Unet.by-ваше мнение?

Uno777:

гадание по звонку у нас не практикуется

Гм... а удалённую диагностику тоже не практикуете?

Uno777:

Если проблема не у Вас, а в сети, то вызов Вам ничего не будет стоить.

Вызов мне в любом случае будет стоить времени, потерянного на синхронизацию и общение с вашим специалистом. И ещё было бы интересно узнать - с какого момента проблема становится "у меня".

SkaZi, Форсаж является безлимитным тарифом. Значительный объем трафика на нем предоставляется на повышенной скорости, который выделяется равными частями ежедневно.

Если за день использовали не весь объём трафика на повышенной скорости, то Форсаж делает пропорциональную скидку на ежедневную оплату.

Если использовали меньше половины этого объёма, то Форсаж делает скидку 50% на ежедневную оплату и начинает накапливать трафик.

Если использовали больше дневного объёма трафика на повышенной скорости, то включается обычная скорость.

Обычная скорость действует до следующего дня, когда снова появляется трафик на повышенной скорости.

Вся статистика с указанием объёмов накопленного трафика и доступной скидки постоянно отображается в Личном кабинете. Но смотреть её постоянно вовсе не требуется. Всё хорошо работает и само

AdReNaLiN_BY, качать больше 100 ГБ на безлимитах можно без проблем. Например, на Форсажах предоставляется до 300 ГБ интернет-трафика на повышенной скорости. А на обычной так и вообще неограниченно.

Поэтому тариф посоветую подобрать из линейки Форсажей. А если объёмы трафика не слишком запредельные, то отлично подойдёт даже Скороход.

Это тариф по трафику, но цена этого трафика крайне низкая: 0,9 руб/Мб. Скорость без ограничений. Сам активно пользуюсь

Оставлять заявки на фильмы можно в мини-чате на медиа-сервере. В целом их довольно оперативно исполняют.

Wi-Fi оборудование мы бесплатно не предоставляем. Хорошее стоит денег. А предлагать бесплатный шлак себе дороже. Так что только помогаем с его приобретением

VDN, удалённая диагностика практикуется. Но случаи проблем со скоростью удаленно детектируются редко.

Проблема становится "у Вас" с того момента, как специалист техподдержки успешно подключился на Ваш кабель и получил хорошие тесты скорости. Если тесты плохие, то он будет двигаться от Вас в сторону сети для выяснения конкретной причины. И Вас беспокоить уже не будет

Uno777, что-то вы опять радио положили, третий день уже не работает.

Milkhen:

Да, прошел лишь один тест из 6-ти - южная европа ок. 3.7 мегабита на форсаже 10.
В остальных направлениях до 0.4-1.5.

Безлимитные тарифы Форсаж."Форсаж 10 + 100" Повышенная скорость Интернет + UNET.BY и байнет = 10 + 100 Мбит/с.
Да далеко от максимальной повышенной скорости.
"Uno777": Вопрос: а на "Форсаж 5 + 100" и на "Анлим 6 + 100" она (реальная скорость внешнего канала) такая же будет? "3.7 мегабита" или "В остальных направлениях до 0.4-1.5"
Как в той рекламе стирального порошка "ДОСЯ": "если результат стирки одинаков, зачем платить больше?"
"Uno777" не сочтите за издевку. Просто уходя от одного провайдера (Космос ТВ), хочется получить качественные услуги и качественную техподдержку. А самое главное, качественный доступ на внешнем канале и большой медиасервис, для просмотра и прослушивания в домашней обстановке видео и аудио файлов.

Реинкарнация, ))ну не все так плохо..

а

Реинкарнация:

качественный доступ на внешнем канале

стоит не таких денег, как платите вы.. и не один пров за эти деньги его вам не предоставит, не в той стране живете..

в тех.поддержку звонить бесполезно, ни разу этого не делал. Отпишитесь о проблеме тут или в сообществе - решат быстрее)

Был я на космосе, байфлае, мтисе, Соло, АТ .. так что есть с чем сравнивать, нормальное отношение у Юнета к клиенту..)

и нельзя быть таким негатифффным, а то машину не продадите)

Uno777:

Дозвониться до нас не составляет никакого особого труда. И уж время ожидания точно не такое безумное, к

3 января 10 утра, договорились с коллцентром, что после обеда позвоню. С 14:00, мои попытки ожидания (не разрывая соединение) до 15:00, не увенчались успехом. "Все операторы заняты". Наверное не судьба. Номер телефона, с которого звонил отписывать не буду, т.к. и на сотовый была такая же ситуация, не дозвонился (ожидание 30 минут - наверное часть средств, не сочтите за оскорбление , делится сотовым оператором с Unet, заставляя клиента ждать на сотовом столько времени).

Uno777:

Поэтому было много звонков по оплате. Так что, действительно, был аврал.

Если бы, оператор после аврала перезвонила, цены бы не было, тем более. что утренний звонок, а значит и № телефона у нее был. Не дождавшись звонка клиента, можно было бы за клиента побороться, тем более, что разговор шел о подключении, практически как решенный вопрос и практически на следующий день планировались возможные работы.

Электрики вырубили питание в доме на час и линк магическим образом "починился" сам, без приходящих специалистов... стало 60/60 на flynet и 60/75 на test. И что это было? Глючный свич наконец перегрузился?

Uno777:

затем прождали в первом случае (через городской телефон) около часа, а второй раз (через мобильный) около 30 минут

Да, вы правильно поняли.

Реально напрягает, что вместе с электричеством вырубается и интернет. У меня упс компа 40 минут держит, а связи нет На DSL такого не было...