Мимо шёл, не ответили. Видимо, сочли не столь важным. Но это стопудово. Косвенное подтверждение есть на http://www.velcom.by/ru/contacts/feedback/ . Вот что пишут:
Для этого Вам следует в поле "Текст сообщения" написать:
*Что именно Вы хотите сделать (в случае роуминга необходимо указать предполагаемые временные рамки использования услуги; также необходимо, чтобы баланс Вашего счета был как минимум +50000 (на 1 день))
*Ваши ФИО (как в договоре!)
и т.д. ...