AliExpress.com (Алиэкспресс)...делимся опытом покупок

Bal-lek, это потому что никто тут не картует

Wyid:

и вот куда верить?

В такой ситуации лучше изящноглазого переспросить...
Кстати, часто так бывает...

Народ! Вопрос такой:
А подскажите пожалуйста, если я уже оформила заказ и он долго идет, КУДА писать проду? Если зайти в ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА, то там есть поле, куда писать, но нет возможности вставить фото. Если нажать на желтый конвертик с надписью СВЯЗАТЬСЯ СЕЙЧАС! , то есть возможность вставить фото, только где сохраняется эта переписка? Я отправляла письмо через желтый конвертик и получила ответ на электронку. В истории сообщений для Али эта наша переписка не сохраняется?

wmz-wme, никогда не надо торопиться с открытием диспута, вы же видели, когда заказывали срок 20 дней. А сейчас товар отправлен, продавец свои обязательства выполнил:
http://alitrack.ru/track/170183-RC228137565CN.html

SOLVENT:

Народ! Вопрос такой:
А подскажите пожалуйста, если я уже оформила заказ и он долго идет, КУДА писать проду? Если зайти в ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА, то там есть поле, куда писать, но нет возможности вставить фото. Если нажать на желтый конвертик с надписью СВЯЗАТЬСЯ СЕЙЧАС! , то есть возможность вставить фото, только где сохраняется эта переписка? Я отправляла письмо через желтый конвертик и получила ответ на электронку. В истории сообщений для Али эта наша переписка не сохраняется?

Для всех.
Давайте рассматривать ситуацию более терпимо.
Допустим, через 3-5 дней посылка не трекнулась. Есть причины, например продавец не отправил вовремя - но в этом случае есть возможность его (продавца) "пошевелить - отправьте ему сообщение из окошка заказа с вопросом.
Вопрос не исчезнет, он остается в истории заказа, при случае будет чем апеллировать.
Даже если продавец сразу не отправил - это будет ему напоминанием, что за заказом следят.

Прошло несколько дней, ситуация не меняется - кидайте еще сообщение, что, мол, волнуюсь, дайте знать.
У меня, к примеру, это срабатывало несколько раз.

Если посылка трекнулась с движением - будьте терпеливее и мудрее. Не может посылка сразу прилететь за неделю. Но вы же видите, что дело сдвинулось, посылка пришла в движение, и теперь уже продавец не может повлиять на скорость продвижения.
Теперь работает почта.
Видите, что остается недостаточно времени для получения посылки (например, для передачи от почты к таможне сейчас дней 10 требуется, таможни дней 10 надо, плюс дней 5-10 для доставки после таможни к вам) - просите продлить доставку, ведь видно же, что посылка в движении (при условии правильного трека)
Бывает, что продавец дает другой трек (ошибается). У меня было такое, продавец дал молдавский трек - я тут же запросил верификацию, продавец тут же исправился за пару дней - конфликт погашен в зародыше.
И при спорах всегда будет видно, у кого правда.

если же продавец не отвечает через недельки две-три после оплаты, а движения нет - тут уже есть повод волноваться.
У меня через шведов отправили посылку - две недели без новостей. трек не найден - пишу продавцу - мол, волнуюсь, что с посылкой?
Тут же получаю ответ - шведы пишут изменения в трех случаях (отправка из чайны, движение по шведской почте, и прибытие на конечный пункт). и сайт, где можно проследить.
проверил - так и есть. Терпеливо жду. Через 2 недели после пустых окошек НОТ ФАУНД новость - трек пошел.

Сижу, жду.

не жмитесь, отправляйте сообщения продавцу.
Общайтесь, без грубости и с уважением.
Сами увидите - это помогает.

А если не помогает - тоже сразу поймете, и сделаете правильные выводы.

Удачи всем!

wmz-wme:

answerak:

wmz-wme, что-то меня терзают смутные сомнения - не собрался ли он тебя кинуть?

Вот и у меня такие сомнения, как так можно ровно 20 дней, хотя вот проверьте RC228137565CN заказывал 7 декабря.

27 декабря трек пришел в движение.

вероятно, это не физическое движение, но продавец взял номер трека на почте, и , возможно, отдал товар для пересылки.
Об этом свидетельствует запись с Чайна пост от 27 12 2013 время 14 38

RC228137565CN 2013 Collection 26603300 BY 20131227 1438

Опять же, можно поинтересоваться у чайника, а почему он ждал практически 20 дней с момента заказа.
И это при спорах опять же будет играть вам на руку.

SOLVENT:

.... у некоторых посылки задержали на таможне. Деньги он им всем вернул. ну или тем, кто обратился.......

Ну и в чем здесь прод виноват?????

SOLVENT:

Хочу узнать где посылка и хочу, чтобы наша переписка (на всякий случай) сохранилась!...

по треку примерно можно понять состояние посылки.
чтобы наверняка сохранилась - отправьте через личный и-мэйл
прошу извинить, но не пойму. что такое желтый конвертик.

Патап, желтый конвертик-это на странице заказа с надписью СВЯЗАТЬСЯ СЕЙЧАС!

Olchikja, спасибо, нашла! Точно сохраняется! Просто на странице заказа висит мое единственное сообщение и все..
Заодно может знаете, прод может как-нибудь отозвать посылку? Подруга заказала что-то, трек отслеживался, она успокоилась и не уследила..время вышло, заказ закрыт. Если он отправил и дал правильный трек она ее получит? Или он может, увидев, что заказ закрыт, развернуть ее на пол-пути (отозвать типа)?

Demmi, на другом форуме посоветовали приложить доказательства. Этим я даю понять, что я знаю, что моя посылка зависла. А не просто сижу дома и решила поинтересоваться-где она? А на словах...как то у нас разговора не получается... Хотела у одного прода заказать чехол(мешок с молнией) для обуви. У него вблизи фото материала не было. Нашла у другого такой же, но дороже. Вырезала у него фотку материала и первому кинула-типа, материал такой? Он отвечает-наилон... Если даже на приложенное фото с вопросом такой или нет умудряются вместо да или нет дать другой ответ... Стараюсь меньше текста и с фото (сканом)

SOLVENT, Приложили доказательства? И где они теперь? В переписке по заказу ваших сообщений нет.
Достаточно написать что-то типа: по информации с сайта такого-то последнее изменение статуса тогда-то.