SMS мошенничество в Беларуси

На экране мобильника (пробовала несколько старых моделей телефонов - se w800, nokia 1600) стали где-то раз в 3 мин. появляться рекламные сообщения типа "Любишь анекдоты, кликай" (не СМС, а меню с навигацией), предлагающие скачать моб.игры за 19900 рублей. Как лечить?

з.ы. Velcom

Если не лень - в книгу жалоб им написать ... Нехай потрахаюцца, суки

"Установилось некое непонятное приложение которое отправило без каких либо предупреждений платную смс на мошеннический номер 3336"

Не прокатит - ты сам ему права предоставил на смс

Нет там никакого мошенства - премиум аккаунт получил? Радуйся и улыбайся

Нет там никакого мошенства - премиум аккаунт получил? Радуйся и улыбайся

Выношу на обсуждение текст заявления

Председателю правления НБ РБ
Министру электросвязи РБ
Начальнику управления "К" МВД РБ
Председателю Комитета Государственного контроля

[ФИО]
[адрес]

Операторами сотовой связи (далее Операторами) под видом сервиса SMS сообщений на короткие номера реализован сервис расчетов с третьими лицами (контент - провайдеры) путем списания денежных средств со счетов абонентов.
Считаю, что существующая реализация сервиса SMS сообщений на короткие номера ущемляет права абонентов и нарушает Закон о защите прав потребителей РБ и Банковский Кодекс РБ.

При отправке SMS на короткий номер абонент не получает запроса на подтверждение операции.
В результате списание значительных средств со счета абонента Оператора происходит без участия абонента а зачастую и без его ведома.
Сервис отправки SMS на короткие номера невозможно отключить и в результате все абоненты всех Операторов рискуют потерять свои деньги в результате мошеннических действий третьих лиц.

Этим активно пользуются мошенники.
Появилось большое количество вредоносных програм, замаскированных под обновление программного обеспечения и популярные программы, которые после установки осуществляют скрытую отправку SMS на предопределенные короткие номера, которые "по случайному совпадению" поддерживаются операторами.
Появились модели телефонов, осуществляющих при переходе в определенные разделы меню или при пользовании предустановленными играми скрытую отправку SMS на предопределенные короткие номера, которые "по случайному совпадению" поддерживаются операторами .
В интернете растет количество сайтов, предлагающих узнать родословную, составить индивидуальный гороскоп, найти высокооплачиваемую работу ит.д. после отправки SMS на определнный короткий номер.
В случае подачи рекламации на необоснованное списание денежных средств Операторы возвращают деньги через 30 дней но ничего не предпринимают для защиты своих абонентов от подобных мошеннических действий в будущем.
Возврат денег формулируется как жест доброй воли со стороны оператора, факт мошеннических действий в отношении абонента игнорируется.
Если абонент не обратится с рекламацией - деньги распределяются между оператором и контент - провайдером, зарезервировавшем короткий номер на который было отправлено сообщение
Факт нарушения Закона о защите прав потребителей РБ в части ст.37 Операторами также игнорируется.
(Статья 37. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)
Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу) после ее принятия потребителем. С согласия потребителя выполненная работа (оказанная услуга) может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. )

Схема движения денежных средств при использовании абонентом сервиса коротких сообщений или при мошенническом изъятии его денежных средств одним из вышеописанным способом следующая.

Оператор списывает деньги с лицевого счета абонента
Из полученной суммы Оператор перечисляет контент провайдеру оговоренную договором между Оператором и контент - провайдером часть денежных средств контент - провайдеру.
Из полученной суммы Оператор оставляет в собственном распоряжении оговоренную договором между Оператором и контент - провайдером часть денежных средств.
Фактически это расчеты между физическими (абоненты) и юридическими (контент - провайдеры) лицами с удержанием Оператором комиссионных за выполнение платежа.
Расчеты в безналичной форме между физическими и юридическими лицами либо с их участием регламентируются Банковским Кодексом Республики Беларусь (глава 24 "Расчеты" ) и, являясь по определению посредническими банковскими операциями определены ст 15 Банковского Кодекса РБ, как один из видов банковских операций.("Под посредническими банковскими операциями понимаются операции, содействующие осуществлению банковской деятельности банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями." )

В соответсвии со ст.6 Банковского Кодекса РБ "Субъектами банковских правоотношений являются Национальный банк, банки и небанковские кредитно-финансовые организации."

Операторы не являются ни банками , ни небанковскими кредитно-финансовыми организациями и, не имея лицензии на осуществление банковской деятельности, не имеют права использовать сервис SMS соообщений для посреднических банковских операций.

Прошу провести разбирательства по моему заявлению с зарегистрированными в РБ операторами сотовой связи на предмет установления описанных выше нарушений Закона о защите прав потребителей РБ и Банковского Кодекса РБ и запретить Операторам использовать сервис SMS на короткие номера для посреднических банковских операций.

Собственную переписку с Оператором по поводу поданной мной рекламации о необоснованном списании денежных средств прилагаю

При необходимости готов предоставить
ссылки на мошеннические сайты и/или их скриншоты,
ссылки на видео с примерами работы вредоносных программ и/или видеозаписи с примерами работы вредоносных программ
ссылки на опубликованные в интернете примеры ответов Операторов на рекламации о необоснованном списании денежных средств

дата. подпись

_ZingeR_:

paramon007
, ....
отзыв от юристов есть?

Пока только от Вас

DEL

Готова поддержать идею с коллективным письмом. Не юрист, конечно. Со счета велком списывают деньги (уже около 200тыс.) и продолжают пропадать
Прошерстив ветку и ссылки, ПОЗВОНИЛА вчера в 411 и сразу конкретно сказала принять заявку. -Какую заявку? -Претензию. Короче, описала ситуацию. Принцип такой, что смс НЕ отправляла, услуги НЕ заказывала и НЕ получала (так и было). Была единственная входящая смс с номера 3339 2 недели назад, которую НЕ открывала. Пытались увести в конкретику - типа какое ИМЕННО содержание было входящей смс, узнайте, перезвоните по-позже, пока заявку оформлять не будем? Говорю - не открываю смс с коротких номеров, которые мне неизвестны и из-за вас пришлось сменить телефон, так что всё в старом осталось.
Заявку приняли, взяли контактный телефон, - было это всё в час ночи. Уже в 10 утра сегодня пришла смс, что деньги вернут в количестве 87400 на 6 смс (2-номер 3339 и 4-номер 3338 ).
Оперативненько.
НО! Деньги продолжают списывать Придется идти в офис, брать детализацию. причем на мне несколько номеров - буду брать на все.

А мошенников надо наказать обязательно! Это просто возмутительно.

Тоже считаю, что надо продумать грамотную тактику данного заявления. Может, обратиться за помощью в ветку про отпечатки пальцев? Там очень грамотные ребята. Может, помогут сформулировать грамотно свои мысли.
И есть еще ветка бесплатная юридическая помощь. но там могут не ответить, если надо сидеть-вникать-разбираться.

Heavy M.:

ПО надо в первую очередь ставить защитное.

это надо, но это - вторично. первичен факт того, что опсос с помощью своих подельников-"поставщиков контента" ворует деньги с абонентских счетов.

сигнализацию в квартире ставить - это полезно. но её отсутствие не оправдывает воров-домушников.

BigBrother, а покажите что вы ткнули 4пда