Расскажу историю о походе на каток в "Минск-Арену".
Сначала мы решили сходить в будний день. Начали поиск инфы в интернете - единственное упоминание о катке нашлось на сайте велодрома, да и то в виде баннера... В баннере указаны цены билетов и расписание - с 15 часов. Сайт http://www.konkobezhny.by вообще не открывается, сайт Минск-Арены тоже в разработке...
В общем, поехали. А на входе совсем другая инфа - по будним дням оказывается только с 18 часов! Первая попытка не удалась.
Вторая попытка была в сб 16 января.
Уже решили позвонить уточнить, во сколько точно начинает работу каток. Однако не удалось - на 5-6 звонков по указанному на сайте телефону никто так и не ответил. 
Снова едем на "авось". Приезжаем - а там начало хоккея, толпы людей, во все кассы очередь на метров 100. Идем внутрь катка, из более-менее адекватного персонала - только прокатчики коньков.
- Где билеты можно купить?
- А там в кассах.
- Так там же очереди на хоккей, что нам с ними стоять 2 часа?
- А там есть 6-я касса, которая обслуживает только каток...
Нашли 6-ю кассу. Касса закрыта, свет выключен, никого внутри нет. Вокруг еще десяток таких же людей стоят и в растерянности смотрят на закрытую кассу. Ни графика работы ни информации о перерыве - ничего нет. Ну, думаем, ладно, подождем минут 10 может вышла куда...
Через 15 минут идем опять в прокат.
- Как же все-таки к вам попасть? Касса закрыта...
- Ну не знаем... это не к нам, это к директору... наше дело маленькое...
- ....
- Ааа, есть еще касса в велодроме, там тоже билеты можно купить на каток.
Идем в велодром... В кассу очередь, хоть и небольшая. Наконец билеты куплены, однако пока туда-сюда ходили искали кассы - не успели на 17:00 сеанс, пришлось ждать сеанса на 18:00...
Выводы: вроде хороший комплекс, хороший лед, но уровень обслуживания убивает наповал. Строили по международным стандартам, а организация на уровне колхоза... Хотя это и не удивительно, если заглянуть на сайте в разделы "Вакансии" и посмотреть предлагаемые оклады например главного экономиста... Хамство тоже имеет место быть - в гардеробе бабка взяв мой рюкзак и видимо не ожидавши такого веса, буркнула "Што вы там в нем тягаете..." Как подумаешь, что такой персонал будет обслуживать ЧМ по хоккею 2014 - плакать хочется 