Техническая поддержка Prestigio

temp4477:

Добрый день. СЦ выдал акт на списание гарантийного планшета (постоянно перезагружается). К сожалению не сохранились документы, чехол и упаковка. В наличии только планшет, зарядное и копия гарантийного талона (в СЦ отснимали при первом обращении). Возможен ли возврат и в каком порядке?

Добрый день, Вы можете вернуть оборудование продавцу. Для этого Вам необходим акт сервисного центра о неремонтопригодности устройства и документы о покупке. Подробнее о процедуре возврата Вы можете уточнить у продавца устройства.

iren2350:

мультифон 4500 дуо. фото с камеры сохраняется не на карту памяти, а в память телефона. раньше все было правильно. подскажите как исправить, в настройках памяти нет такой функции как сохранинение на карту памяти, уже все перерыла

Добрый день, подскажите, пожалуйста, в Настройках, пункт Память\Диск для записи по умолчанию у Вас выбрана SD-карта?

Admin_vitalur:

Доброго дня нужен тачскрин на телефон Prestigio Prestigio Multiphone 5500 DUO (PAP5500Duo). Сколько стоит ЗИП, где его можно приобрести?

Добрый день, запчасти и комплектующие поставляются только в наши авторизованные сервисные центры. Рекомендуем обратиться к ним для решения данной проблемы - http://www.prestigio.by/support/service-centers

Добрый день у меня prestigio 5400. подскажите пож-та как зайти в диспетчер файлов т.к. ярлыка в приложениях нет?

ЯрославНс:

Добрый день.У меня Престижио РАР5501.Проблемы с зависшимы часами и несрабатываниям будильника.Проблема эта уже рассматривалась.Но я не могу удалить настройки.В настрлйках где сброс,мне пишет что можно удалить память телефона,но ее удалить не выходит.Могу только з СД карты.Подскажите что делать?
Раньше эту проблему решил с помощу обновления ПО.

Добрый день, извлеките sd-карту из устройства, зайдите в Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, отметьте пункт "Очистить sd-карту". После этого произойдет сброс настроек и проблема должна будет устранена.

aleksey_dobryj:

Добрый день у меня prestigio 5400. подскажите пож-та как зайти в диспетчер файлов т.к. ярлыка в приложениях нет?

Добрый день, зайдите во все приложения, у Вас должно быть предустановлено приложение Диспетчер файлов либо File Manager либо Explorer либо ES Проводник. Воспользуйтесь одним из этих приложений либо установите любое приложение выполняющее данные функции из PlayMarket.

Stolyarova2014:

Здравствуйте. У меня телефон Prestigio MultiPhone PAP 4055 DUO.
Со вчерашнего дня у меня не хочет работать никакая зарядка для андроида. Сегодня утром он у меня разрядился и целый день не включается! Что мне делать подскажите пожалуйста!!! Моя подзарядка работает на других телефонах, а у меня не работает. Вроде бы заряжается, но не включается.

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Добрый день, телефон PAP5044DUO перестали отображаться все контакты в телефонной книге видно контактов 30, из 200 подскажите как вернуть, или сделать импорт экспорт контактов

LostNike:

Добрый вечер! У меня планшет Prestigio MultiPad 4 Diamond 7.85 32GB 3G. Сегодня со мной случилась беда: ехал я в поезде слушал музыку, по необходимости я встал и случайно сел на планшет ( ЭТО ПИПЕЦ ). Планшет был в чехле, я его достал, а на нем на пол экрана трещины ( само стекло целое, как будто под ним что то треснуло) и в центре экрана, как бы это сказать, похоже очень на "мокрое пятно". В итоге сенсор работает только на той части, где нет трещин. Могу ли я в этом случае получить бесплатный ремонт по гарантии? Если нет, то сколько это будет стоить?

Добрый день, так как это механическое повреждение, а не заводской брак ремонт будет осуществлен платно. Стоимость ремонта необходимо уточнять в наших сервисных центрах - http://www.prestigio.by/support/service-centers

drego:

Добрый день, телефон PAP5044DUO перестали отображаться все контакты в телефонной книге видно контактов 30, из 200 подскажите как вернуть, или сделать импорт экспорт контактов

Добрый день, возможно, Вы активировали фильтр контактов. Что бы его отключить зайдите в приложение "Контакты", нажмите сенсорную кнопку "Меню"(левая), выберите "Фильтр контактов", выберите "Все контакты". Для импорта\экспорта контактов необходимо так же зайти в приложение "Контакты", нажать сенсорную кнопку "Меню"(левая), выбрать "Импорт\экспорт" и следовать подсказкам на экране.

Nemez153:

Добрый вечер!
Вчера забрал свой Prestigio MultiPhone 4500Т DUO из сервиса. Была проблема с тач скрином (не реагировал на прикосновение), после диагностики, диагноз "замена тача", телефон черный, тач поставили белый, по моему согласию так как думал сократить время пребывания в сервисе (диагностика и замена длились месяц). После получаса работы тач опять перестал работать)))) По приезду домой обнаружилось что плюс ко всему перестал работать Wi-Fi )))) Замечательный сервис......

Добрый день, к сожалению, устройство необходимо вновь сдать в АСЦ. Для скорейшего решения проблемы оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте http://www.prestigio.by/support/feedback в котором укажите АСЦ, s\n устройства, дату и номер акта при первой сдаче в АСЦ и при повторной сдаче устройства. Специалисты по работе сервисных центров свяжутся с ними и постараются решить Вашу проблему. Спасибо.

Здравствуйте, примерно чуть больше года назад был выигран в акционной игре Prestigio планшет MultiPad 8.0 Ultra Duo 5880D. Планшетом не пользовались и он все это время лежал в коробке, недавно достали его и он не включается. Хочу сдать его в ваш сервисный центр на ремонт и хочу узнать действует ли еще гарантия так как гарантийный талон не был оформлен, хотел бы узнать дату производства. Номер устройства PMP80125112724

Задавал этот вопрос в ветке про смартфон 5044. Ответа нет. Да простят меня модераторы за повтор. После прошивки смарта 5044 последней прошивкой перестал включаться смарт при открывани защитной крышки экрана. Может я неправильно называю эту крышку.Не знаю как она называется правильно. Может эта функция отключена в настройках ? Может кто подскажет как ее включить. А то каждый раз кнопкой включать тело не очень удобно.

strelor:

Задавал этот вопрос в ветке про смартфон 5044. Ответа нет. Да простят меня модераторы за повтор. После прошивки смарта 5044 последней прошивкой перестал включаться смарт при открывани защитной крышки экрана. Может я неправильно называю эту крышку.Не знаю как она называется правильно. Может эта функция отключена в настройках ? Может кто подскажет как ее включить. А то каждый раз кнопкой включать тело не очень удобно.

Добрый день, к сожалению, на нашем тестовом устройстве проблема не обнаружилась. Сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

1430405:

Почему у меня не хочет заряжаться телефон?

Добрый день, попробуйте зарядить устройство при помощи другого USB-кабеля. Если зарядка не удастся - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Телефон Prestigio MultiPhone 5044 DUO . Телефон сам работает но экран просто подсвечивается но ничего не показывает !
Пробовал сделать hard reset но в слепую ничего не получается .
Что делать?