Разочарование в сервисе МТС

vold_by:

1. Я уже подключен и просто хочу сменить тарифный план, что тут сложного для такой СЕРЬЕЗНОЙ КОМПАНИИ, как МТС?

Ситуация у Велкома абсолютно аналогичная.

Приходишь ты с СИМкой Привет и говоришь: "Хочу на контракт". Они тебя точно так же пошлют заключать новый договор. И прописку проверят.

vold_by,

Первое тут многие правильно говорили в твоём случае что Velcom что МТС поступят одинаково откажут в заключении договора.

Второе в твоей ситуации я бы остался на МТС. Объясню причины : кроме таких банальных как остаётся номер и круг твоего общения (чем-то же ты руководствовался при подключении), на МТС есть такая эксклюзивная услуга "договор в подарок". Это как раз для тебя. И не придется

...дергать человека по пустякам...

Помощь знакомого тебе понадобиться только при подключении.

P.S. Пардон обшибся услуга конечно же называется "контракт в подарок".

vold_by, доп услуга. При подключении можно заказать услугу "контракт в подарок". Стоимость на контракте - 3000, на Джинс - бесплатно (сейчас не знаю точно, раньше так было). Тебе дают бумажку, с ней может любой человек обратиться на офисы или к региональным дилерам в течение 2 месяцев и услуга "Смена владельца" будет произведена бесплатно.

Dema111, на джинсе и сейчас бесплатно - "комплект в подарок".

Che Guevara, лучше уж сразу ветку "разочарование в жизни" - и застрелиться всем. или как вариант, если не стреляться - "разочарование в паспортных столах" - какого хрена они прописку ставят так долго? и паспорта выдают... мне вон паспорт делали 1,5 месяца - там работы на 2 дня максимум. и ведь не жалуется никто.

блин, опять биллинг тормозит, только что взял детальку, так там звонки только до 10 утра сегодня.

С "проблемными" документами (в частности без прописки, и т.п) проще у дилера подключиться, и тем проще, чем дальше дилер от "начальства" в лице официальных представительств МТС. Вероятность проверки МТС там меньше и, в принципе, можно договориться с сотрудником.

ДимДимыч, напоминаю, что я не собираюсь подключаться, а просто хочу сменить тарифный план, что является стандартной сервисной услугой, которая должна быть предоставлена мне по договору.

Консультировался сегодня в Минском обществе потребителей. Юрист сказал, что МТС и все остальные опсосы (отсосы, мать их за ногу ) не имеют права отказывать в заключении публичного договора на основании отсутствия прописки, т.к., согласно ГК РБ, дееспособными считаются лица, достигшие 18-летнего возраста. Кроме того в данном случае МТС нарушает Закон о защите прав потребителей, т.к. не указал в информации об услугах, что для смены тарифного плана требуется прописка. Кроме того МТС нарушает условия подписанного со мной договора, где сказано, что я могу изменять используемый перечень услуг путем подписания допсоглашения. И нигде ничего про прописку при пользовании сервисными услугами.

Завтра поеду в центральный офис. Посмотрим на результат. По судам мне все равно некогда ходить. Максимум, напишу письмо с требованием официального ответа, а там посмотрим...

Янус Полуэктович, спасибо за поддержку

Я обычно не столь натойчив, но здесь меня поразила абсурдность ситуации, в которой я еще и на бабки попадаю (дорого мне сейчас на Джинс).

Приходишь в магазин диван покупать, а там некоторые диваны можно купить только при наличии прописки

ALESHKA17:

блин, опять биллинг тормозит, только что взял детальку, так там звонки только до 10 утра сегодня.

И тётя ася конит (при наборе 088011): "к сожалению база данных на профилактике. Звони позже"

А когда позже, двенадцатый час ночи: спаць хоцца...

kls:

30 и 31 марта МТС, Велком и БелСел насколько я знаю согласно полученного предписания ужесточили требования к дилерам повысив штрафы если они будут подключать и обслуживать абонентов не имеющих постоянной прописки (вплоть до лишения дилерства в случае грубых нарушений)...

kls предписание было действительно получено, но, скорее всего, немного раньше-1 марта с дилерами МТС был заключен договор новой формы, в котором значительно увеличен штраф (приблизительно в 17 раз) и это касается не только прописки, но и в целом всех требований к документам, удостоверяющих личность-срок действия, регистрация и т.п. При грубых нарушениях-лишение дилерства...

Волдо, а знаешь, у меня была такая история. Тоже не было прописки, и я пошел подключаться на Велком. Кстати, не то что прописка, а гражданство другое. Так вот, я думал как большинство. Пошел к дилерам, т.к. думал, что им пофиг, лишь бы деньги платили. Када там. Нифига меня не подключили. Я с расстройства подался в офис Велкома на ст.метро Фрунзенская. И что вы думаете? Девушка меня подключила без вопросов по украинской прописке, и проблем не было с тех пор. И отключился я от Велкома через год с лишним тоже без проблем, только они присвоили себе около 3000 моих рублей т.к. сказали, что для меня будет большим гемором возвращять их через их бухгалтерию.

Так вот, эта история произошла со мной лично, так что думаю у тебя надежда есть.

Единственно галимо, что если посчитать средний банк. процент на срочный вклад плюс индекс инвляции, то Велком неплохо поднялся на моём остатке... как бы его теперь забрать?