А кто-нибудь уже требовал книгу жалоб?

и че они сделают? положат прикладами калашей всех продавцов вместе с администратором??? и как они их ЗАСТАВЯТ выдать книгу жалоб????

kinic:

snusmumer,

11 часов работать это уже нарушение трудового законодательства

Откуда мысли? У нас есть одно абсолютное органичение - 40 часов в неделю и не более того

Тут вроде никто не сказал что она 24 дня по 11 часов работает. Например 40час / 3 дня = 13.333333333333333333333333333333

Интересно было бы конечно на прецендент посмотреть...

Они то обязаны суда по всему приехать, но может правилтьнее это делается через исполком какой?

А можно просто сделать вид, что ты звонишь 02... интересная будет наверное реакция у тех, кто книжку не выдает

kinic:

bsb:

и че они сделают? положат прикладами калашей всех продавцов вместе с администратором??? и как они их ЗАСТАВЯТ выдать книгу жалоб????

Рассмешил вопрос

Подумай, может ли милиционер заставить дать Книгу, если он имеет право, при определенных обстоятельствах, тебя пристрелить?

Еще раз для тех, кто в танке - читайте задачи, права и обязанности милиции

объясните мне персонально уважаемый как (и главное на основании чего) работник милиции заставит продавца(заведующего) выдать книгу жалоб ... если она по его словам в закрытой комнате (сейфе)... стрелять что-ли будут как вы говорите, или задержат продавца или дверь взломают??? --- абсурд и глупость...(я считал что вы все же умнее) максимум что они сделают это скажут: пишите жалобы и обращайтесь в суд. и ничего я вас уверяю работник милиции делать не будет. Это не его компетенция -- это взаимоотношения гражданина и субьекта хозяйствования.

bsb:

kinic:

bsb:

и че они сделают? положат прикладами калашей всех продавцов вместе с администратором??? и как они их ЗАСТАВЯТ выдать книгу жалоб????

Рассмешил вопрос

Подумай, может ли милиционер заставить дать Книгу, если он имеет право, при определенных обстоятельствах, тебя пристрелить?

Еще раз для тех, кто в танке - читайте задачи, права и обязанности милиции

объясните мне персонально уважаемый как (и главное на основании чего) работник милиции заставит продавца(заведующего) выдать книгу жалоб ... если она по его словам в закрытой комнате (сейфе)... стрелять что-ли будут как вы говорите, или задержат продавца или дверь взломают??? --- абсурд и глупость...(я считал что вы все же умнее) максимум что они сделают это скажут: пишите жалобы и обращайтесь в суд.

По минимуму, может составить какой-нить протокол где вы сможете указать все претензии к магазину.

и ничего я вас уверяю работник милиции делать не будет. Это не его компетенция -- это взаимоотношения гражданина и субьекта хозяйствования.

а вот бездействие в

6) оказании на условиях и в порядке, установленных

законодательством, помощи гражданам, государственным органам, а

также предприятиям, учреждениям и организациям в защите их прав и

реализации возложенных на них обязанностей;

можно обжаловать. у милиционера тоже есть начальство.

АЛЕКСЕЙ-5696:

bsb Вобще-то эта книга должна находиться на видном месте, и прятать её не имеют прива.

а ты порпобуй её возми как нить на досуге, посмотрим сколько нервных клеток у тебя после этого останеться

bsb,

объясните мне персонально уважаемый как (и главное на основании чего) работник милиции заставит продавца(заведующего) выдать книгу жалоб ... если она по его словам в закрытой комнате (сейфе)... стрелять что-ли будут как вы говорите, или задержат продавца или дверь взломают??? --- абсурд и глупость...(я считал что вы все же умнее) максимум что они сделают это скажут: пишите жалобы и обращайтесь в суд. и ничего я вас уверяю работник милиции делать не будет. Это не его компетенция -- это взаимоотношения гражданина и субьекта хозяйствования.

Книга замечаний и предложений - это не сфера гражданского регулирования Это сфера административного регулирования. Читаем:

ДЕКРЕТ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 января 2005 г. № 2 О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ

2.2. в книгу вносятся замечания и предложения граждан о

деятельности данной организации или индивидуального предпринимателя,

качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ,

оказываемых услуг;

2.4. не подлежат обязательному рассмотрению изложенные в книге:

... жалобы и заявления, для которых законодательством установлен

иной порядок направления и рассмотрения;

2.9. право составлять протоколы об административном

правонарушении, предусмотренном в подпункте 2.8 настоящего пункта,

предоставляется уполномоченным должностным лицам органов Комитета

государственного контроля, налоговых органов, органов внутренних

дел, городских и районных исполнительных комитетов, администраций

районов в городах;

soon

2.5.1. вести книгу в порядке, установленном Советом Министров

Республики Беларусь, в организации, ее обособленных подразделениях,

расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального

предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения

работ или оказания услуг;

2.5.2. предъявлять книгу по первому требованию гражданина;

В принципе ничего о видном месте не написано....

Хоя в налоговой сказали повесить на виду у всех. Придём проверим.

анекдот в тему:

прыходить чел с онлайнера магазин и спрашивает у продавщицы:

-А у вас есть жалобная книга?

продавщица:

да кончно, пожалуйста....

чел:

-ахуець дайте две!!!!!

я вот вообщетак ни разу ее и не просил... добрый я но надо спросить наверное, заодно и на результат посмотрю....

двайте вообще чаще просить книгу... и по плохим и по хорошим поводам, пусть сфера обслуживания привыкает к этому.

masm,

Один раз брал книгу отзывов в Адмирале. Отзыв оставлял самый положительный в адрес бармена. Полистал эту книжку. Ни одной записи с жалобой не обнаружил: все были хвалебными.

Какие могут быть хвалебные записи в Книге замечаний и предложений ????? Разве что - предложения о дополнительном премировании отдельных работников

Кстати говоря, в Декрете № 2 есть противоречие, которое могут использовать субъекты хозяйствования:

2.2. в книгу вносятся замечания и предложения граждан о

деятельности данной организации или индивидуального предпринимателя,

качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ,

оказываемых услуг

...

2.4. не подлежат обязательному рассмотрению изложенные в книге:

жалобы и заявления, для которых законодательством установлен

иной порядок направления и рассмотрения

Вобщем-то, жалобы на качество товаров, услуг, работ регулирует ГК и ЗоЗПП По этому поводу уже был сюжет на БТ - администрация рынка отказалась реагировать на запись в Книге по поводу качества товара, проданного ИП, порекомендовав покупателю обращаться в ОЗПП или в суд.

С другой стороны, субъекты хозяйствования должны занть, для каких жалоб и заявлений законодательством установлен иной порядок направления и рассмотрения. Очень сомневаюсь, что им это все известно