Wildberries - не хотят возвращать деньги

2896150:

VMMN:

Подскажите пожалуйста, кто заказывал заказ доставкой курьером по Минску. У Waldberries вообще работает доставка курьером по Минску? Я заказал заказ с доставкой курьером на дом так как товар громоздкий. Заказ прибыл в Минск, но его почему то доставили не курьером а в ПВЗ, причем не в тот ПВЗ который есть в моем профиле и в котором я обычно забираю заказы а на другой конец города. В профиле в доставке написано что курьер позвонит и согласует время доставки но уже третий день никто не звонит и не привозит заказ А в отслеживании по заказу стоит статус: заказ готов к выдаче в ПВЗ но я же заказывал не в ПВЗ а на дом и не в этот ПВЗ а который ближе к дому. Как вообще у них по Минску доставка курьером? Нужно ли самому ехать забирать заказ в этот ПВЗ если он на другом конце города?

Почти всегда заказываю курьером. Привозят быстро. Проверьте адрес домашний, тот ли указали. Если тот, то просто они не туда отправили, будут направлять на ваш пункт. Ну и обычно указан номер курьера, по которому можно позвонить. Когда у меня стоит статус - выдан курьеру,
То значит в этот день и привезут.

2896150, спасибо за информацию, домашний адрес указан правильно, да, действительно, я дозвонился до ПВЗ оказалось что ошиблись с ПВЗ отправили не на тот ПВЗ. Теперь уже перенаправили в тот где я получаю заказы и да, в отслеживании по заказу уже появилась выдача курьеру его имя отчество и номер телефона. Согласовал с курьером время доставки на вечер..

А только у меня корзина обнаружилась пустой не одного товара в корзине не стало?

На днях отвалилась карта visa БПС. Пробовал привязать ее снова и снова, ничего не выходит. Даже карту МИР не привязывает, что посоветуете?

...

У них новый тренд завелся. При получении деньги за заказ сняли, но заказ почему-то получен и не оплачен. Больше ничего нельзя заказать. Как же они достали! Неужели так дорого поставить хотя бы в крупных ПВЗ обычные терминалы и снимать деньги при получении как все нормальные магазины...

получен и не оплачен

Андрейкин:

Или на выдаче товара деньги не списывают? Кто может объяснить?

После получения заказа в ПВЗ вы всё проверяете и после подтверждения того, что забираете заказ, работник ПВЗ проводит списание с вашей привязанной карточки.

...

все смотрю, читаю, и вижу, что ни один интернет-магазин не имеет такой скандальной славы, как WB.
анализируя ситуацию с условиями магазина, начиная с марта (с момента глобальной ddos-атаки), понимаю теперь - все % и суммы выкупа были на время обнулены, чтобы покупатель утвердился в понимании того, что можно теперь заказывать по 10 пар обуви, мерить, и возвращать, оставляя себе одну-две пары. Так же и с другими товарами. А WB тем временем, прикрываясь "напряженной" работой по восстановлению данных покупателей, все фиксировал. % соответственно за 3 месяца просел у многих. А потом - вуаля, мы все восстановили и, пожалуйста, любуйтесь на свой %. И все VIP-клиенты, оставившие в магазине сотни тысяч российских рубчиков, вдруг стали вновь зареганными клиентами, без приятных бонусов. Ну что? МОЛОДЕЦ WB!!! Ты здорово всех на@бал....
Думаю - хорошо, что так случилось. Теперь я избавлюсь от дурной привычки покупать здесь почти ежедневно.
Во всем надо уметь находить хорошее.
А с WB прощаюсь, на время или навсегда - время покажет.

spaun_bel:

VMMN, жесть какая-то. А зачем тогда нужен сотрудник на ПВЗ? Если вещь сразу с браком, то пускай он и занимается бумажками. Каким лесом это ложится на покупателя?
Тут можно смело жаловаться в "защиту"

да пох им на ваши-наши жалобы. Писала я на возврат денег. Мне с МАРТа ответили - ай-яй-яй, нехороший магазин, они не имеют права задерживать возврат средств. Потом звонила через 2 месяца девка с Минска, которая мне лично обещала перезвонить как только она в финотделе узнает, где же мои денежки? не перезвонила тогда.
Зато теперь оборвала телефон - зачем вы накатали жалобу в МАРТ, мы отправили деньги в день возврата товара.
-Да НУ?????? И где ж они месяц гуляли? - это банк виноват...
В общем, вы поняли?

Да, нажать кнопку "оплатить", когда забираешь товар из ПВЗ, не проблема, но проблема, что обработка оплаты wildberiess осуществляется не сразу. И на это время корзина товаров недоступна, типа ты не оплатил товар. Хотя с карты деньги снялись в течение 5 секунд после оплаты. А корзина с товарами была недоступна часов 6, наверное. Грустно, конечно, все это...Но чем дальше, тем хуже.