Акция "Минуты по красной цене!"- ЗАКОНЧИЛАСЬ!!!

Грациозный слоненок, ответ очевиден: на этапе выбора оператора

2. Я уже который раз прошу от фанатов или работников МТС дать ответ, почему включается услуга, оплачиваемая по авансовому методу, когда на данную услугу не достаточно денег на счету, а если она таки включается, то почему клиенту отказывают в ее получении. Что-то никто так и не смог дать ответ, а ответы в стиле сам дурак похоже уже стали фирменной чертой не только работников, но еще и фмтс.

localhost, Услуга была включена абоненту, так как его счет был положительным и он отправил запрос (дал свое согласие) на подключение данной услуги. Оператор подключил Абоненту данную услугу с его согласия.

мое мнение, Оператор не вправе отказать абоненту, и идя навстречу, активировал Абоненту данную услугу. Выписку из правил вы проигнорировали на 19 странице.

если остаток денежных средств на лицевом счете Абонента достигает нулевой величины (израсходован полностью) Оператор вправе приостановить оказание Услуг по Договору до поступления на лицевой счет Абонента у Оператора платежа, в результате которого на лицевом счете образуется положительный остаток

При совершении Абонентом платежа после приостановки предоставления Услуг – оказание Услуг будет возобновлено автоматически при размере образовавшегося остатка на лицевом счете в сумме свыше 0 белорусских рублей.

И абонент, мое мнение, должен понимать что при отрицательном балансе, полным набором всех услуг он не сможет воспользоваться....нужно знать условия своего договора (правил).

localhost, фактически если включаешь услугу с уходом в минус, то абсолютно правильно, что тебе не дают пользоваться, поскольку фактически ты не расчитался. Не заплатил. А вот если включил, был в плюсе, а потом ушел в минус -- согласен, что не правильно не давать воспользоваться тем, за что заплатил.

Мобильный Maniacosaur, фактически это неправильно, что влючают услугу на которую нет средств. Возвращаясь еще раз к ситуации с магазином и молоком, при недостатке наличности молоко не продадут, но самое главное что и денег ни копейки за отказ не возьмут. МТС же как самый хитро изымает всю наличность, еще и долг вешает, не погасив который ты дальше не сможешь пользоваться услугами МТС, а вот пользоваться не дает. Это уже неприкрытое мошенничество.

localhost, в правилах любого оператора записано, что следить за вашим балансом ваша святая обязанность. можно поставить 'защиту от дурака' и высылать смс всем, кто пытается таким образом добровольно зайти в минус, но тогда это нужно делать для всех абонентов уходящих в минус на Джинсе - отключать во время разговора и нуля на счету.

shaman237, да видна эта разница...возможно биллингу она не видна...программно но и договор ведь тоже нельзя нарушать...если абонент попал в минус, он попадает под действие данного подпункта...

и что тогда делать компании? идти на нарушение или действовать согласно условий договора (правил)?

или дать абоненту оплатившему (кто полностью, но впоследствии ушедшему в минус; или кто не полностью (при балансе скажем 500 руб. – и активировавшему услугу), воспользоваться данными минутами? если с первым, то что мы тут долго спорим, еще можно было б согласиться, то со вторым - абонент подключит, выговорит все минуты и останется в минусе неизвестно на какой срок или вообще выкенет симку... это разве выгодно для компании?

Дикарь, аллилуйя^2. Ну наконец-то.

и что тогда делать компании?

Компании надо внятно описывать характеристики товара (правила акции). Всего-то делов. Можно по каким угодно правилам начислять и списывать эти минуты, снимать или не снимать за них деньги, но правила должны быть четко ясны абоненту, когда он подключает услугу. Писать же правила, из которых следует 20 страниц флуда и слишком мало реальной конкретики, это по-детски, недостойно солидной компании, какой себя, мне казалось, пытается позиционировать мтс.

Компании надо внятно описывать характеристики товара (правила акции). Всего-то делов.

о как!!!

давайте сделаем чёткий гросбухх на акцию (и учтем фсе нюансы), кот. воспользуются едва-ли 10-15 процентов абонентафф.

да народ ниче про эти акции и знать не знает, пока насильно им не подключишь.

хотите халявы?

тады включите чуть-чуть р0зума и имейте тр0хи денехх (а не копейки) на счете. и буде вам счастье

Sandman:

поцаны..исчо раз уточните тут спрашивают на тарифах с пасикундной тарификацией при активации этих минут тарификация из тож посекундная ?

Sandman, пацаны во всем разобрались, и так увлеклись доказательством одно и того же друг другу, что все кто пытаются уточнить по акции попадают в игнор

По вопросу, по идее должно быть так. Никто точно не оветит, пока не проверит на практике...

Дикарь, это шутка? В этот раз я очевидно согласен с Lel'

Написано что посылается БЕСПЛАТНОЕ SMS, а фактически получается SMS стоимостью 1500 рублей, которое дает 30 бесплатных минут. ВСЕ!!!

Неужели непонятно, что уж если типа делается 30 минут по 50 рублей, так блин СДЕЛАЙТЕ эти 30 минут по 50 рублей. ПРОТАРИФИЦИРУЙТЕ их так, как заявлете. Но нет, мы (МТС) так не сделаем. Мы сразу авансом спишем 1,500 - а там хотите юзайте минуты, хотите нет - ваше право, НО СТУЛЬЯ (бабки) ВПЕРЕД!

ИМХО, просто развод от МТС. И кое кто - тот же EXEMOK повелся....