МТБанк

TinyQ:

забавно
вчера сделал перевод в МБ между своими картами
в операциях исполнено, баланс на главной странице изменился
в выписке была только операция списания

сегодня захожу, а баланс, как будто перевод не делал
в операциях вчерашний перевод - исполнено, а в выписке уже пусто
повторяю перевод, на главной странице деньги перевелись, а в выписке опять тишина

через пару часов захожу и судя по главной странице уже оба перевода прошли
а в выписке ничего нет, только остатки поменялись
теперь на одной -перевод, а другой перевод+перевод

Тоже сделал 2 перевода с одной карты на 2 других. В результате баланс на главной странице правильный. В выписках - как будто вообще ничего не было. Приор переведенных денег не видит, показывает старый баланс.

yuri621:

И остатки на главной в ибанке совпадают с выпиской. Блин, что же я делаю не так? Или я действительно такой везучий?

я как то не очень хочу тестером выступать тем более, что вопрос моих финансов.
На прошлой неделе каждый день новая сумма остатка по карте была.
2 дня назад открыл выписку. Казалось бы все ОК, но в конце выписки висят какие то заблокированные непроведенные суммы от Приора аж за 22.07.13. Как их понимать?

надо срочно сделать, чтоб суммы по отказу не списывались потом с карты. Ато это полный пипец.

yuri621:

Блин, что же я делаю не так? Или я действительно такой везучий?

Не, просто это по блату

yuri621:

хм, по п.2 были исправления неделю назад, у вас остались транзакции без возврата?

Честно говоря каждый день делаю оплаты в магазинах и ибанке, переводы в ибанке между своими картами, снимаю в банкоматах своих и чужих. Один раз наткнулся на ошибку в банкомате - не было связи. Через 5 минут попробовал еще раз и снял.
И остатки на главной в ибанке совпадают с выпиской. Блин, что же я делаю не так? Или я действительно такой везучий?

Да и у меня и у многих знакомых висит по несколько заблокированных сумм по п.2 с 24/07/13 когда банкоматы Приора не выдавали деньги по МТБ-шным картам и контакт центр кормит обещанием разблокировать через 30 дней. Посмотрим чем закончиться. Из-за каждой суммы ездить писать заявление в РКЦ за 100 км, это не совсем удобно. Почему банк сам зная, что в эти дни были сбои по вине банка, не проявит инициативу по более упрощенной разблокировке этих сумм по звонку в контакт центр???

yuri621:

Проблемы это плата за высоту той планки, которую МТБ хочет взять. Но результат стоит того. Он открывает такие возможности, которые были невозможны в условиях работы с Приором в принципе.

Тошно слушать. Такое ощущение, что я попал на собрание учредителей Вашего банка. Если это не так, то создайте новую ветку "Клуб любителей МТБ" и отпускайте там такие опусы.
Лично мне, думаю многие присоединятся к этому, по-барабану какие там у Вас открываются возможности, хоть возможности полетов в безвоздушном пространстве. Я, как потребитель Ваших услуг, во главу угла ставлю "ВЫГОДНО это мне или НЕ ВЫГОДНО". Все остальное от лукавого. В идеале если эта выгода взаимна как у меня - я пользуюсь Вашими кредитными деньгами, но при этом держу на депозитах Вашего банка довольно крупную сумму. Именно этот баланс взаимовыгодности и позволяет терпеть Ваши многочисленные ошибки роста. Но если этот хрупкий баланс будет нарушен, то нам придется расстаться.

yuri621:

а причем здесь приор?

В банкомате Приора я пытался снять деньги, которые перевел на карту.

andkh про sms снимаю вопрос. все сообщения получил единым пакетом.

DiDOK:

Лично мне, думаю многие присоединятся к этому, по-барабану какие там у Вас открываются возможности, хоть возможности полетов в безвоздушном пространстве. Я, как потребитель Ваших услуг, во главу угла ставлю "ВЫГОДНО это мне или НЕ ВЫГОДНО". Все остальное от лукавого. В идеале если эта выгода взаимна как у меня - я пользуюсь Вашими кредитными деньгами, но при этом держу на депозитах Вашего банка довольно крупную сумму. Именно этот баланс взаимовыгодности и позволяет терпеть Ваши многочисленные ошибки роста. Но если этот хрупкий баланс будет нарушен, то нам придется расстаться.

В банковских услугах важна прежде всего НАДЕЖНОСТЬ а не инновационность. Надежности никогда не было и раньше. Терпеть всякие проблемы можно было, т.к. был реально бесплатный кредит. И только поэтому многие пользовались и остальными услугами. Ведь удобнее их получать в одном месте. Почему бы это не делать там где бесплатный кредит. Сейчас бесплатность предоставленного на 3 (ТРИ!!!) года кредита разными обманными способами у клиентов забирают (Раньше блокирование карточек. Сейчас лимиты и фильтры, но результат такой же как от блокирования. Пользоваться нельзя.) И ко всему этому добавляются проблемы, которых раньше не было, из-за внедрения силами неопытных эникейщиков в принципе ненужного клиентам процессинга. Клиентам нужна надежность и предсказуемость того что есть.
Надо сначала обеспечить нормальную работу на достигнутом уровне, а потом уже что-то новое внедрять.

yuri621, так а чего не перешли на тот же БПЦ?