Онлайн консультация по ноутбукам Compaq

Консультант Compaq:

Общее впечатление от качества ноутбуков НР портят так называемые REF (бывшие в употреблении, восстановленные, витринные образцы из европейских магазинов и т.п.), поставляемые в основном контрабандным путем. Статистика обращений в авторизированные СЦ НР по ноутбукам из официального каналов поставок свидетельствует о незначительном проценте брака.

Добрый день!

Ни в одном интернет-магазине никто не помечает такие машины как восстановленные или б/у. Как можно отличить их от нормальных?

По идее судя по колоссальной разбежке цен на одну и ту же модель ноутбука НР восстановленная или б/у будет то предложение, которое самое дешевое? Или как?

Kuzin:

Консультант Compaq:

Общее впечатление от качества ноутбуков НР портят так называемые REF (бывшие в употреблении, восстановленные, витринные образцы из европейских магазинов и т.п.), поставляемые в основном контрабандным путем. Статистика обращений в авторизированные СЦ НР по ноутбукам из официального каналов поставок свидетельствует о незначительном проценте брака.

Добрый день!

Ни в одном интернет-магазине никто не помечает такие машины как восстановленные или б/у. Как можно отличить их от нормальных?

По идее судя по колоссальной разбежке цен на одну и ту же модель ноутбука НР восстановленная или б/у будет то предложение, которое самое дешевое? Или как?

Существуют несколько нехитрых способов как проверить происхождение товара и его качество

1. В Республику Беларусь официально НЕ поставляются следующие серии ноутбуков:

HP Pavilion, HP Presario, HP HDX, HP Mini

На эти модели не распространяется официальная сервисная поддержка. Если говорить про REF (Refurbished, Quality Refurbished и т.п.) в страну их привозят небольшие компании и частные лица партиями или штучно под видом б\у. В основной массе такие ноуты не русифицированы (клавиатура с наклейками, "пиратское" ПО). Имеют блоки питания с другими штепсельными вилками и другим вольтажом, скажем 110В. Они поставляются с ограниченной гарантией в 90 дней. Эта гарантия распространяется только на ту страну откуда привезен товар. Все что продавец дает больше - только на свой риск. Нет продавца - нет гарантии

2. Документы в месте продажи

Все модели ноутбуков, официально поставляемые на территорию Республики Беларусь проходят сертификацию и получают удостоверение о государственной гигиенической регистрации. Вы можете попросить продавца показать эти документы. По законодательству: все продавцы должны иметь копии этих документов в месте продажи. Обязательно проверьте, чтобы в предоставленном Вам сертификате и гигиеническом удостоверении присутствовала модель, которую вы покупаете. Гарантия на официально ввезенные модели от 12 до 36 месяцев в авторизированном СЦ производителя от даты продажи конечному покупателю.

3. Отличительные особенности самого изделия

Все что указано на самом изделии: Каталожный, серийный и продуктовый номер должны совпадать с указанными на упаковке, в которой Вам продают товар. Расшифруем:

а) Каталожный номер изделия (однозначно определяет модель и конфигурацию) например NX550EA это ноутбук Compaq 610 в конфигурации: Compaq 610 T5870 15.6 2GB/320 PC Core2 Duo T5870 15.6 HD BV w/CAM display 2GB DDR RAM 320GB HDD DVD+/- RW 56K MDM 802.11a/b/g I BT 6C Batt DIB Case FreeDOS 1 yr wrnty.

б) Серийный номер - тут все понятно

в) Продуктовый номер изделия содержит код региона, для нашей страны #ACB. Он указывает на регион, для которого произведен продукт. Если #ACB - обязательно будет документация на русском, русские буквы на клаватуре, нанесенные заводским способом, руссифицированное ПО.

Bugi, Ответил в ЛС

в законе прав потреб указан срок гарантийного ремонта в 14 дней, улаживается ли официальный сервис центр в эти сроки ? ( по ноутбукам)

merc_CLK:

в законе прав потреб указан срок гарантийного ремонта в 14 дней, улаживается ли официальный сервис центр в эти сроки ? ( по ноутбукам)

Добрый день!

Если Вам продали товар ненадлежащего качества, Вы всегда можете расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27. Это Ваше право!

merc_CLK:

Почему ноутбуки приобретенные за гарницей не обслуживаются у нас, хотя к нам они поставляются - например HP Compaq 6720s. На сайте HP гарантия проверяется.

По гарантии в СЦ обслуживается техника, купленная на территории РБ. А так же техника, приобретенная не территории РФ, но только с согласия HP (в этом случае на HP отправляется запрос + документы подтвержающие покупку, обязательно - гарантийный талон и чек) Такие случаи малочисленны, в основном результаты положительные.

Если техника приобретена в других странах, то по гаранти она ослуживается в официальном СЦ той страны где приобретена, исключение - если на данную технику куплен и зарегистрирован карепак в РБ.

а помогите подобрать что нибудь из вашей линейки

нужен ноут для организации мобильной студии звукозаписи

главные требования - максимально время работы от аккума, тихий вентилятор, веник не меньше 250 гиг и что бы стильный-красивый - репортер-девушка

спасибо

я правильно понял,уважаемый консультант, что ничего подходящего у compaq нету?

огромное спасибо, консультант

приятно получить такой ответ

единственное-жаль, что только один вариант предложили

Уважаемый консультант! Где можно получить консультации по серии HP EliteBook... Я уже много кого обзвонил, но уверенных ответов я так и не получил. Всё вокруг да около... Что мне делать?