life:) BY ИССА / ISSA

Уважаемый Anti-CrisisBoy, я же и так написал, что буду звонить в СИС. Вы не устаете об этом напоминать Кстати, трубку снимают очень быстро - и вчера, и сегодня даже 2-х минут не ждал. То ли мне так везет, то ли работа службы поддержки улучшилась.

а неработоспособность ipay на новом биллинге - это только у меня или у всех/большинства?

Miguelon:

а неработоспособность ipay на новом биллинге - это только у меня или у всех/большинства?

только на новом биллинге?

Miguelon, вполне нормальное явление, и исса и биллинг в статусе БЕТА, явно iPay к ней еще не подключали, так она и не работает. Незабываем что исса и билинг еще в открытой БЕТЕ.

tycoonban:

Шёл 10-й день тестирования...

Хоть кому-нибуль лайф ответил, исправил то, что не работает на новом биллинге?

У меня с утра сюрприз - написал в другой теме - про интернет

Статус:
Мои платежи дошли: второй (от 7.12) - на прошлой неделе в четверг (12.12 в 16:23), первый (6.12) - сегодня днем (в 14:47).
Накопленные минуты (много!) и мегабайты (фиг с ними) пропали 12-го декабря, пока не вернулись; накопление пошло с нуля (тариф йо1200).
Карманы (много!) пропали в самом начале.
В субботу активировал "стоп-оплату", в воскресенье после очередной оплаты за "твой день" обнаружил, что накопление снова пошло с нуля.
В результате последние дни при межсетевых звонках приходится следить, чтобы не выйти за 5 мин.
В СИС (909 - 1-5-0) обо всех этих проблемах сообщал.

P.S. после очередного начисления USSD запросы показали, что мегабайты, потерянные после "стоп-оплаты" вернули, а минуты - нет (хотя лучше бы наоборот, а еще лучше - чтобы всё вернули). Так что какая-то работа ведется.

del

Andy-M:

Очередной глюк: мне на йо1200 сегодня добавили минуты, а мегабайты – зажали. Минуты, накопленные после обнуления и перед "стоп-оплатой" так и не вернули (ладно, их было мало).

А у меня из ИССА вообще деньги исчезли. Не сами суммы, а строки с суммами. Есть только минуты и мегабайты

Andy-M:

Сейчас посмотрел - у меня тоже строки исчезли. Но *100# остаток показывает.
Программисты в лайфе (или для лайфа) совсем мышей (точнее, жуков - bugs) не ловят. Их надо простимулировать в изначальном смысле этого слова.

Вы думаете, что исправить косяки нового биллинга это нажатие одной кнопки?
Или нужна не одна ночь на то, чтоб перелопатить кучу кода и разобраться что и как там работает, чтоб исправить....

acme93:

Вы думаете, что исправить косяки нового биллинга это нажатие одной кнопки?
Или нужна не одна ночь на то, чтоб перелопатить кучу кода и разобраться что и как там работает, чтоб исправить.

Погодите. Например косяк: при переносе со старого биллинга на новый не перенеслись минуты из "карманов". Понятно, что при миграции новых абонентов косяк может повториться, и, чтобы он не произошел, нужно много времени и ковыряния в коде. Но, извините меня, тем у кого минуты пропали можно руками добавить эти минуты. Их то повторно переводить не будут, а минут нет. Так вот добавить вручную - это нажатие "одной кнопки" и можно было отреагировать в течении 10 минут после обращении о пропаже и перепроверке данного факта. Если бы лайф это сделал, он бы показал класс в обслуживании абонентов. А так рейтинг по обслуживанию ниже плинтуса: о проблеме все написали 6 декабря, сегодня 13-й день, ни минут ни трафика не вернули.
Аналогично с зачислением денег. Да добавьте вы на счет те деньги, что оплатил абонент, если абонент может предъявить реквизиты каждого факта пополнения. А потом ждите подтверждения от банка либо платежной системы свои 48 часов. Если абонент пополнил счет, значит деньги ему нужны сегодня, а не через 2 дня.

Все косяки исправляются вручную, вплоть до исправления данных в базе. А чтобы косяк не повторился, исправляют код программы.