Andres.F:
AM_7:
При этом, вероятнее всего, страховым агентом весь "колхоз" будет признан
Белгосстрах сам не составляет акты осмотров, они работают по дефектным актам, которые составляют представители ЖЭСа
Для страховой нужна оценка ущерба. По актам, без выезда на место, это сделать не получится.
О да ничего сложного. Если даже в страховой прямо говорят, что при подобных случаях очень тяжело бороться и с ЖКХ и со строительными организациями.
Как я пишу выше, Белгосстраху нужен дефектный акт составленный представителем ЖЭСа. Казалось бы, ты (представитель ЖЭСа) не работаешь на строителей, составляй нормально акт с учетом реальных расходов и работ, которые потом будут: замена плитки, которой уже давно нет в продаже, замена плитки поддона, той же трубы и т.д. Она же начинает сходу я так делать не буду, так одна плитка, там тоже одна две ... Там дважды бились и с ней и прорабом. Прораб также торговался на минимум.
Так что это ни разу не легко
У Вас пока нет расходов на восстановление, а оценку возможного ущерба в виде прогноза на будущее сделать нереально. И не Ваша головная боль отношения страховщика со строительными организациями - это Вас должно волновать в последнюю очередь, как и желание или нежелание строителей что-то делать. Вы оплатили страховку имущества, целостность которого нарушена третьим лицом. Всё!
На Вашем месте я поступил бы следующим образом:
- информирование страховщика о факте нарушения целостности застрахованного имущества в установленные договором сроки;
- составление деффектного акта с указанием всех повреждений и обнаруженных деффектов прочего имущества (ака плитак, поддон и т.д.) на момент его составления акта - это Ваше законное право, а не их хотелки. Отказываются - сообщайте в вышестоящую организацию и районную администрацию об отказе соответствующих должностных лиц исполнять обязанности, предусмотренные законодательством. Не дискутируйте с исполнителями - рабочими, мастерами участка и прочими "деятелями" - для этого есть главный инженер ЖЭСа (или ТС - если не в ЖЭСе) и минимум прораб, который отвечает за ремонт. Настаивайте, чтобы ЖЭС (или ТС)-овские представители вписывали в акт именно замену участка трубы, а не временное решение;
- фоторгафируете (если есть возможность - печатаете сканы и прикладываете к акту);
- акты и сканы отправляются в страховую;
- составляете письменную претензию на замену поврежденного участка врезкой новой трубы и отправляете ее в ремонтную организацию с извещением о доставке ( а пока пользуетесь "порнографией", которую залепили). До момента отправки можете предупредить прораба о своих действиях - полагаю, что ему будет быстрее и проще все сделать сразу без отписывания кучи бумаг
Там работы сантехнику на 30 минут максимум;
- страховая назначит время осмотра агентом, в ходе которого он должен оценить возможность либо ремонта участка (1-2 плиток стены и поддона), либо полной замене поддона и плитки в помещении. И если у Вас была, например, итальянская, испанская или любая иная плитка, которая снята с производства и ее заменить аналогом невозможно (например, чисто белая стандартных размеров, или коллекционная но где-то за стиральной машиной или в углу под умывальником), либо серьезно нарушится целостность интерьера в результате замены (а это уже Ваша задача убедить в этом), то замене подлежит ... всё в поврежденной комнате на адекватные материалы (т.е. заменить Керамин на испанскую не получится). Все это должен зафиксировать агент.
- если Вам трубу заменить откажутся - частники в помощь. Но нужно иметь ввиду, что стразовая возместит только документально подтвержденные расходы. Нет подтверждения - возместят по нормам и расценкам сущие "копейки"
- по итогам положительного решения страховой получите мизерную сумму на ремонт по нормам хрен знает какого года расценок. Это не суть - главное, что страховая зафиксировала факт наступления страхового случая, объемы необходимых работ и будет оплачивать расходы по факту.
Дальше уже Ваше право - довольствоваться малым или произвести полноценный ремонт с подтверждение всех расходов, которые затем вновь будут переоценены и компенсированы Вам дополнительно. Стоит ли овчинка выделки - решать Вам. Я через это прошел, когда соседи залили. В результате была испорчена одна полоса немецких обоев шириной 0,5 м. Поскольку таких больше нет - переклеили всю комнату - 11 трубок той же немецкой фабрики. Впоследствии поданы документы в страховую, которая компенсировала расходы на все обои и ремонт (демонтаж, подготовка, поклейка и т.д.). Да, потрачено время, но оно того стоило - практически все компенсировали за какими-то несущественными исключениями.
Удачи Вам и терпения в борьбе с ЖЭС-ами и ремонтниками. И помните - закон на Вашей стороне, а все остальное в Ваших руках 
)
