Гарантия на обувь.

Добрый день. Кто сталкивался с отказом магазина о возврате обуви надлежащего качества (в течении 14 дней, не подошли по полноте). Купленную пару пыталась носить дома, но каждый раз минут через 20 ноги начинали неметь и сводить судоргой. Хоть обувь и из нат.кожи, не хочется мучаться и ждать когда они разносятся. Принесла в магазин, мне сразу в лоб "вы их носили на улице", сравнили подошву с новой парой - я отличия не увидела, продавец увидел. Написала заявление на возврат и оставила, мне через день перезвонили, что их товаровед также определила что обувь ношена на улице и менять они ничего не будут. Обидно, когда меня пытаются убедить в том, чего я не делала. Все статьи посвящены экспертизе некачественной обуви, что можно сделать в моем случае?

RUSSOTURISTO:

Дра раза сдавал зимнюю обувь через год после покупки, разрыв кожи у основания подошвы - производственный брак, гарантия на производственный брак 2 года. Обувь осматривает товаровед, если признает, чтот брак производственный - то сразу возвращает деньги. Если есть сомнения - делается независимая экспертиза в обществе защиты прав потребителей, она стоит порядка 140 тыс, если брак производственный экспертизу оплачивает магазин, если нет то вы. В Респекте мне сразу отдали деньги, а в AXIS в Столице товаровед начала наезжать, заставила писать заявку на эксперизу, пугая ее стоимостью, прошло два дня мне перезвонили и отдали деньги за обувь без экспертизы. Ремонт зимней обуви меня не устраивает, она всеравно будет протекать (да мне его никто и не предлагал).
Причем делал я это все спокойно, ссылаясь на закон.

Так что вперед отстаивать свои права.
Считаю что пусть производитель делает качественную обувь, не на один сезон. Только большие возвраты могут заставить производителя улучшить производство, а так он только набивает свои карманы, заставляя нас каждый год покупать новую обувь!!!

P.S. Нужно сохранять коробку и чек.

Нужен совет, в осенних сапогах попали под дождь, после сушки цвет на сапогах в районе замокания потемнел , что делать ? это брак?

Всем здравствуйте, вот интересно что ответят adrian-2005, т.к. у меня точно такая же ситуация, свои сапоги купила 10 ноября 2012г., носить естественно начала в декабре, т.е. если рассуждать точно, то я их даже и месяца не проносила, в этом году одела сегодня первый раз, т.к. никуда не выходила была на больничном и придя с поликлиники обнаружила что треснула подошва на левом сапоге, и что тоже самое будет и на правом если я их одену еще раз. Правда покупала я свои сапоги на мир моды в ждановичах, гарантийный талон, коробка и даже пакет у меня сохранились, подскажите есть ли шанс у меня возврата денег за них, не хочется их просто выкидывать, тем более, что стоили они 1,5 млн. Еще кстати помню как спрашивала у продавца, а не треснет ли тут подошва??!!! А она мне такая, а с чего бы ей трескаться!!! Все же треснула. Интересно, как решился вопрос у adrian-2005, с нетерпением жду продолжения той истории.....

adrian-2005:

Завтра мой сын поедет отвозить зимние ботинки в МЕГАТОП на Могилевской. Купил 11 ноября,одел когда выпал снег и из-за сильных морозов пошли трещины на подошве ,а у каблука большая трещина и отклеиваються каблуки.По их ,гарантия 30 дней уже закончилась,но мы намерены отстоять свои права, вернуть деньги и это уже не первый случай с МЕГАТОПОМ.О том ,что получилось,расскажу позже.

Как Вы решили свой вопрос ? и решили ли вообще его?

Здравствуйте, все, съездила на жданики, так даже и заявление доставать не пришлось и пугать чем-либо, продавец сразу же забрал мои поломанные сапоги и предложил купить новые. От туда же и уехала в новых ))))

Здравствуйте. я купила демисезонные сапоги в чернигове. поносила 4 дня, на пятый сломался каблук. со дня покупки прошло 6 дней. Но чтобы дотянуть до конца дня, мне пришлось подклеить каблук секундой.Но трещины на каблуке все равно видны. ещё я заметила что один сапог немного длиннее другого. могу ли я расчитывать на обмен. стоит ли мне ехать назад (я живу в гомеле)?

Володька:

Ситуасьен такова. Купил себе обувь меньше месяца назад в Мегатопе. Три раза обул. …Замечаю, что в одном из них та часть каблука, которая ближе к центру, начинает отклеиваться. Дырка уже где-то миллиметра 1,5… Они еще на 30 дневной гарантии (истекает в воскресенье). Позвонил в магазин, обрисовал ситуацию. Сказали надо посмотреть и возможно (более вероятно) они отремонтируют. Они правы? Или можно настоять на обмене на новые…
Я бы не задавал етот вопрос, живи я в Минске или не далеко. А так, если они их будут ремонтировать, то мне дешевле будет у себя это сделать.
Спасибо…

Объясняю ситуацию, по закону вы имеете право отнести и вернуть деньги за некачественный товар.Магазин перестраховывается (на дурака) авось повезет и вы согласитесь. Привозите, отдаете, пишите заявление и все... могут деньги сразу отдать, а могут повыпендриваться , по закону через неделю. Даже если гарантийный срок по чеку у вас закончился, вы можете вернуть некачественную обувь в течении 2 лет,существует ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НА ОБУВЬ 2 ГОДА. Если магазин скажет вам про экспертизу, пусть отправляет,ЭТО должны делать они, а не вы. Нестите обратно , пишите заявление о возврате и забирайте деньги - это ваше право.УДАЧИ ВАМ.!

Motana:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Купила сегодня в ТЦ "" Силуэт" ботильоны. Покупала под определенное платье, к сожалению одеть его для примерки под обувь не возможно было, оно слишком холодное для данного периода года. Приехала домой и решила все примерить в комплекте. Ботильоны под платье совершенно не подошли(( Могу ли я их вернуть и получить обратно деньги? Обувь только дома примерялась один раз, вернуть планирую завтра. Чек с гарантией есть.

Можете в течении 14 дней вернуть качественный товар (обувь), но только без признаков носки.Они обязаны будут вам вернуть деньги, но вопрос захотят ли по хорошему.Думаю нервы вам потрепят.

Motana, Супер, все правильно, нужно отстаивать свои права и не бояться.

digvic:

Вот интересно, по закону гарантия на обувь от белорусских производителей 2 года (на производственный брак), а если обувь катайская, куплена в белорусском магазине, тоже распространяется? Или только на ту что здесь произвели?

Распространяется. Я на предыдущей странице писала как раз про ситуацию с китайской обувью из мегатопа.

Спасибо за инфу, а то все время думалось, что если например гарантия от магазина кончилась (1-2месяца) и например треснула подошва, то уже не поменяешь (вечная проблема у женщин).