История о том что представляет из себя "серая" гарантия

Предлагаю обращаться в суд, т.к. я претензию ему уже отправляла, т.е. досудебный порядок разрешения спора соблюден. Мой контактный номер +375 25 544 24 71 звоните будем сражаться вместе)

Добрый день
Покупали с рук Iphone 5, якобы новый (на самом деле восстановленный) с гарантией от Прадагрупп. Через несколько дней телефон начал глючить. Пытался дозвониться до продавца и курьера - у продавца не доступен, курьер просто не берет трубку. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?

LocoLoco:

код выделить все

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?

в л.с.

Позвонил в Прадагрупп по поводу ремонта, директор сказала, что телефон не починили, т.к. не нашли договор с продавцом. Говорит, приезжайте, забирайте телефон, по всем вопросам разбирайтесь с продавцом сами. На вопрос, как они не могут знать, кому продали свой гарантийный талон, сказала, что не знает и это не ее дело.
Я так понимаю, можно написать на них жалобу, исходя из того, что телефон они по той гарантии приняли и выписали талон заказа?

Был сегодня в Прадагрупп, забрал телефон. В заключении написали, что ремонт в условиях сервисного центра невозможен по причине отсутствия у них необходимых запчастей. Говорят, чтобы сам искал продавца и решал вопрос с ним.
Сказал, что продавцы на связь не выходят и, по-видимому, мошенники, попросил их сказать, кому они продали сервисную карту, мотивируя тем, что продавец говорил, что работает от Прадагрупп (сказал в телефонном разговоре, есть запись). Отказались, ссылая на то, что у них нет записей о том, какой талон кому продавался. На вопрос о том, что они думают по поводу того, что всякие разводилы прикрываются их именем, продавая бракованный товар, реакция была безразличной.

Вопрос:
Если писать заявление в милицию о розыске контактов продавца, есть ли смысл упоминать ситуацию с Прадагрупп и как это все лучше сделать?
Спасибо.

FelixMontoya:

Плюс у них всегда есть надежда развести на платный ремонт.

Нет, разводить не стали. Просто вернули телефон.

Купила 11.09.14 айфон 4s. 410$. Буквально пару дней назад разбила стекло. занесла в ремонт, а когда телефон разобрали то там "сборка" половина китайских запчастей, даже наклейку на сняли с запчастей. При ппокупке утверждали что оригинал, и гарантийник такойже как выше. Ужас развод!!! Но телефон 3 года без проблем работает) Что бы не стекло , то я бы и не узнала.

K_O_T:

это такой тонкий юмор? ))))))))))))

Нет, это письмо из будущего!!

11.09.14 + 3 года = 11.09.17

Ortega_Minsk:

Подумываю взять телефон в одном и-нете магазине который не представлен в каталоге онлайнера, цена на телефон в этом и-нет магазине 800 рублей, минимальная цена на этот же телефон в каталоге онлайнера 980 рублей.

На сайте и-нет магазина указана гарантия сервисного центра расположенного по адресу
г. Минск, ул. М.Богдановича, 118, 3 этаж, офис 309, ТД "Некрасовский" +375-17-237-19-44.
Вот их сайт http://www.mobilekit.by/
что можете сказать по этому сервису ? будет ли он делать ремонт в случаи проблем с аппаратом ?

В лотерее шансов на удачу больше! Тут про них https://blbel.wordpress.com/sc/bogdanovicha118/

Ситуация у меня аналогичная купил на онлайнере в барахолке привезли к материку без чека сгарантийкой. Начал гючить через два месяца обратился в некрасовский посмотрели на гарантийку перезагрузили все заработало. Через еще три месяца пропадает подсветка прихожу на некрасовский смотрят гарантийку говорят не наша,!пишу заявление в милицию .вызывает участковый с якубовского через три недели и показывает фотографию человека якобы ип зенков .он не он я откуда помню. Подписываю обьяснительную что чел не знаком. милиционер обьясняет что этот зенков ликвидирован давно и под его именем продавали телефоны на онлайнере.я реально помню там обьявка была страниц 10 с сообщениями.На следующий день приходит письмо с ровд якобы у вас сложились гражданско правовые отношения если хотите подавайте на него в суд. Но милиционер мне этот сказал что он выиграл суд уже подавали. Я считаю в этом виновным онлайнер что до конца не проверяет барыжников.пускай в офис приносят свидетельство и документы на кассовый аппарат а потом торгуют. Второе ремонт на некрасовском замешан в первую очередь в этой схеме. В милиции с этим не хотят разбираться.

Взять сделать контрольную закупку сложно ?

Расскажу историю своего знакомого, который «попал» на недобросовестного продавца «серых» мобильных телефонов. Возможно это информация поможет избежать «развода». Это парень, который зарегистрирован в разделе «Барахолка» сайта «Onliner.by» по ником armada_skv (номер телефона 8(025)977-46-62) https://profile.onliner.by/user/1754176 и genofond_13 (номер телефона 8(029)699-43-83) https://profile.onliner.by/user/1754111
Под псевдонимами: armada_skv и genofond_13 скрывается одно и то же лицо. Данный гражданин может представляться по имени «Владимир». На продаже у него пару десятков различных моделей якобы новых мобильных телефонов. Уверяет, что реализуемые им аппараты будут находиться на сервисном обслуживании. При доставке телефонов коробка вскрыта, при этом на потребительской таре (коробке) отсутствует маркировка контрольными (идентификационными) знаками, которые подлежат такой маркировке согласно Перечня товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками (в простонародье «акцизная марка» - стикер с голограммой) (нарушает Указ Президента Республики Беларусь от 10 июня 2011 г. №243 "О маркировке товаров контрольными (идентификационными) знаками" на товаре с паспортов товаров". По требованию покупателя отказывается предоставить подлинник лицензии или ее копию, оформленную в установленном порядке, выдать иные документы, в которых содержатся сведения о продавце (полное наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя, доменное имя, указанное в лицензии). При оплате допускает принятие валютных средства наличными. У него отсутствует кассово-суммирующий аппарат, или платежный терминал оплаты банковской карточкой, при реализации товара не выдает кассовый (товарный) чек либо квитанцию о приеме наличных денежных средств. С собой у него заполненный заранее так называемый «гарантийный талон». Последний содержит наименование ООО «Евротел» - EUROTEL, УНП:690292951, которое было ликвидировано 31.08.2005 года. В талоне указан адрес сервисного центра: Минск, ул. М.Богдановича, 118, 3 этаж, офис 309, ТД «Некрасовский» тел.+ 37517 2371944, по которому зарегистрированы OOO «ЭлектроКит» УНП: 191780510 и ООО «Мобайлрем» УНП:192572015. При обращении в ООО «Мобайлрем», те заявили что сервисное обслуживание продукцию по гарантийным талоном ООО «Евротел» не осуществляют, и что ООО «Евротел» давно ликвидирована и их с ней ничего не связывает. Никаких данных о продавце кроме подписи без расшифровки талон не содержит. Вот так.
Реализуемые продавцом телефонные аппараты не имеют декларацию соответствия, выдаваемую на основании технического регламента Таможенного союза "Электромагнитная совместимость технических средств" (ТР ТС 020/2011), а зарядные устройства для телефонных аппаратов не имеют сертификата соответствия, выдаваемого на основании технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011) и технического регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011).
Самое неприятное, что реализуемые им аппараты с браком, который товарищ не выявил при покупке. Да, были неоднократные беседы покупателя с продавцом, последний признал брак, но предложил два пути выхода: первый - замена на более дорогой аппарат с доплатой; второй - замена на аналогичный, только типа нужно подождать, когда такой телефон найдут в Польше и привезут в РБ. Был выбран второй вариант, и Вы и догадались, продавец на связь не вышел и телефон заменен не был. В последней беседе покупателем было предложено возвратить за бракованный аппарат деньги, и на что этот подлец заявил: «А где вы видели интернет-магазины» которые возвращают деньги за бракованный товар?», таким образом, он дал понять, что деньги возвращать не будет я. Вот и все.
Вывод: реализуемые продавцом телефонные аппараты завозятся на белорусский рынок, минуя таможню без сопроводительных документов и сертификатов. Продавец не уплачивает таможенные пошлины и не осуществляет налоговые отчисления. Гарантийное обслуживание данных аппаратов в авторизованных сервисных центрах произвести невозможно. Продавец не заполняет гарантийный талон установленного производителем образца, а использует талон несуществующих мастерских.
P.S.: а потом у нас в стране говорят, вот мол бизнесом не умеем заниматься, сбыта нет, кредиторская задолженность растет, предприятия неплатежеспособны и пр. О чем можно говорить, если даже этот барыга, никому ничего не платя, будучи не обременен никакими обязательствами и платежами, не может нормально выстроить свой, так называемый, бизнес. А везде хочет на..бать ближнего своего. Казалось бы чего проще, работай аккуратно, не вызывая жалоб у покупателей, моментально устраняй косяки, нарабатывай клиентскую базу, ан нет, надо же и тут поднасрать. Поэтому принимайте к сведению.