Задай вопрос life :)

спс. Я Дмитрий)

Шуллер:

mobile :

Хочу заметить, не в обиду девчонкам из Call центра Life:), любой вопрос, независимо от сложности, выясняют минут 10. Иногда доходит до смешного.

Ну это его как бы решают, а на самом деле они в это время кофеёк гоняют

сто пудов чаи гоняют! всегда так точно отвечают после ожидания (сказали 8 минут - на счетчике разговора так и проходит)

вряд ли можно так точно знать за сколько решится ВОПРОС у клиента...)))

TimonsPlus, если все начнут звонить по любому поводу вплоть до узнаваемости голоса, то ждать тогда придется не 8 минут, а 88! А по существу, мало 50 - дайте 100, 150. База ширится- звонящих больше.

объясняю, операторов БОЛЬШЕ 50 (и в ближайшем будущем планируется увеличить в два раза минимум), но попадать вы всегда будете на одного из тех, с кем уже разговаривали, если он работает. так настроена система. у меня вообще случай был, абонент 8 раз обращался в 909 и все 8 раз попадал на меня! так устроена программа. Если бы нас было около однозначной цифры, то ждать бы вам пришлось по меньшей мере минут 25, если бы вообще попали в очередь ожидающих. Нечего судить о том, чего вы реально не знаете, и не знаете в каком оврале каждый день приходится работать операторам колл-центра лайф.

а на чай есть специально отведенное время, строго регламентируемое, оно же и в туалет сходить и перекусить и отдохнуть. Так что имейте уважение. Там тоже люди работают, и работают в тяжелых условиях, чтобы вас консультировать, а не чаи гонять

Извините, наболело!!!

как мона попасть на работу в кол центр и какие туда требования? в ЛС если мона

Я не хочу никого обижать, сейчас стало гораздо лучше, но еще на моей памяти проблемы решались способом "У вас неправильный телефон", "У вас плохая карма сегодня, попробуйте завтра", "Наши специалисты все проверили, у нас все работает". Так что уважаемым сотрудникам call центра есть над чем и куда работать.

Omikron:

Морской Ветер, Не обращай внимание, тут любят права качать и быть вечно недовольными.

не хочу вас разочаровать, возможно вы не поверите, но

1. Земля круглая

2. Эта ветка специально для того, чтобы "права качать и быть вечно недовольными"

)))

TimonsPlus, это ваше дело какая Земля для вас! И тут это не в тему!

А второе сильно много пустых наездов про чай и кофе во время работы! В это вы тоже наверное не поверите.

TimonsPlus, насчёт чаёв и кофеёв, так у меня сложилось такое впечатление из-за того что вопрос любой сложности решают по 8-10 минут, вот я и задумался, почему если хочу спросить куда я могу подъехать для замены сим, мне говорят, минуточку, ожидайте на линии, ну и минуточка превращается в десятиминуточку, а когда я звоню насчёт неправильно списанных средств и интернет трафика одновременно, то мне тоже говорят ожидайте на линии, и я ожидаю столько же, вот я подумал что там где то пацталом у этой девушки кофеварочка припрятана, ну может и необязательно кофеварочка, может там компы игровые стоят, да та девушка в кваку режется, ИМХО

А мне кажется что они там лясы точат, ну в стиле:

Звонок:

-Алло, девушка, у меня беда, деньги есть, но позвонить немогу, можноли решить эту проблему срочно, у меня сделка хорошая пролетает мимо!

-Да, сейчас посмотрим, ожидайте на линии

- игрет музыка у абонента, который себе места не находит от волнения

а в это время на другом конце провада:

-Ой, катюха, ты непредставляеш какую кофтачку я себе вчера купила, абалдеть....

Вот где-то так мне кажется