Очередная проблема с биллингом (12.09 )

xbr

Кстати говоря за всё время пользования мобильной связбю я в пределах 2-5 тысяч представляю себе кол-во денег на счету без звонка на 411. Чего и вам желаю.

Вы молодец уважаемый!

Но дело в том что подсчитать 1 звонок в день легко, а если их 10,15,20?

И они не только на велкомовские номера, и не только по 12 секунд!

У меня бывают дни когда по 7-8 тысяч в день уходит (это по приблизительным подсчётам).

если честно мне есть ещё чем заниматься кроме как вычитать в уме сколько денег осталось на счету.

Меня убивает отнюдь не это!

Ладно, пусть считают с опозданием, но когда приходит СМС об отключении телефона вообще а 411-1-1 говорит что баланс положительный это просто выше моего понимания!

Или то что СМС о 20% на счету ко мне не приходит, а сразу получаю "угрозу" об отключении звонков.

P.S.

И вообще причём тут разговоры про кражи денег со счёта?

Я об этом не упоминал!

Хватит пустые разговоры разводить!

Тема конкретная про то что девушки в офисах НЕУВАЖИТЕЛЬНО относятся к клиентам!

Меня просто достают эти макароны!

Почему бы не сказать честно:

"Сейчас очень много людей оплачивает свои счета, поэтому вместо обычных 10 минут обратное включение звонков произойдет через 1,5-2 часа"

Некоторые мысли у меня возникли во время прочтения ветки.

1) Девушки в офисе говорят неправду, потому что правду они могут и не знать... или не хотят знать (говорить)... или им запрещено говорить правду

2) Лично (и сугубо имхо) для меня самым оптимальным способом до сих пор остаётся оплата через карты экспресс-оплаты. Попробую перечислить плюсы (как я их вижу и, по возможности, не спорьте с ними в связке со мной - у каждого своя правда, а я не утверждаю абсолютные истины):

* можно заранее спокойно купить (кроме того, появляется возможность выручить соседа/соседку, который "вдруг" оказался в минусе)

* платёж всегда "доходит" до биллинга

* доходит быстро (специально время не засекал, но могу попробовать понаблюдать, елси кому интересно)

* о зачислении денег приходят две СМС - не знаю, с чем это связано, но прикольно, особенно то, что разница между ними иногда достигает нескольких часов и более (но в пределах половины дня)

У меня был только один прикол с картами оплаты: в прошлом году я утром (часов семи ещё не было, кажется, или сразу после семи - не помню точно) отправил СМС с заветным 14-зн. кодом. Подтверждения не пришло и я (может, через полчаса, может, через час) позвонил в справочную. После убеждения и объяснения, что я не ошибся с вводом кода, девушка включила мне музыку и связалась с технарями (по её словам), которые и подтвердили, что код я ввёл правильно, но (внимание!) из-за того, что я сделал это слишком рано, система не восприняла платёж:)) Мне предложили повторить попытку, что я успешно сделал часов после 9.

В след. месяце пришла деталька, и там, как и ожидалось, были сняты деньги за непрошедший платёж - т.е. за глюк в системе сама система с меня сняла деньги Сначала хотелось бежать и требовать денег (ну, типа 110 руб.), но потом подумал, что веселья я всё-таки больше получил... "слишком рано!"

Извините, если что не так (в частности, за опечатки, если они есть)

Респект,

бла-бла-бла,

Какие-то у вас, товарищи, кромольные проблемы. Например меня больше напрягает и раздражает то, куда делись мои деньги, а не то какая связь.

ЗЫ. Все это к главной теме топика не относится.

CreatorCray:

>> Если бы не было этих специально обученных людей эта "бадяга" так же давно и закончилась бы

Ого! А это уже на манию похоже... Помни: ОНИ СЛЕДЯТ ЗА ТОБОЙ!!!!

Уж и не знаю на что это похоже у тебя, а у меня это похоже как раз на то, что я написал. Иначе какого лешего пережевывать одно и тоже с периодичностью нескольких раз в месяц под тем или иным соусом. Всем известны ответы - тормоза? да есть; воруют? -бери детализацию, доказывай. Сотни раз это обсуждалось и все равно появляются топики, открываемые "людьми которые знают людей", у котрых украли, которые возмущены и прочая, прочая, прочая. Случайность?

IMHO стопудовый черный pr. Низкого правда качества - на лоха. Им наверное других абонентов и не нужно.

p.s

btw ОНИ следят не только за мной..

xbr, Netman, ой, как тут у вас весело.

Я позволю себе заметить, что до той поры, пока Велком отпускает на пару-тройку дней в минус - с глюками биллинга можно мириться.... или пока МТС не сделает аналогичный "кредитный" биллинг, который будет работать без глюков.

Тем, кто летает на воздушном шаре - грех смеяться с летающих на самолете, даже если самолет периодически производит вынужденную посадку. Аналогия ясна?

xbr, я тоже (пока не активировал GPRS unlim) представлял с точностью до 3-5 тыр количество денег на счету (это при 10-15 часах исходящих). Выглядело это как декрементирующий счетчик - поговорил (цену минуты на Велком, город или МТС я знаю), время разговора вижу в конце разговора.. Да, пожалуй, меньше 3 секунд уходит.. но я в уме считаю быстро...

Netman, девушки в офисе - тупые, как дрова (зато симпатичные). На 411 - есть пару посмышленней (наверное, страшненькие ). Но и те и те ВЕЖЛИВЫЕ. Я, правда, не пробовал с пеной у рта орать на нее "С#ка, какого х.. мне уже 8 минут 32 секунды не зачисляется денег на счет?", но в других ситуациях, когда я мягко говоря, был недоволен работой компании - они извинялись за компанию.