут сторнированы. Через несколько дней позвонил молодой человек и сказал, что проценты сторнируются только с недоплаченной суммы, а именно с 430 тыс. А с остальной суммы будьте любезны оплачивайте сами.

Видимо теперь надо в отделениях брать заверенный документ с печатью и подписью с указанием суммы к погашению, тогда фича "Х-450" не прокатит у банка.

Такой документ кстати есть, выдавали раньше бумагу с распечаткой, сколько на текущий момент нужно закрыть по грейсу и на какое число, так что имеете право требовать.

swallery:

Висело у меня 2 операции переноса из Приорбанка. Одна операция настоящая, а вторая дубликат уже давно обработанной транзакции. Из-за нее я ушел в минус по своей дебетовой карточке. Как и говорил МТБанк, через месяц запись исчезла. Но появилась новая !!!! Гашение пени за технический овердрафт.

А вот интересный косяк, а вы карту пополнили что они начали гасить? или в больший минус погасили?

Ирина Анашкевич, начальник офигенского процессинга:

С самых первых секунд переключения мы осуществляли мониторинг всех поступающих транзакций на предмет успешности их обработки, оперативно реагировали на возникающие вопросы. В случае появления проблемы решали ее в кратчайшие сроки.

Проблемы решали-решали, решали-решали и....плюнули и ушли...как М_Dylets с форума

Интересно, а прямую линию с пользователями Ирина Анашкевич провести не желает?
Просто рассказывать сказки у них специалистов и так в банке хватало.

Премию за полный переход на новый процессинг Ирина уже получила, наверное?

MobS,

MobS:

Премию за полный переход на новый процессинг Ирина уже получила, наверное?

Получила, но снять не может- "ошибка транзакции"

andkh:

...
Я уж молчу про озвученные "1-2%". Только в этом топике по нескольку баграпортов на каждой странице.
Или их незаметно за петросянщиной?

Стойкое ощущение, что это те, кому удалось
а) обнаружить проблему - далеко не все владельцы 200 тыс. владельцев 300 тыс. карт внимательно "следят за руками"
б) связаться с банком и зафиксировать обращение

Gustaf:

...

Переводы между свои картами, наверное, тоже приравнены к "мошенническим операциям" - не могу перевести со своей сберки на другую карту - опять пишет про какие-то мифические лимиты.

Аналогично. Пришлось в РКЦ обращаться. Разве что хорошая новость - теперь с карты на карту платежным поручением у специалистов можно - без приходников/расходников/кассы

Все данные подтянулись, новость за 8 или 14 про синхронизацию убрали. Ирина пишет про успешный переход. Все завершилось, кто не смог дозвонится и дописаться остается в 1-2% проблемщиков.
Судя по выписке у меня все сходится, кроме баланса на главной, он не показывается отрицательный остаток, как и банкомат. Следовательно бабушки и учителя, не владеющие ИБ и выпиской, попав на минус, могут попасть на пеню по теховеру к следующей пенсии, через месяц.

Churchill, в выписке остаток должен быть на проведенном пополнении 0 или больше 0, задолженность в верхнем правом углу должна быть 0, и проведено это все должно быть вчера, тогда можно теоретически пользоваться, потому что практически все равно может вылезти косяк.

Matthew, не является, если он вернет,(при письменном заявлении/требовании банка) и договориться с банком, если не договоряться, то суд разрулит. Кроме того не пойму какая может быть пеня, если сумма еще не возвращена, и там были и деньги клиента, и косяк банка, на что она считается, и за какой срок?
Вот например есть 2 карты к одному счету, на них разница в балансе в 2 раза, кто виноват и что делать?

TiGeRy, ну пора бы уже научить сотрудников, все мастеркарды поменяли на визы к тому же счету, а выпускались ранее виза и мастеркард к одному счету, и получилось что карт фактически 3 к одному счету.