Velcom - новый биллинг

Блин, запиши голос робобабы, сообщающий такую "радость" - интересно было бы послушать!

blacklio_13, едешь в вьетнамской общаге и делаешь таксофон. Хотя 29 лямов это 148 часов разговоров с другими странами. Многовато

У меня уже дня 4 по 411-11 одна и та же сумма на балансе! Что за колбаса???

localhost, понимаешь - 4 дня разговаривал + GPRS unlim. Сегодня (GPRS отключил вчера) списалась только абонентская плата... Если это глюк - то меня потом резко в минус не загонят списав эдак тыщ 30?

F09, почитай начало ветки... С GPRS у Велкома были преценденты, когда обсчитывали с задержками по несколько недель (голос при этом считался исправно)... Мне с этим повезло больше - у меня посчитали только за 2 недели, а не как у localhost вспомнили через 2 месяца...

PS на прошлых выходных делали ставки и заключали пари, когда у друга дойдут деньги - подключался в офисе на Мельникайте в ПТ. Платил в офисе же карточкой. 40000 дошли только вечером в ПН. Вопреки заверениям в офисе, что несмотря на возможные задержки с зачислением, отключать не будут, отключали полностью по 2 раза на день. В конце концов к утру в ПН на счете вырисовались какие-то 50000, а к вечеру дошли и его 40000.

На вопросы с отключением и обратным подключением 411 упорно пыталось объяснить, что не надо пользоваться банкоматами, стоящими абы где, и вообще лучше платить в офисе...

Про непонятные 50000 дали ответ в духе "типа спасибо, но если через 3 дня они исчезнут, значит все в порядке, если нет - значит можете написать заявление и их снимут..."

kaz, это ты сам придумал или как. А абонентка, а звонки на МТС, Белсел, город и заграницу ... Не путай народ

[deleted]

3D_cyborg:

F09:

localhost,Если это глюк - то меня потом резко в минус не загонят списав эдак тыщ 30?

Очень большая вероятность!

не пля, по логике вещей должны тыщ 30 накинуть...

А какой новый?

Относительно

"3) Отключения.

- документировать пороги отключения.

- сделать их дифференцированными для разных категорий пользователей.

- перестать снимать абонплату за GPRS если телефон заблокирован и услуга GPRS реально не оказывается."

Пороги отключения документированы в договоре, там черным по белому написано: нет денег - отключили. В то же время, не всех абонентов отключают одинаково, т. е. требование в дифференцированном подходе удовлетворено. Возможно, этот диф. подход не устраивает конкретного абонента, но это уже совсем другая история.

По поводу АП GPRS - не списывается АП GPRS при блокировке за долги или в паузе. Не списывается и при барринге (запрете исходящих): воспользоваться услугой нельзя, соответственно и АП не взимается. Есть обратные примеры - милости просим в отдел обслуживания со счетом и претензиями.