softmax:софт просто пипец.... Багам конца не видно....
Это не баги, а фичи 
-
-
Senior MemberофлайнSenior Member
8395
24 года на сайте
пользователь #25128395... Край ададзены урачыста камбайнерам ды хаккеiстам ... -
Junior MemberофлайнJunior Member
30
16 лет на сайте
пользователь #16955030# 12 августа 2013 20:19Второй месяц МТБанк начислял задолженность и соответственно проценты по ДТ, несмотря на то, что grace период не был нарушен. Обратился в ОК центр 2 августа - свою ошибку признали, но вот уже 12 августа, а деньги не возращены, хотя по телефону обещали сделать это по 9 августа. Судя по форуму этот косяк массовый. До которого примерно МТБанк решает эту проблему? Если обычно растягивает до очередного grace периода, то мне тянуть с жалобой в Нац банк не хочется.
-
Senior MemberофлайнSenior Member
21104
22 года на сайте
пользователь #1138521104# 12 августа 2013 21:24Apelsin_n:
Ну вот побывал я сегодня у зам председателя правления И.Б. Павловской. Оказало очень приятной женщиной, 100500 тыщ раз передо мной извинилась, мне аж не ловко стало (ситуация была в конце мая, при оплате на карте заблокировалась сумма, в итоге не смог купить билеты и поехать в отпуск). Переписка длилась до сегодняшнего дня
МТ говорил "процессинг приора, все вопросы туда". Приор говорил "ты клиент МТ, обращайся туда". НБРБ расставил точки над i.
В ходе беседы была приглашена девушка, по имени Александра. Мне она была представлена как "адвокат клиента" (ну или как-то так). Как я понял - именно она занимаетсягадкимипроблемными клиентами типа меня. Ну короче извинились, пообещали, что с новым процессингом все будет супер, что нужно еще немного подождать. Ну что раз пообещала лично зампред правления, хочется верить.
Когда я уходил, девушка по имени Александра сказала, что ей было бы интересно почитать комментарий на форуме. Ну вот, Александра, читайте
Не соврал ни слова.Когда реально хотят извиниться - приезжают домой с цветами, а не вызывают в кабинет.
Я бы не поехал.P.S.
У меня как-то раз Lufthansa потеряла чемодан... приехали домой, привезли цветы, коробку конфет и бутылку шампанского...(деньги - само собой, вернули)В деле распространения здравых мыслей не обойтись, чтобы кто-нибудь паскудой не назвал.(с)Салтыков-Щедрин -
# 12 августа 2013 21:24
bucks_bonus:
dima_shak:
Сегодня совершал ряд платежей через инфокиоск БПС-сбербанка при помощи ЕРИП и выскочило сообщение "сбой севера авторизации" или что-то в этом роде. Сразу подумал, что что-то тут неладное. Звоню в ЕРИП по номеру 141, а там говорят: "Да. Прошло только четыре операции". На четыре операции инфокиоск чеки выдал, а остальные все "Сбой сервера авторизации". Захожу в свой интернет-банкинг и вижу, что остальные деньги заблокированы и неизвестно где зависли. Причем я делал два платежа на одинаковую сумму и чеки есть, а в интернет-банкинге только один виден. То, что в ОК-центр дозвониться естественно невозможно я молчу.
Итог: Лучше сегодня 12 августа 2013 года не пользоваться карточками МТБ-банка, если не хотите подорвать нервную систему.Подскажите, а при оплате услуг ЕРИП в инфокиосках БПСа комиссий нет никаких ? Может быть вы в потолок 5 млн. в ЕРИПе уперлись ?
Присоединяюсь к вопросу. Алло, МТБ - ответь!!!!
-
Senior MemberофлайнSenior Member
7934
19 лет на сайте
пользователь #800597934# 12 августа 2013 21:27Newcomer:
Apelsin_n:
Ну вот побывал я сегодня у зам председателя правления И.Б. Павловской. Оказало очень приятной женщиной, 100500 тыщ раз передо мной извинилась, мне аж не ловко стало (ситуация была в конце мая, при оплате на карте заблокировалась сумма, в итоге не смог купить билеты и поехать в отпуск). Переписка длилась до сегодняшнего дня
МТ говорил "процессинг приора, все вопросы туда". Приор говорил "ты клиент МТ, обращайся туда". НБРБ расставил точки над i.
В ходе беседы была приглашена девушка, по имени Александра. Мне она была представлена как "адвокат клиента" (ну или как-то так). Как я понял - именно она занимаетсягадкимипроблемными клиентами типа меня. Ну короче извинились, пообещали, что с новым процессингом все будет супер, что нужно еще немного подождать. Ну что раз пообещала лично зампред правления, хочется верить.
Когда я уходил, девушка по имени Александра сказала, что ей было бы интересно почитать комментарий на форуме. Ну вот, Александра, читайте Не соврал ни слова.Когда реально хотят извиниться - приезжают домой с цветами, а не вызывают в кабинет.
Я бы не поехал.P.S.
У меня как-то раз Lufthansa потеряла чемодан... приехали домой, привезли цветы, коробку конфет и бутылку шампанского...(деньги - само собой, вернули)Не забывайте в какой мы стране
Здесь же все для людей
Я ж не знал, зачем именно выызывают. По телефону сказали по поводу какой ситуации, но без конкретики. Ну и сразу намекнули: "Компенсаций, к сожалению, не предусмотрено..." -
# 12 августа 2013 21:29
И кстати - сегодня неофициально (сайт облазил - не нашел) было сказано, что ЛИМИТ - ограничение в 5 млн. в месяц, которое было для казино, теперь (с сегодняшнего числа) распостраняется на любую оплату услуг через инфокиоск и интернет-банкинг ( в т.ч. ЕРИП). Это получается, что остальная сумма через магазин?
Алло, МТБ - ответь!!!!
З.Ы. И это на карточку или на лицо ? -
Senior MemberофлайнSenior Member
2213
12 лет на сайте
пользователь #8744242213# 12 августа 2013 21:39sssqavals, а кто кому где неофициально сказал? Сам сегодня днем скачал древний файл лимитов с сайта, там про это ничего нет. Ограничение по оплате конкретной услуги в месяц?
-
Senior MemberофлайнSenior Member
5731
22 года на сайте
пользователь #146385731# 12 августа 2013 22:30 Редактировалось MobS, 2 раз(а).sssqavals, ничего страшного - позже появится новость на сайте. Как обычно - задним числом.
Предлагаю заскринить странички, касающиеся пластиковых карточек этого "свежего банка".
После привычного "маневра" банка с видом "все давно было было разъяснено" написать письмо в Нацбанк с указанием на все фокусы банка.
Ведь не в первый раз у них такие чудеса случаются. Может пора уже кому-то побыть на "скамейки запасных", вместе с банком "Торговый капитал"?Добавлено спустя 3 минуты 20 секундМТБанк:
# 9 августа 2013 14:32
Давайте по порядку.
1) Белинвест официально будет партнером с 19 числа. Об этом позже будет инфорассылка
с 1 сентября Приор перестает быть нашим партнером.
2) Сегодня новость будет на сайте по установленым банком лимитов на различные операции. Коснутся они в основном кредитных карт.
3) Актуальный баланс можно сейчас смотреть в выписке.Уважаемый пользователь МТБанк, сообщите, плиз, свои контактные данные (можно в личку) - информация необходима для офиц.письма, в котором я хочу описать свои положительные эмоции при сотрудничестве с Вашим банком "свежих решений".
Кстати, пока на вопросы клиентов никто из сотрудников банка не думает отвечать, можно самостоятельно зайти на сайт банка и почитать о том,
Как лошадь помогла выиграть телевизор?
07 августаВсе, что можно уладить с помощью денег, обходится дешево. -
# 12 августа 2013 23:03
MobS:
никто из сотрудников банка не думает отвечать, можно самостоятельно зайти на сайт банка и почитать о том,
Интересно чего сегодня МТБ и Мария Дылец не ответили ни на один вопрос. Как ерунда какая, они льют воду с радостью. А как конкретный «неудобный» вопрос, так и нет их на форуме.
Здесь еще сложно для них то, что многие столкнулись лично с фильтрами и лимитами. Так что тут не скажешь "Нет, не фильтруем! Нет, не ограничиваем!"Добавлено спустя 2 минуты 42 секундыА признать что есть ограничения и написать их - это окончательно лишиться разрекламированных ранее преимуществ (кредит без подвохов в мелком тексте с честным грейс-периодом). Преимуществ по факту уже нет, а перед новыми клиентами хочется остаться чистыми. Авось прокатит.
-
Senior MemberофлайнSenior Member
5731
22 года на сайте
пользователь #146385731# 12 августа 2013 23:05Маша_Тылец:
MobS:
никто из сотрудников банка не думает отвечать, можно самостоятельно зайти на сайт банка и почитать о том,
Интересно чего сегодня МТБ и Мария Дылец не ответили ни на один вопрос. Как ерунда какая, они льют воду с радостью. А как конкретный «неудобный» вопрос, так и нет их на форуме.
Здесь еще сложно для них то, что многие столкнулись лично с фильтрами и лимитами. Так что тут не скажешь "Нет, не фильтруем! Нет, не ограничиваем!"Дылец одно время и на инфобанке отвечала охотно. Но, в основном чтобы написать шаблонное "Спасибо, что пользуетесь услугами нашего банка и бла-бла-бла". Когда пошли реальные жалобы на работу банка, Мария стала отвечать все реже и реже.
Тут, похоже, такая же историяВсе, что можно уладить с помощью денег, обходится дешево. -
# 12 августа 2013 23:10
Apelsin_n:
Не забывайте в какой мы стране
Здесь же все для людей
Я ж не знал, зачем именно выызывают. По телефону сказали по поводу какой ситуации, но без конкретики. Ну и сразу намекнули: "Компенсаций, к сожалению, не предусмотрено..."Судя по письму, Нацбанк их не особо обязывал рассматривать. Общие фразы. По сути просто направили обращение для рассмотрения в соответствии с компетенцией.
Чтобы Нацбанк их проверил, одной-двух жалоб недостаточно.Добавлено спустя 1 минута 31 секундаMobS:
Когда пошли реальные жалобы на работу банка, Мария стала отвечать все реже и реже.
Тут, похоже, такая же историяЧто интересно, раздавала всякие там интервью. Чуть ли не учила как жаловаться и рассматривать жалобы. А тут оказалась бессильной.
Добавлено спустя 5 минут 41 секундаА все потому, что она не учла совершенно, что ее психологические подходы хороши для более простых людей. С которыми просто поговоришь и они забыли зачем жаловались. Как бабки на почте... которые просто общения ищут и внимания.
Здесь же собрались клиенты, которым надо прежде всего не общение с ней, а реальное решение проблем. -
Senior MemberофлайнSenior Member
5731
22 года на сайте
пользователь #146385731# 12 августа 2013 23:17Маша_Тылец:
Что интересно, раздавала всякие там интервью. Чуть ли не учила как жаловаться и рассматривать жалобы. А тут оказалась бессильной.
Еще больше хотелось услышать господина Бычека, который в последнее время тоже интервью раздавал налево и направо. Пускай бы выступил перед клиентами, рассказал про супер-пупер процессинг.
Все, что можно уладить с помощью денег, обходится дешево. -
# 12 августа 2013 23:39
Столкнулся сегодня с очередным новшеством банка. Зашел на страницу банкоматы. Бац- нет приоров, вместо него белинвест и газмяс. Посмотрел, что ближе... ниже страницу, естественно, не судьба была прокрутить. Подошел снял сколько надо (ну отображены же партнеры, я что, знаю с кем они дружат, а с кем нет... знаю партнеры не берут комиссию с зарплатных карт и все). Снял такую, нормальную сумму из-за траблов сегодняшних... И прихожу домой, смотрю баланс... и в очередной раз за сегодня о*****ю... 1,75% комиссия...
захожу проверяю.. ну да приора нет, белинсвест, газмяс... читаем ниже... только с 19.08... А с приором перестаем дружить с 1.09....
Ребята, это ваши банковские инновации уже порядком надоели... Я зашел, увидел, нашел где ближе... почему еще 100500 условий надо просмотреть... и понять, что "ты видишь суслика? нет? а он есть". Рядом был приор, я мог снять деньги там... в результате я потерял, понятно что там ниже было написано, но карта нах**на тогда было делать... кого то отмечаем, кого-то нет.
Эх... достали... я уже начинаю с умилением вспоминать застабильные банки... -
Onliner Auto ClubофлайнOnliner Auto Club
9122
22 года на сайте
пользователь #131919122 -
# 12 августа 2013 23:45
Партнеры - не всегда значит вообще бесплатно. Иногда просто чуть дешевле. И раньше для разных карт были разные тарифы. Поэтому и после 19 надо очень осторожно пользоваться.
-
# 12 августа 2013 23:49 Редактировалось err_err, 1 раз.
MobS:
Уважаемый пользователь МТБанк, сообщите, плиз, свои контактные данные (можно в личку) - информация необходима для офиц.письма, в котором я хочу описать свои положительные эмоции при сотрудничестве с Вашим банком "свежих решений".
я писал сюда bank@mtbank.by. Указал в теме, что электронное обращение гражданина. Попросил зарегистрировать его в книге входящей корреспонденции и прислать мне номер входящего. Только оформляйте в соответствии с требованиями об обращениях.
Через 1,5 (2) часа прислали номер входящего, написав, что письмо уже в работе.=( Только что это за подход к общению с клиентами... наверное, инновационный =(
-
# 12 августа 2013 23:54
kvantor:
В связи с офигенным процессингом кто уже перешел на сберки других банков? Как впечатления? Белгазпром, например, вроде неплохая альтернатива, кто что думает? Мнение тов. Бычека интересует в посл.очередь.
Мы с коллегами используем в основном Беларусбанк и Приорбанк. Они не так разрекламированы и не так на слуху, но РАБОТАЮТ.
-
# 13 августа 2013 00:00 Редактировалось err_err, 1 раз.
Маша_Тылец:
Партнеры - не всегда значит вообще бесплатно. Иногда просто чуть дешевле. И раньше для разных карт были разные тарифы. Поэтому и после 19 надо очень осторожно пользоваться.
там с зарплатным проектом оговорка есть.. мол в рамках зарплатных проектов комиссия не взимается... я как бы и не парился, нет рядом мтб, есть инвест, отмечен как партнер и есть приор, не отмеченный как партнер... ну пошел в инвест... и как оказалось зря...
-
Senior MemberофлайнSenior Member
5731
22 года на сайте
пользователь #146385731# 13 августа 2013 00:04kvantor:
В связи с офигенным процессингом кто уже перешел на сберки других банков? Как впечатления? Белгазпром, например, вроде неплохая альтернатива, кто что думает? Мнение тов. Бычека интересует в посл.очередь.
Белинвестбанк.
Кстати, их директор карт-центра (+др.сотрудники банка) ведет ветку на Онлайнере. Реально видно, что клиенты этому банку интересны и к их мнению прислушиваются.Все, что можно уладить с помощью денег, обходится дешево.
