Wildberries - не хотят возвращать деньги

HelloG, берем первоисточник, т.е. сайт

Адрес для корреспонденции и возврата товара 220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37

Где указано что он юридический, если юридическим является

Юридический адреc 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Идем дальше. В нашем законодательстве отсутствует понятие юридический адрес, а существует определение «место нахождения» юридического лица, под которым согласно Гражданскому кодексу понимается место, где находится постоянно действующий исполнительный орган компании
Заходим на сайт компании ООО «Вайлдберриз» https://by.wildberries.ru в раздел Реквизиты и что мы там наблюдаем? Ген директор Бакальчук Татьяна Владимировна и российский ИНН. Поэтому вопрос. Где юридическое лицо в РБ, которому вы собираетесь предъявлять претензии если покупали на российской торговой площадке у российского юридического лица? И которое в своей оферте четко указывает как будут разруливаться претензии к их деятельности.

В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

HelloG:

Если заказывали до переезда магазина вполне подходит организация в РБ, если уже после, то на официальный адрес РФ.

Так основные претензии пошли после изменения адреса сайта судя по отзывам на нем. На белорусской площадке откатали, достигли критического уровня, кое кому чего то там за вычетом каких то процентов вернули и после пинка МАРТ преспокойно продолжили разводить кроликов на российском домене но уже без опасения получить пинка от того же МАРТ.

HelloG:

Но как по мне ничто не мешает отправить два заказных письма.

Да хоть четыре. Важен результат. Очень сомневаюсь что вы за 100 BYN потерянных денег поедете в Россию инициировать судебный процесс против этих кидал. На это собственно и расчет.

HelloG:

а в случае отсутствия такового – другого органа или лица, уполномоченного действовать от её имени без доверенности.

У вас есть подтверждения что белорусское ООО уполномочено особенно после смены домена? Нормальные фирмы даже на этикетках указывают, кто представляет их интересы на территории других стран. На нынешнем сайте вы это где то прочитали?

HelloG:

Будем дальше словоблудить?

Не будем. Пишите письма заказные в белорусский адрес желательно 4, может перепуганная девочка с круглыми от страха глазами в пункте выдачи вам чего нибудь и выплатит из своего кармана.

HelloG:

С другой стороны, если не путаю в РФ истец может и не присутствовать в суде, достаточно уведомить об этом.

Ага и исковое заявление вам согласно процедуре добрые люди в России за большое человеческое спасибо сделают.

Мне деньги не вернули с 10.10. Оплата была через Ерип. Претензию отправила на адрес указанный на сайте, на всех табличеах пунктов продаж. Но письмо не могут вручить, т.к. по указанному адресу никано нет. Что делать дальше?

Девочка с колл центра в конце звонка расплакалась и сказала, ее задача тянуть время и создавать видимость работы. Больше она ничего не знает.

HelloG:

ew3:

На текущий момент этого юрика не существует

С чего вы это взяли, проверяли по базам? Крайне сомнительно, что они уже ликвидированы.

ew3:

Банк никогда сам не вмешается пока вы не напишите заявление по установленной процедуре.

Из моего сообщения вроде как понятно, что раз мне сказал банк, назвал сроки, то естественно я с ним связывался и заранее предоставил всю необходимую информацию, которая устроила банк.

Добавлено спустя 5 минут 50 секунд

alesia89:

Напомню, неделю назад мне обещали, что уже перевели средства в банк. Сейчас она мне говорит, что ничего не возвращались, ждите.

Если они продолжают утверждать, что отправили деньги, то позвоните и спросите ARN операции, далее с ней уже в ваш банк. Менеджер на телефоне вполне логично, что не будет располагать информацией, где ваши деньги.

Нет, оператор как раз сказала, что никаких денег не отправляли. Оставила заявку на изучение моего звонка неделю назад, в котором оператор меня уверена, что деньги в банке.

ksenia_v13:

Мне деньги не вернули с 10.10. Оплата была через Ерип. Претензию отправила на адрес указанный на сайте, на всех табличеах пунктов продаж. Но письмо не могут вручить, т.к. по указанному адресу никано нет. Что делать дальше?

Добавлено спустя 1 минута 14 секунд

Девочка с колл центра в конце звонка расплакалась и сказала, ее задача тянуть время и создавать видимость работы. Больше она ничего не знает.

Алт у меня уже давно сложилось такое впечатление, поэтому вчера я и попросила номер того, кто действительно что-то решает. Думаю, ничего мы уже не дождемся.. Скоро наверное и по номеру 359 1900 никто не поднимет трубку

alesia89:

Оставила заявку на изучение моего звонка неделю назад, в котором оператор меня уверена, что деньги в банке.

И что после недели ожидания говорят, разобрались? Пробовали писать на sales@wildberries.by?
Пару раз в ответах от представителей брендов видел ссылку https://support-wb.ru/ где предлагают заказать обратный звонок поддержки.

ew3:

Что в общем то подтверждает признаки умышленного кидалова.

Любите вы все же воздух сотрясать, один явно слабо подготовленный специалист сорвавшийся на рабочем месте и чего то наговоривший уже указывает вам на "умышленное кидалово", ага с 2012 года готовились, а в мае тестировали Я не могу говорить за всех, как они общаются с поддержкой, что просят и как им отвечают. Могу сказать только за себя. Все деньги мне выплатили на карту. Близким, кто оплачивал, через ерип (октябрь) так же всё вернули. Никаких дополнительных запросов реквизитов и подобного не было. Последний возврат на ерип был в этот понедельник.

ew3:

HelloG, и как видим в Минске не только юридического адреса нету, но уже и почтового.

Здесь я вижу только необходимость заехать кому то из Минска лично или связаться с арендодателем, чтобы уточнить съехала или нет организация. И уже от полученной информации разговаривать с поддержкой. Вот тогда уже можно здраво оценивать ситуацию, а не гадать.

DashaG:

А вот на росс. сайт обращение фиг оставишь - номер телефона должен быть российским!

На этой же странице есть ссылка на телеграмм. Кроме того никто не отменил использование виртуального номера, так же часто вижу предлагают бесплатные рос. симки тем кто ездит на маршрутках в направлении Москва и Питер.

HelloG:

На этой же странице есть ссылка на телеграмм.

Где будет висеть бот.

HelloG:

Кроме того никто не отменил использование виртуального номера

Может сразу в Гаагу? И опять же где гарантия, что узнав что звонок от недовольного покупателя будут решать вопрос.

HelloG:

так же часто вижу предлагают бесплатные рос. симки тем кто ездит на маршрутках в направлении Москва и Питер.

Купите и закиньте желательно по более туда денег - одна из популярнейших мелких схем развода в России.

Нет, я имею в виду именно мобильную версию
, пользуюсь только ею. Только что проверяла - раздела нет.

HelloG:

ksenia_v13:

Претензию отправила на адрес указанный на сайте

На этот г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 ?

ksenia_v13:

Больше она ничего не знает.

И по поводу адреса?

Да, именно на этот адрес. Про адрес тоже специалист ничего не знает. Сегодня на электронное обращение ответили в кабинете валберис, опять ничего внятного [контент удалён]

Только не понятно, что у них ближайшее время. Как обычно футболят.