Посылки.Таможня: выпуск запрещен. Что делать?

Ситуация аналогична... шёл телефон... наши изъяли:

Написал по рекомендациям в шапке на 2 почты (minsk2@ и gtk@)... дата отправки 10.11... через 8 дней пришёл ответ (почему-то с почты mrt@customs.gov.by), что направили обращение начальнику таможни Михалькевичу А.В. для рассмотрения вопроса по компетенции. Пока ответа от туда не поступало...
Немного предистории:
Китаец на Али установил гарантии на полный рефаунд в случае не доставки в 39 дней.

Когда срок подходил к завершению я попросил продлить на 10 дней. Затем когда узнал что отвар изъяли и оставалось несколько дней до окончания - открыл диспут... обменялись сообщения с китайцем внутри самого диспута: то говорит проверь почту свою... то я ему объясняю что посылка даже не в моем городе... но китаец стоял на своем мол сам позвони, сам уточни... (в общем как обычно они включают дурака)... Обострил!
И тут приходит ответ от арбитража (который меня удивил):

According to the shipping information, the goods are held by the customs in buyer's country.
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: contact the shipping company for more information. Please note that buyer is responsible for customs clearance. If customs doesn't allow buyer to get the goods, please provide us with official documents from customs and we could see the reason why they hold your goods.
Seller: pay attention to the buyer's response.

+ на почту

According to the shipping information (tracking no. RExxxxxxxxxxSE, tracking website: http://search.belpost.by/#RExxxxxxxxxxSE latest status:Прохождение по таможенной зоне), it is your local customs that hold this package and delayed the delivery. Normally it would be detained because:

1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc.;
2. Penalty caused by wrong customs value;
3. Violation of intellectual property rights or counterfeit products;
4. Non-government institute detains the shipment;
5. Against of your local regulations;
6. Customs clearance delay.

Please notice that it is the buyer's duty to do normal customs clearance and pay the tax.

Since our meditation is based on the detained reason, please confirm with your local customs and provide official documents from them or other evidence to clarify the exact detained reason within 7 days. If you failed to provide evidence to clarify the detained reason by due date,we will release the payment to the seller accordingly.

Т.е. на всё про-всё дали 7 дней...
Каковы мои действия?
1) не совсем понятно почему Али забивает болт, на то что гарантия у самого продавца стоит 39 дней?!..
2) если арбитраж видит что причина в том что задержала таможня, почему я должен что-то ещё дополнительно предоставлять?!..
3) в случае если мне успеют прислать ответ-отмазку как всем (не верно указал данные CN22), хотя я сомневаюсь, то я делаю скриншот и отправляю, но ответ то будет на русском, как арбитраж к этому отнесётся?!..
4) так же очень смущает их строчка: Please note that buyer is responsible for customs clearance. А также на почте: Please notice that it is the buyer's duty to do normal customs clearance and pay the tax...

chybareva:

Ситуация аналогична... шёл телефон... наши изъяли:

Написал по рекомендациям в шапке на 2 почты (minsk2@ и gtk@)... дата отправки 10.11... через 8 дней пришёл ответ (почему-то с почты mrt@customs.gov.by), что направили обращение начальнику таможни Михалькевичу А.В. для рассмотрения вопроса по компетенции. Пока ответа от туда не поступало...
Немного предистории:
Китаец на Али установил гарантии на полный рефаунд в случае не доставки в 39 дней.

Когда срок подходил к завершению я попросил продлить на 10 дней. Затем когда узнал что отвар изъяли и оставалось несколько дней до окончания - открыл диспут... обменялись сообщения с китайцем внутри самого диспута: то говорит проверь почту свою... то я ему объясняю что посылка даже не в моем городе... но китаец стоял на своем мол сам позвони, сам уточни... (в общем как обычно они включают дурака)... Обострил!
И тут приходит ответ от арбитража (который меня удивил):

According to the shipping information, the goods are held by the customs in buyer's country.
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: contact the shipping company for more information. Please note that buyer is responsible for customs clearance. If customs doesn't allow buyer to get the goods, please provide us with official documents from customs and we could see the reason why they hold your goods.
Seller: pay attention to the buyer's response.

+ на почту

According to the shipping information (tracking no. RExxxxxxxxxxSE, tracking website: http://search.belpost.by/#RExxxxxxxxxxSE latest status:Прохождение по таможенной зоне), it is your local customs that hold this package and delayed the delivery. Normally it would be detained because:

1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc.;
2. Penalty caused by wrong customs value;
3. Violation of intellectual property rights or counterfeit products;
4. Non-government institute detains the shipment;
5. Against of your local regulations;
6. Customs clearance delay.

Please notice that it is the buyer's duty to do normal customs clearance and pay the tax.

Since our meditation is based on the detained reason, please confirm with your local customs and provide official documents from them or other evidence to clarify the exact detained reason within 7 days. If you failed to provide evidence to clarify the detained reason by due date,we will release the payment to the seller accordingly.

Т.е. на всё про-всё дали 7 дней...
Каковы мои действия?
1) не совсем понятно почему Али забивает болт, на то что гарантия у самого продавца стоит 39 дней?!..
2) если арбитраж видит что причина в том что задержала таможня, почему я должен что-то ещё дополнительно предоставлять?!..
3) в случае если мне успеют прислать ответ-отмазку как всем (не верно указал данные CN22), хотя я сомневаюсь, то я делаю скриншот и отправляю, но ответ то будет на русском, как арбитраж к этому отнесётся?!..
4) так же очень смущает их строчка: Please note that buyer is responsible for customs clearance. А также на почте: Please notice that it is the buyer's duty to do normal customs clearance and pay the tax...

просите у прода фото инвойса,корректно,чтобы он не понял для чего

Zambidis:

просите у прода фото инвойса,корректно,чтобы он не понял для чего

Лучше не инвойс, а фото заполненной CN22 для подтверждения правильности ее оформления.

А может сделать упор на гарантию продавца доставить товар в течение 39 дней? Написать, что товар приобретался для подарка любимой жене (дочке/теще...) к конкретной дате, и главным критерием при выборе продавца было гарантирование малого срока доставки. Продавец не выполнил свои обязательства: неправильно заполнил CN22, из-за этого и возникли проблемы на таможне. Напомнить про почтовую конвенцию (принадлежность не полученного товара продавцу) и сообщить, что ключевая дата прошла, и теперь вам этот товар вообще НЕ нужен. На основании этого - требуете выполнить условия заказа - 100% рефунд

может кто не понял, я уже закончил общаться с продавцом и сейчас должен дать ответ арбитражу в течении 7 дней...
ilmi4791, вот и я об этом... почему для Али не существенна гарантия продавца которую он сам же и указал (39 дней)? Ведь это не обязательное требование для продавцов и по сути для покупателей это может служить одной из важных гарантий покупки!
Что же касается Всемирной почтовой конвенции, то как мне показалось, почему-то многие читаю только первую часть статьи №5, а остальное попросту не дочитывают... Так же важно что таможенники поступают так же пишут только начало. Пример ответа: http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=16479993&start=20#p84714879
Полная же статья 5 пункт 1 звучит:

Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату (здесь обычно заканчивают, а вот дальше умалчивают), если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству транзитной страны.

Поэтому как мне кажется для арбитража это не прокатит... Хотя до этого я такой момент учитывал как дополнительный аргумент!

jabba hat:

я своему продавцу в споре написал только вот это . и прокатило. деньги вернул сразу.

я своего завалил уже бумагами на гербовых бланках с печатями - хоть бы что)) вам повезло

Grammon, ну естественно, что спор открыт по причине не получения посылки! Про обязательство - это как дополнение.
Более подробно здесь
И понятно что от продавца не зависит почта, самолеты и т.д.
Вопрос в другом если ты (продавец) пообещал и установил что вернешь всё, если не придет в течении 39, то уж извините. Одно дело китаец мог дурачка включить, но куда смотрит арбитраж Али?!.. я 2 раза скрин прилаживал, что посылка не получена, что гарантия истекла и даже больше 39 дней!

У кого-нибудь был запрещен выпуск по "иным причинам" без уточнения подробностей?

Удалось узнать, что за иные причины?

sam-fun:

ilmi4791:

У кого-нибудь был запрещен выпуск по "иным причинам" без уточнения подробностей?

Удалось узнать, что за иные причины?

Стандартная ситуация.
Mp4 - изьят - суд - конфискация - подтверждающие документы предоставим после обращения на e-mail.
Статью не пишут, т.к., вероятно, сами уже не уверены. Но вы не переживайте - обязательно что-нибудь придумают.

Почему статью не пишут? Почитайте официальный ответ таможни выше, там тоже Mp4 плеер.

Zambidis:

видно много головняка у них, что уже суетаться и не знают что делать и писать)

Было бы много головняка, вообще этим бы не занимались.