Обсуждение Exist.BY

Cyber, полностью согласен с вами. Но, к сожалению, в Минске не большой выбор, особенно на редкие запчасти, заказные. Приходится заказывать у них, уже лет 5 покупаю. Последние пару лет, со сменой команды стало хуже, а последние пол года, в связи с падением брб, совсем плохо. Имею несколько негативных примеров. Можно быть уверенным заказывая только то, что в Минске на складе у поставщика но, цены бывают старые и на следующий день получаешь отмену заказа и потерянное время - это конечно можно списать на сложную ситуацию на валютном рынке. Но фактическое отсутствие сервиса непростительно. Система оповещения работает некорректно - нужно самостоятельно, отрываясь от своих дел, лазить на сайт и просматривать статус заказа, не забывать (нужные галочки в настройках стоят). Если заказ приостановлен (с деньгами на счету) вы не узнаете причину - нельзя дозвониться, на сообщения не отвечают. Раньше звонили. А в магазин не наездишься, да и хватает одной очереди при получении заказа.

P.S. Deceldecel, скиньте контакты ребят в личку, плз.

Timon304,

Stellox 190020 Колодки тормозные

не стоит...
Страна:Китай

КТО НЕДОВОЛЕН, ЕСТЬ ШАНС ВСЕ ИСПРАВИТЬ!!!

На офис на Кальварийскую ИЩУТ менеджера !!!

Кого неустраивает работа парней... вы сможете сами поднимать телефоны и вести переговоры с клиентами в поисках "штучки" по-полчаса (а перед вами толпа недовольных клиентов)......., вы сможете подобрать ТОЛЬКО ТУ ПРАВИЛЬНУЮ запчасть на машину, которую даже в глаза не видели....., сможете оветить клиентам почему там, где-то на другом конце света поставщик снял запчасть и почему он ее не может ее поставить тебе (он козел - ты же ведь ждал ее 2 недели).

Вакансия есть... Вроде можно оставить резюме на сайте.

)))) обломались ??? )))) может рискнете?

Сам бы пошел, да тут смотрю ВСЕМ нужно не просто угодить, а просто на руках носить клиентов.... ИНТЕРНЕТ магазин с каталогами запчастей... а требование обслужить лично и по СКИДКЕ ))).... не, хватит, что знаю... уже и этого достаточно... просто буду самостоятельно сам заказывать НЕ ДУРЯ голову своему менеджеру...а что бы выслушивать ересь от недоучек... увольте

dimadoma, да успокойся, обиженный это ты тут...

dimadoma:

Заявка на сайте 3 неделю пылится.
Интернет-магазин интернет-магазину рознь. Экзист с Ваших слов, это когда за неумелых работников все сделать нужно?
В чем удобство?
Другие магазины в течение пары минут озвучивали что могут по ассортименту, за какое время, за какие деньги.
Я к тому что экзист теряет свою уникальность, позиции, не волнуют их не новые не постоянные клиенты....

У меня ничего не пылится. Сделал заказ, сразу после предоплаты идет в работу.
Боюсь, что по ассортименту экзист будет в течение пары дней озвучивать, столько же - за какое время и какие деньги.
По поводу неумелого работника. На их сайте в каталоге запчастей написано последнее слово, как по цене, так и по срокам. Устраивает - жмите кнопку "Положить в корзину". Нет - закрывайте сайт. Вы хотите, чтобы Вам это еще устно продублировали? Или Вы просто не умеете пользоваться компьютером? Так кто в итоге неумелый?
Экзист никакой уникальности не теряет, он каким был (при этом один из первых), таким и остался. Просто в последнее время очень много безграмотных пользователей пытаются воспользоваться его услугами, в принципе не представляя, что это такое, и потом вопят на всю округу.

P.S. Наверное вы не смогли совладать с каталогом elcats.ru Или элементарно скачать программку с номерами запчастей на конкретно Вашу машину. Гуглом тоже пользоваться не умеете походу. Как Вы на форуме-то сумели зарегистрироваться?

В принцие экзист со своей работой справляется, как интернет магазин. Отвечать на телефонные звонки это не главное, если покупатель точно знает что ему нужно, а вот если нет, тут придется поработать ножками до магазина.
Жаль только что первые поставщики не заинтересованы в розничных клиентах. Покупаешь запчасть, а она с меткой ШатеМ, причем дешевле почему то на экзисте выходит.

SANN2008, EuroKwak,

Дубль #2, нормально первые поставщики общались со мной, розничным покупателем. Экзисту до них как до луны...

Первый поставщик шате-м
есть свой интернет магазин - не пользовался
есть сервисная программа с ценами-наличием

Первый поставщик л-авто
есть свой-интернет магазин - не пользовался
есть файл с ценами-наличием запчастей

Первый поставщик свиат
есть тел справочная, которая отвечает где что есть в своих магазинах

Первый поставщик армтек
Есть сервисная программа с наличием-ценами

Так же обращайтесь к своему дилеру
Я брал кое-какие вещи по суперценам, экзист отдыхал по тем позициям

А если хотите оперативности (какая-то запчасть нужна срочно-срочно), то экзист это самое медленное что может быть

ByWorld

Брал на шате по сцеплению корзину и подшипник, цена была как в сервисной программе один в один (вроде сервисная программа - это оптовые цены, но могу ошибаться)
Причем нах мне привольный, когда в минске есть склад и пара магазов шате м (куда все подвозится за 2-3 часа)

Знакомые пытались что-то по сцеплению брать на экзисте - ответ экзиста, ничего у нас нет, ищите где хотите... это нормально. Лень было даже перекупить у оптовиков. комплекты сцепления поверьте недешевые сейчас.

Дешевле всего фильтра (хорошего качества) оказались у дилера.

У экзиста повторюсь, многобрендовость нравилась. Сейчас не те они что раньше. Даже с учетом кризиса и отсутствия импорта. Может руководитель у них какой новый с новой политикой?!

Еще не пойму почему Вы, оптовый покупатель, обращаетесь к розничным манагерам. Есть же оптовые.
Это разные люди. Разные номера телефонов. Все разграничено.

dimadoma, про уровень сервиса и нежелание общаться с клиентом понятно.........это их известная проблема.
Но вам тут пытаются объяснить уже который раз, что специфика экзиста как магазина вообще не нацелена на разговоры с клиентами - ни по наличию ни по ценам, вся информация известная экзисту, также доступная и вам через каталоги и цены.
Им даже офис толком необязателен - только склад и бухгалтер, а менеджеры и подавно. Клиент должен сам заказывать оплачивать и забирать.
Так изначально задумывалась компания - для тех кто, знает, что хочет купить.

Судя же по вашим постам вам от конторы обязательно нужно: "а поговорить!" хоть по телефону, хоть лично, хоть как......или приехать и увидеть вывеску "магазин запчастей" и там, изучая ассортимент, купить что-то.
Те конторы, что вы описали - в большинстве первые поставщики, через которые экзист и берет запчасти, но большинство, как уже сказали, не работают с физ.лицами в розницу, тот же армтек.....

Если вы не умеете покупать через экзист и вам обязательно нужно делать запрос\уточнять что-то у менеджеров - вэлком ту авторынки, автомагазины и т.п.

dimadoma,

хочется ж найти плюсы на экзисте

их было стотыщ мильёнов, когда любую деталь можно было иметь по 20 аналогам, пока не началась свистопляска с курсами (с марта или апреля).

ещё раз: Экзист - это для тех, кто в состоянии правильно САМ определить номер детали (именно для этого у них полный перечень каталогов), а не напрягать поиском деталек ихнего манагера.

dimadoma:

Кроче сервис никудышный, правильно?

сервиса нет вообще и он там не нужен. Надо только грамотно организовать прием оплаты\предоплаты и удобный способ забирать товар.

dimadoma:

Все сделано для того чтоб повесить ответственность за выбор запчасти на клиента и не загоняться?

ИМЕННО. И большинству клиентов это нравится, потому что отсекаются те, кто сам не знает, что хочет, не умеет пользоваться интернетом, экономится время грамотных покупателей. Все остальные идут в магазины, к диллерам и т.п.