Один из СЦ Samsung незаконно выдает заключения о браке.

недавно нарыл интересную статью одного юриста. вот сслыка. ситуация №2.

http://www.ilat.info/potrebitel.html

Lonewolf, ну у каждого производителя может быть своё понимание - LG и Самец за детали денег НЕ БЕРУТ, эт точно, у Панаса такого понятия просто нет , есть только понятие гарантии.

Stranger_:

Lonewolf, ну у каждого производителя может быть своё понимание - LG и Самец за детали денег НЕ БЕРУТ, эт точно, у Панаса такого понятия просто нет , есть только понятие гарантии.

Ну, возможно.

Andr1k,

Так а с какой радости этому продавцу тогда деньги возвращать за товар? Гарантийный срок истёк. Обязательства по БСО самсунг выполняет. Насколько я понимаю, по законодательству деньги за телевизор можно вернуть, если он ломается в течение гарантийного срока (т.е. года), либо если самсунг не выполняет своих обязательств по БСО в течение 36 месяцев

Тут уже залезли в дебри и выяснили, что гарантийный срок не может быть менее 2 лет. Возвращать придется.

дошли слухи что вроде покупатель достал бумажку. НО, если телевизор до сих пор у него, значит не все так гладко как он объясняет.

цитата из письма одного из поставщиков бытовой техники в РБ, письмо пришло на прошлой неделе:

"День добрый!

Обращаю Ваше внимание на то, что с 15.09.2009 г. изменяется процедура компенсации техники Samsung.

До настоящего времени вся списанная техника торговой марки Samsung оставалась на ответственном хранении в сервисном центре, а покупателю на руки выдавался только АКТ – "Требование на возврат аппаратуры".

С 15.09.2009 г. компания Samsung вводит изменения в эту процедуру. С этого времени вся техника Samsung, возвращаемая покупателями в магазин с актами на списание (Требованиями на возврат аппаратуры), должна присутствовать физически (а не оставаться на ответственном хранении в сервисном центре), если дата составления акта после 15.09.2009 г!!!!!!!"

и заключение СЦ оплатить

а вот это делать нельзя. Потому как за капризы покупателя платить незачем.

А вообще это всё флуд - загадочная бумага которую якобы за деньги вроде бы АСЦ по слухам кому-то .

Был бы топикстартер в теме , так позвонил бы в АСЦ и всё бы узнал.

Bagration,

нету связи с покупателем. а грозится он участковым и судом...

а) участковый тут каким боком?

б) имхо, суд пошлет на стадии подачи иска - как насчет досудебного урегулирования?

а вот это делать нельзя. Потому как за капризы покупателя платить незачем.

А вообще это всё флуд - загадочная бумага которую якобы за деньги вроде бы АСЦ по слухам кому-то .

Был бы топикстартер в теме , так позвонил бы в АСЦ и всё бы узнал.

Эти капризы к сожалению вполне обоснованы. Я бы на вашем месте до суда бы не доводил в нашей стране такие дела всегда заканчиваются в пользу клентов, тем более тут он как бэ прав

«ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

О защите прав потребителей

ГЛАВА 3

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Bagration:

что или кого пошлет?

Покупателя... Посыл будет в сторону продавца с целью досудебного урегулирования предмета спора и только в случае невозможности такового - в суд.

Andr1k,

такие дела всегда заканчиваются в пользу клентов

ой не всегда , не радуйте потребителей безосновательно. Только экспертиза -ещё та лотерея. Лично присутствовал на слушании где явную недоработку изготовителя эксперт определил как нарушение условий эксплуатации

Stranger_:

Вот попадёт энтот Самец В НИИ Криминалистики - а там выпишут заключение о выходе из строя в следствии превышения (нестабильности) напряжения питающей сети - кто будет платить за ремонт ?

а на самом деле, кто?