МТС-разборки или как я заплатил 1300000 за Интернайт

Одну только претензию составлял неделю т.к

да, про это даже не говорю. никто не помог составить заявление - тупо - пишите, что хотите - ссылайтесь - на что хотите... и т.д.

MOHCTPiK:

По мне - все решает коорпоративное регулирование... У нас в глазах сотрудника, при не стандартной ситуации читаешь испуг - мол накажут меня... Они бояться брать ответственность, они не знаю чего делать и т.д. Потому глубоко внутри начинается паника и по кругу - вы виноваты сами, у нас надежное оборудование и т.д.

сойдемся на том что корпоративное регулирование создали инопланетяне

Согласен, что наезжать особо не нужно, а уж грубить тем более. Я коректненько так написал гендиректору, что если мои претензии не будут удовлетворены в мою пользу, я буду вынужден обратиться в суд.

Кстати чуть менее года тому я писал в форум в надежде на людские советы, так мне одни писали, что я сам виноват (:znaika:согласен, но процентов на 20!), вторые, шо ничего я не добьюся от них, у них мол там такая команда юристов работает, что я только зря потрачу время и деньги. Один чувак говорил, что сосед его главным юристом в МТС работает и это все бесполезно - никто ничего не выигрывал.

Так что господа "обобранные" никого никогда не слушайте! Уверен - дерзай! Ко мнению людей конечно полезно прислушиваться, но не факт, что эти люди компетентны в данном вопросе. Оновная аудитория нета - дети. Как на автофорум зайдешь таких советов надают, что хочется, а за голубым экраном то не видно хто тама сидить.

УРА!!!

сегодня мне все вернули до копеечки (около 900тыс), если конечно не считать того, что телефон был в полной блокировке 18 суток и за это время набежала абонентская плата около 30тыс, и к счастью у меня есть еще несколько номеров по которым меня находили люди.

Спасибо МТС.

Но жаль, что иногда попадаются сотрудники которые не входя в положение, сразу пытаются сделать тебя виноватым.

Вчера вышел в интернет на минут 5. В итоге задолженность - 146.000р. Сегодня дали детализацию, получается 146Мб насидел. Как насидел - это отдельный вопрос. Но подключаясь к Интернету я был уверен, что при нулевом балансе оказание услуг прекратиться во избежание задолженности, как это происходит на Велкоме. Просто симка на этот момент именно МТС стояла!

Развод какой-то! А я ведь считал МТС лучшим оператором связи... Но раз оператор не пересмотрел этот вопрос после многочисленных случаев, то что можно говорить об отношении к клиентам. Ведь вчера это произошло у кого-то, сегодня у меня. У кого это случится завтра??? И случится, потому что люди доверяют оператору и хотят быть застрахованными от подобных случаев.

MRd:

wigar, на Велкоме при нуле никогда не произойдет прекращение оказания услуг, многие тут тоже попадали. При нуле обрубит на Привете и Лайфе (и там, и там - "горячий" биллинг, да и то на лайфе не всегда).

Но очень странно перекладывать всё с абонента на оператора. Типа абонент не должен следить за своим трафиком и его расходом, а оператор должен. Почему-то у меня и многих других людей за долгие годы использования и МТС, и Велкома, и Лайфа никогда "случайно" не качался трафик и "случайно" уходил баланс в минус. Так может, всё-таки абонентам стоит быть внимательными?

И операторам стоит ввести билинг в режиме реального времени.

oleggg, пользовались мтсом в роуминге или лайфом?

значит, клиент дурак?? так получается? А я предлагаю провести опрос в этой теме. Пусть клиенты мтс ответят, знают они о том, что если они не проконтролируют свои расходы или совершат ошибку при подключении интернет, то на их счете может оказаться задолженность вплоть до 7 миллионов!! рублей(случай, когда у абонента оказалась такая задолженность в роуминге). Вот тогда по результатам опроса можно посмотреть, сколько у МТС "клиентов-дураков". И тогда смело можно будет сказать, что МТС - оператор связи дураков!!!

wigar, прежде, чем свои опросы проводить, потрудитесь почитать хотя бы свой договор между Вами и МТС. Очень много интересного найдете, в частности, как обязательство абонента САМОМУ следить за состоянием своего счета.

на Велкоме при нуле никогда не произойдет прекращение оказания услуг, многие тут тоже попадали. При нуле обрубит на Привете и Лайфе (и там, и там - "горячий" биллинг, да и то на лайфе не всегда).

мне как-то очень сомнительно, что онлайн-биллинг велкома и лайфа работает в отношении интернет услуг

wigar:

Вчера вышел в интернет на минут 5. В итоге задолженность - 146.000р. Сегодня дали детализацию, получается 146Мб насидел. Как насидел - это отдельный вопрос. Но подключаясь к Интернету я был уверен, что при нулевом балансе оказание услуг прекратиться во избежание задолженности, как это происходит на Велкоме. Просто симка на этот момент именно МТС стояла!

Развод какой-то! А я ведь считал МТС лучшим оператором связи... Но раз оператор не пересмотрел этот вопрос после многочисленных случаев, то что можно говорить об отношении к клиентам. Ведь вчера это произошло у кого-то, сегодня у меня. У кого это случится завтра??? И случится, потому что люди доверяют оператору и хотят быть застрахованными от подобных случаев.

интернет-услуги онлайн не тарифицируются. если вы себе придумали что это будет так, то это ничего не меняет. в настоящее время онлайн-тарификация интернет-услуг технически невозможна.